Cesars Belek 5*

Уважаемая Vins-Travel! Добрый день!
В первую очередь, от всего отеля примите извинения по поводу заболевания Вашего ребёнка. Но всё таки возникает несколько вопросов - а Вы сами знаете, что за справку Вы сюда вывеслили? О чём она свидетельствует? О диарее у Вашего ребёнка или о чём? Просто промсатривала Ваши неоднократные отзывы, где Вы сами писали о том, что в отеле Вам отпуск понравился БЫ, если бы не 22 сентября! Вы знаете, если бы вернуть время вспять сделали бы всё возможное, чтобы такой случай не произошёл. Но объективно вспоминая и анализируя Ваши отзывы, можно сделать вывод, что если бы не то злополучное22 сентября 2011 года, Вы бы были в числе тех людей, которые оставляют здесь отзывы с оценками от 4 до 5. Вы не стали просить о кроватке и Вам её не принесли, теперь во всемирной паутине Вы пишите о том, что ужасный отель, так как нам не принесли кроватку. Тоже, на мой взгляд немного не правильная позиция. Тоесть, потому, что горничная, закреплённая за Вашим номером, не знала о том, что Вам нужна кроватка, соответсвенно и сервис с Вашей точки зрения получает в свои ворота - 1 балл! Ремонт в номерах - реновация происходить каждый год, каждый год что-то меняется. По поводу ковриков в ванной - Вы имеете в виду что-то резиновое?
Откуда такие познания по поводу питания даже в VIP ресторане? Неужели также "слышали на пляже"? Наверное около 95% официантов и барменов говорят по-английски, жаль только что туристы не говорят. Также, около 70% хоть как-то но могут изъясняться по-русски. Мало кто жаловался на языковой барьер в нашем отеле.
По поводу минигородка - очень негативное у Вас мнение сложилось! Ходила "нюхала" сегодня мини клуб. Может что-то у меня не так конечно с обонянием, но запаха мочи нет. Читая такие отзывы и непосредтсвенно постоянно находясь в контакте с туристами в отеле, очень обидно, что если к Вашему ребёнку,к одному из ста, не нашли подход, к сожалению, автоматически получается, что анимация детская ноль. И суда по фото возник вопрос - а сколко лет Вашей малышке? Неужели ей есть 4 года?
По поводу уборки - сообщите, пожалуйста, если Вам не сложно Ваш номер, в котором Вы проживали. К горничной будут проделаны определённые действия. Воровство? В предидущих отзывах от Вас такого не читала? Или это уже, как говорится "прицепом"? По поводу бассейнов - пробы воды беруться обычно после 19:00-20:00. И беруться они каждый день. Мы же с Вами коллеги и Вы должны понимать о том, что есть определённые стандарты, которым обязан придерживаться каждый отель. По поводу лживых отзывов, наверное я, как заинтересованное всё таки лицо, данное обвинение комментировать не буду. Скажу только одно, что такие вещи НЕВОЗМОЖНЫ! Модераторами сайта не пропускаются отзывы с турецких компьютеров. Сотрудников в России у нас нет.
И обратил внимание на заметку одного из авторов отзыва на этом сайте по поводу Вашего турагенства - это и есть его название? Просто на самом деле что-то и я его не могу найти, уважаемая Vins-Travel.
Вам ещё раз от лица всего руководства приносм тысячу извинений, надеемся, что Вашей манюне уже гараздо лучше. И мы и надеюсь, что многие туристы, прочитав Ваш отзыв поймут,что Вы бы не написали такой ужасный отзыв, если бы не такая беда, по вине кого ещё произошла - всё таки остаётся загадкой.

Добрый вечер! Наконец-то мой отзыв комментирует представитель отеля. По пунктам: 1. Не буду говорить спасибо за извинения, очень много моих слез было пролито, ребенок до сих пор боится женщин в белом, а прием антибиотиков в год и 7 мес. еще дадут о себе знать! 2. Справка с диагнозом осталась в больнице для страховой, а это рецепт. Хотела показать хоть что-то, чтобы не возникло подозрений, что я придумываю про инфекцию. Кстати, кроме диареи у ребенка почти сутки была рвота и температура! 3. Отдых, наверное, понравился бы, т.к. я не привередливый человек, еду отдыхать не в отель, а на море, поэтому на многое готова закрывать глаза. Поймите, отдых – это одно, оценка отеля – другое. Поэтому мой отзыв не был бы 4 или 5. 4. За сервис я поставила 2 и оценивала здесь работу всего персонала в отеле, а не только работу горничных, а кроватка здесь вообще не при чем. 5. Ни в одном из двух номеров не заметила ремонта, уж извините. 6. Да, именно что-то резиновое. Когда плитка мокрая, на ней очень скользко. 7. Может, Вас это удивит, но мы питались в VIP ресторане. У меня два высших образования (одно из них лингвистическое) + колледж Министерства иностранных дел. В совершенстве владею английским и испанским языком, может, персонал отеля говорит на каком-то другом английском? Написала об этом, чтобы администрация отеля обратила на это внимание, т.к. есть люди, которые не владеют английским языком. 8. «Нюхайте» лучше. Я не стремилась к тому, чтобы моей дочерью кто-то занимался, она еще маленьк

По поводу IP-адреса: Анонимайзер — изначально, средство для сокрытия информации о компьютере или пользователе в сети. Работает веб-анонимайзер следующим образом: пользователь заходит на определенный веб-сайт, вводит желаемый сайт в адресную строку, анонимайзер загружает её, обрабатывает, и передает пользователю от имени своего сервера. Сфера использования анонимайзеров сегодня сместилась от обеспечения конфиденциальности пользователя в сторону предоставления доступа к запрещенным в локальной сети веб-сайтам, таким как социальные сети и развлекательные ресурсы.

Уважаемая Vins-Travel! Спасибо, что ответили! По поводу ковриков - рассмотрим Ваше предложение руководство, но как Вы понимаете, это уже на следующий год. По поводу Vip ресторана - а как Вы проживая в вилле стандарт могли питаться в том ресторане? Vip ресторан разрешено заходить туристов, которые проживают в номерах Junior и King Suite. На самом деле, по поводу запаха - вот и сегодня ходили.. Искренне поверьте жаль Вашего ребёнка и жаль Ваши нервы и слёзы.
Ну так смотрите, Вашему ребёнку 1.7, соответсвенно Вы не можете знать детской программы мини клуба, так как он расчитана на возраст от 4-х лет.
И всё таки имея образования лингвиста и в идеале владея английским языком, наверное я так понимаю, что названи Вашего агенства по логике вещей должно происходить от слова "wing" - что в переводе означает "крыло"? Всё таки, как коллеге, Вы не могли бы сообщить координаты мне в личку Вашего агенства? Всё таки не хочется портить партнёрские отношения!
По поводу аномайзеров - наверное я не такая продвинутая, но говорю искренне, такой информации не имела, так как не было надобности в этом и какой-то заинтиресованности!

Я просила кроватку 5 раз и сама перемывала пол в номере после горничной!!! Сервис ужасный!
А еще я так-же сотрудник турагентства(зам.директора) что это меняет?

Уважаемая Olaz! Вы за какое время её просили? По поводу сотрудников агенств - скажу наверное откровенно и может многие осудят мой комментарий, но обычно конечно сотрудники агенств всё пытаются решить на месте и наверное больше понимают нас - хотельеров. И мы стараемся со всеми поддерживать связь. Вот на пример поинтересовалась у автора отзыва по поводу уточнения деталий агенства, а ответа нет. Просто мы всегда сотрудничаем и пракически со всеми. Рассматриваем более детально просьбы агенств

Я говорила Вам, что в Вип ресторане кушает кто хочет и с любыми браслетами на руках!!!!!!!

Уважаемая Наталья! Даже если по какой-то непонятной причине в ВИП ресторан пройдут туристы с жёлтыми браслетами и девочки с отдела по работе с гостями их не увидят, то официанты обязательно поинтересуются

Добрый день. Прошу прощения за долгий ответ, но и у меня бывают выходные, которые я хочу провести с семьей! По поводу VIP: 1. В брошюрке отеля написано, что за доп.плату туристы могут питаться в VIP ресторане, для этого не обязательно проживать в Junior и King Suite. Семья (мама, ребенок и бабушка), с которой мы познакомились, после отравления решили доплатить и питаться в VIP ресторане, а жили они в вилле №15. 2. Не хотела это афишировать, хотела оставить, так сказать, это на десерт, видимо, пришло время: 22 сентября ближе к обеду подруга принесла два бокала пива, сама пошла на балкон копаться в Интернете, а я занималась ребенком, т.к. ей уже было плохо. Через 15 минут подруга залетает в номер с сумасшедшими глазами и бежит в туалет. Ее вырвало! Она дает мне свой бокал. Я обнаруживаю там человеческие ногти!!! Мне до сих пор противно это вспоминать! Мы пошли на ресепшен. К нам подошла девушка, к сожалению, не помню ее имя, и начальник бара (справа от ресепшена, где она брала пиво). В общем, долго рассказывать, но в этом обвинили нас, мол, у них этого не было ни разу за 14 лет, подругу довели до истерики, а потом предложили питаться в VIP ресторане. Мы согласились. Сказали подойти после обеда и поменять браслеты. После обеда нам их не поменяли, да и до конца отдыха тоже! Видимо, чтобы мы каждый раз чувствовали дискомфорт, когда девочки уточняли № нашей комнаты при входе, а другие посетители косились на цвет наших браслетов. Но не переживайте, сильно мы отель не объели, т.к. по

Кстати, официанты ни разу про браслеты не спросили...

Если официанты не спрашивали за браслеты - значит они просто были в курсе ситуации, которая у Вас произошла. Но на самом деле - ногти в пиве - что-то из ряда вон выходящего. В туризме опыт работы также имеется, но такой вопиющий случай слышу впервые. И если это н самом деле так, просто хочу выразить в очередной раз извинения.

Извинения подруге передам! В моей практике это также впервые!

А мои дети попали под капельницу и все из-за этой инфекции...ОТЕЛЬ НАДО ЗАКРЫВАТЬ или сколько еще здоровых людей и невинных малышей будут страдать и лежать в больницах из-за безолаберности администрации и управляющих этого отеля???Вы не боитесь,это ведь подсудное дело...?

Согласна с Вами! Кстати, мы сдали анализы уже здесь, инфекцию нам подтвердили!!!

О Боже! Рассматривала этот отель для отдыха с сыном 4-х лет! Спасибо за отзывы!

Ни в коем случае!

НИ в коем случае в этот отель!!!Подписываюсь за каждое слово!!Отель ужасный,рязный!!!

Мы с дочкой и мужем планируем ехать в этот отель через 2 недели, но после ваших отзывов, девочки, я что-то боюсь... Вы, Riannasea, когда там были? В этом году? И, не смотря на прошлогодние отзывы, там все осталось на том же уровне?

НЕ рискуйте здоровьем детей.Про инфекцию-ПРАВДА.Прочтите мой отзыв.Меня уже тут пытались смешать с д......ом за то,что я разворошила эту тему,но у меня нервы крепкие.А то,что дети заболевают в первую очередь-это правда!!!!!!Да и взрослые.Наверное,с инфекцией стараются бороться-сыпят хлорку всюду,куда можно и нельзя,но ,видимо ,от хлорки пользы нет.Да и сама хлорка вредна для здоровья.Видимо,других средств для дезинфекции нет.Неугодные отзывы здесь удаляются.Смотрите комменты на других сайтах тоже.В моем отзыве есть полезные телефоны для тех,кто попал в эту историю,но ВЫ должны понять,даже если есть 1 шанс из 3-х(не из 10,а именно из трех),здоровьем ребенка нельзя рисковать!!!!!!!