Utopia World Hotel 5*

Отдыхали в отеле с 28.06.07 по 10.07.07. Дорога от аэропорта до отеля занимает 3 часа. Теперь поподробнее об основных моментах:

1) Размещение- нам повезло больше чем остальным туристам из России, т.к. ждать пока нас заселят пришлось всего лишь около 30 мин. Причину ожидания на ресепшене нам объяснили тем, что номер в данный момент убирают. При всё при этом перед нами не извинились за задержку, а лишь отмахнулись как от назойливых туристов, что естественно испортило первое впечатление об отеле. Не по наслышке знаю, что многие наши отдыхающие ждали заселения по несколько часов.

2) Территория- отель огромный, красивый. Крепостные стены, много бассейнов, вид на море - впечатляют. Стройка продолжается в отеле и по сей день, однако, лично нам это никак не мешало отдыхать. Труднее всего пришлось тем, кто жил в главном здании, т.к. именно там было шумно из-за строительных работ и плюс плохая вентиляция на этажах. Мы изначально выбрали бунгало и ни чуть не пожалели. Несмотря на то, что действительно по началу было трудно подниматься по лестнице к основному зданию, но через некоторое время это не вызывало у нас уже никакого дискомфорта, плюс это отличная зарядка для ваших ног.

Отдельный разговор - это лагерь. Детки из России уже наверное достали всех отдыхающих. Изначально они действительно имели возможность распивать алкогольные напитки, курить в столовой (а ведь младшим из них по 12-13 лет!!!), издеваться над официантами и т.п. Однако уже на вторую неделю нашего отдыха на них надели браслеты (они были единственными "окольцованными" в отеле), из ресторана убрали бочку с вином, а официантам и барменам запретили наливать алкогольные напитки и сообщать менеджерам отеля если они увидят курящими детей из лагеря, которые теперь были легко узнаваемы по лентам на руках. Сопровождающих я видела всего лишь один раз в столовой, в целом дети творили что хотели. Одной из наших соотечественниц детки из лагеря, ночью, видимо обкурившись травы, огнетушителем выбивали дверь. Сами понимаете мало приятного в этом. На один этаж с нами (в бунгало) где-то на 7-ой день отдыха поселили несколько человек из лагеря, которые в первую же ночь не дали нам сомкнуть глаз, т.к. постоянно бегали, хлопали дверью, кричали и т.д. Женщина из соседнего номера вышла и попросила их вести себя потише на что в ответ услышала много нецензурной речи. С утра первым делом я пошла на ресепшен и сказала, чтобы они как-то решили эту проблему....больше детей я не слышала и не видела, а через некоторое время их и вовсе куда-то переселили.

3) Питание- замечательное! Мясо- всех видов (естественно кроме свинины), фрукты- очень много всего, вплоть до ананасов. маракуйи, божественные кондитерские изделия, вообщем много-много всего на любой вкус (также диетические блюда). Однако в последнии дни (отель был загружен уже на процентов 80-90) были большие очереди за мясом, которое готовилось прямо перед вами на гриле, да и в целом еда разбиралась за считанные секунды (особенное сладкое). На территории отеля сейчас работает тря ресторана аля-карт: барбекю-хауз, итальянский и турецкий. Кормят там просто на убой и очень-очень вкусно. В ближайшие недели планируется открытие рыбного ресторана.

4) Море- до моря с 9 утра и до 19 вечера каждые 10-15 минут ходят мини-автобусы (маршрутки). Ехать буквально 5 минут, с остановкой у аква-парка (для тех кому лень спускаться по лестнице). Изначально ходило 3 машины, однако под конец осталась всего лишь одна (одна сломалась, другая стала использоваться для того, чтобы возить людей на экскурсии в Аланию) и т.к. людей с каждым днём в отеле становилось всё больше, то порой приходилось ждать по мин. 30-40 своей очереди и при этом ещё и ехать стоя (машины забивались до отказу). Правда в день отъезда увидела, что стало ходить уже 2 машины. На море ездят только русские и изредка можно увидеть турок. Пляж отель пока что арендует, зонтики, шезлонги - бесплатно, но занимать их нужно пораньше, т.к. уже в 10 часов они все разобраны. На пляже также бесплатно дают пиво, прохладительные напитки, при желании можно поиграть в волейбол. Рядом действительно находится кладбище, и как его можно было не заметить я не могу понять (оно действительно совсем рядом), в начале чувствуешь себя неуютно, но потом перестаёшь обращать на это внимание. Дно в море (как и везде на территории Алании) каменистое, что несовсем удобно, особенно если вы с детьми. Пока мы отдыхали море несколько дней немного штормило и были достаточно сильные волны из-за чего одну из женщин чуть не смыло в море. Однако на пляже работают спасатели, которые следят за ситуацией и даже порой не разрешают заплывать на глубину (было один раз, опять же из-за сильных волн). Канатка планируется, но скорее всего только к следующему сезону, также как и собственный пляж.

5) Номер- отличный. Большой, просторный. Первые дни мини-бар заполнялся ежедневно (без какких-либо напоминаний) - спрайт, кола, фанта, соки, минеральная вода. Затем через какое-то время действительно стали приносить только минеральную воду (изменились условия), но в последние дни снова всё стало как прежде (причём теперь вместо баночек с напитками 0,33 л стали приносить бутылки по 0,5 л). Номер убирался ежедневно, каждый день меняли полотенца (все, как для ванной, так и для моря), постель поменяли только после того, как мы об этом попросили. Также в номере есть бесплатный сейф, телефизор (42 канала, 3 из которых на русском, а именно ОРТ, РТРпланета и Спорт).

6) Сервис - все мои похвали обслуживающему персоналу!!! Официанты, уборщики - работают на все 100%. Очень дружелюбные!!!!! Хотя я слышала от наших отдыхающих, что в первую очередь обслуживают турок и немцев и потом только русских, но сама с этим ни разу не столкнулась. А потом как ты к ним относишься, так и они к тебе. Больше всего поразил один из официантов из итальянского ресторана, к сожалению, не помню его имени, но кто там был меня поймёт. Он говорит на 4-х языках, развлекает весь ресторан, от него в восторге и дети и взрослые.

7) Ресепшен и тур-оператор. Ездила с Coral Travel и осталась в шоке. Никто из гидов не говорил на английском языке!!! Лишь один знал турецкий, другие же говорили исключительно на русском и не могли помочь в решении каких-либо трудностей (так что если вы не знаете языка, то не надейтесь, что оператор от Корала вам сможет помочь). Гида невозможно было застать на месте и в последний день пришлось бегать для того, чтобы узнать произошли ли изменения во времени вылета (искали до 8 вечера и безуспешно). При обращении к другим предстаителям Coral Travel и попыткой выяснить как можно найти гида нам достаточно в грубой форме было сказано: "Они нам не докладывают, когда здесь появятся. Попросите на ресепшене телефон гида". Самое интересное, что гиды остальных операторов в первую очередь оставляли свои номера телефонов, несмотря на то, что большинство из них жило в самом отеле и их всегда можно было найти на ресепшене. Удалось пообщаться с гидом немецких туристов и он также был в шоке от наших гидов у которых не нашлось даже времени для того, чтобы провести собрание на следующий день после приезда (как делают ВСЕ гиды во всех отелях). Так что с Coral я теперь точно никогда не поеду. Возможно для тех, кто был в Турции первый раз покажется такая работа оператора нормальной, мне же есть с чем сравнить.

Если в отеле у вас возникли какие-либо проблемы идти на рсепшен не имеет никакого смысла (только в случае с лагерем я добилась своего). Главная проблема, что их английский просто убивает. Они практически не говорят (это даже мягко сказано) и тебя не понимают. Так что объяснить им что-либо это большая проблема!!! Причём так как они вас не понимают, то и пытаются при этом побыстрее отделаться любыми способами. Т.к. ваш отдых начинается с ресепшена, то первые впечатления просто ужасные. Для тех же отдыхающих, кто не знает английского, всё ещё сложнее, т.к. русский не знает вообще никто. Только за пару дней до отъезда привезли на практику наших ребят, но они к сожалению тоже не говорят на английском, так что получается замкнутый круг.

Нам довелось побывать на официальном открытии отеля. Всё выглядело очень здорово. Было много журналистов, шикарный банкет (на котором практичсеки ничего невозможно было достать, т.к. были огромнейшие очереди и в первую очередь обслуживали гостей отеля, т.е. высокопоставленных турков и опять же журналистов).

8) Анимация - как таковая появилась где-то во вторую неделю нашего пребывания, когда достроили амфитеатр. Приезжала танцевальная группа с Украины, был концерт одного из турецких исполнителей (причём он пел на английском и очень здорово, я осталась довольна), был конкурс Мистер-Утопия (им между прочим стал наш соотечественник- Сергей), несколько забавных сценок. Единственный момент опять же с языком. Аниматоры всеми силами стараются подтянуть свой русский (учатся на глазах), но пока что им это не очень удаётся, так что опять же если вы знаете английский, то вам будет гораздо интереснее на представлениях.

Резюмируя всё вышеизложенное, могу сказать, что мне всё понравилось. Отель перспективный и в следующем году думаю уже будет одним из лучших в Турции. Тем более руководство планирует повышать уровень отеля до 7 звёзд. С удовольствием съездила бы ещё раз туда через годик.