FUN&SUN FAMILY Club Saphire 5*

Отдыхали с дочерью (возраст 15 лет) с 19.06.2011 по 26.06.2011. Сразу хочу сказать, что не разделяем восторженных отзывов некоторых туристов, т.к. очень часто путешествуем и видели не мало, правда, в Турции второй раз, первый раз были в отеле «Шервуд» (Анталья). Анимация, например, была там на много порядков выше, как, впрочем, и все остальное. Но обо всем по порядку.

Купила тур за 62300 руб. Тур. агент Лена, через которую заказываю туры «все включено» (в Европе лучше бронировать отели напрямую, по интернету), сразу сказала, что за эти деньги можно найти отель получше, но 22 июня в этот отель ехали наши друзья, которые живут в другом городе, хотелось пообщаться, да и вообще компанией веселее. Приехали 19 июня в 23:00 поселили нас в хороший двухкомнатный номер (926) на третьем этаже, мебель, конечно, та же, что и в других номерах (как потом выяснилось), но сантехника новая, в каждой комнате двух-спальная кровать, телевизор, кондиционер. Я, конечно, удивилась, но думаю, что может номеров свободных нет, вот нам повезло, так повезло (нет худа без добра). На следующий день после обеда были с дочерью на пляже, звонят с рецепшена на мобильник и просят срочно подойти. Подходим, стоят муж с женой из соседнего номера 927 и нам всем говорят, что где-то между нашими номерами протекает водопроводная труба, а вода попадает на электоропроводку, поэтому сейчас будут делать ремонт и нам необходимо срочно переехать. Чувствую, что меня «разводят», но скандалить не хочется, соглашаюсь, да уж если по справедливости, оплачен-то у меня стандартный номер. Идем быстро собирать вещи, с нами представитель с рецепшена и еще два мужика, заходим в номер, заходят эти мужики и начинают изображать бурную деятельность: один что-то делает в санузле, другой разбирает розетку. Мы собрались, представитель с рецепшена говорит: «Пойдемте со мной!». Уходит, я ему: «Раз такое дело, может вы нам хотя бы чемодан поможете перенести (3-й этаж, лифта нет, а нам на первый этаж)». Идем за ним в соседний корпус, один номер пытается открыть, не получается, звонит на рецепшен, мы стоим ждем, затем идем в другой номер, тоже самое, мы за ним тащимся со своими наскоро сложенными пакетиками. С третьей попытки попадаем в номер 704 на первом этаже. Здесь уже совсем другая картина: перед входом груда кирпичей накрытых пленкой, в номере низенький потолок, на полу кафельная плитка (за окном +38, но пол очень холодный), вообщем, похоже на подвал, сантехника облезлая, раковина треснута, под ней на полу лужа. Говорю: «А можно найти номер на втором или на третьем этаже и с двумя, пусть небольшими, но отдельными кроватями (здесь кровать одна)». Говорит: «Других номеров нет! Подойдите завтра в 10:00, вас переселят». Говорю: «Мы приехали всего на 7 дней. Не хотелось бы каждый день переезжать!». В ответ: «Вы же не целый день переезжаете!» (Пишу так подробно для того, чтобы читающий это, оценил в полной мере отношение персонала к своим гостям). Скандалить не хочется, соглашаюсь. Оставили вещи, чемодан у входа, день-то проходит, ушли на пляж. Перед уходом проверили работает ли замок, закрыли балкон. Сейф, к слову сказать, не работает. Приходим около шести вечера. С удивлением вижу на кровати мужские штаты!!!!! Иду на рецепшен, приглашаю менеджера в номер. Дальше мне нравиться её логика, спрашивает: «Это точно не ваше?» К слову, штаны где-то 52-54 размера, я ношу 44-й, дочь такая же. Говорю: «Размерчик, явно не наш!». Она мне: «Ну да! А может это кто-то из службы клининга переоделся?» Я: «…… ?????!!! А что, разве у работников клининга нет специально отведенных помещений для переодевания?» Она: « Ну конечно есть!» Еще высказалась версия, что штаны из химчистки и что доставка перепутала номера, но я могу отличить штаны из химчистки от ношеных штанов. Вообщем, тоже не прокатило! Настаиваю: «Разберитесь кто был в нашем номере в наше отсутствие!» Через час приходит менеджер с рабочим и начинают разбирать замок, он же карточкой открывается, они: «Сейчас мы отсканируем и узнаем каким ключом открывали.» Возятся час, затем слышу, что ушли без объяснения причин. Иду на рецепшен, спрашиваю: «Никто не хочет мне ничего объяснить, не говоря уже о том, что не мешало бы и извиниться за предоставленные неудобства?» Говорят: «Номер открывали только Вашим ключом!» (Т.е. видимо, по их логике, я сперла где-то на пляже чужие штаны и сама их подбросила себе в номер.) Кстати, в это время, за соседней стойкой стоит дама и ругается из-за потерянной юбки, сданной в химчистку. Опять прошу поменять номер, спрашивают фамилию и номер комнаты. Отвечаю (выше писала №704). Они говорят: «Да нет же, у вас №710». После короткого спора достаю электронный ключ, отсканировали, удивились, что правда №704. Это я к тому, что складывается ощущение, что персонал, как в той поговорке «левая нога не знает что творит правая», во всем бардак и неразбериха. Номеров свободных нет. Вообщем, решила я плюнуть на это дело, думаю: «В конце - концов меня предупреждали, что отель плохой! И вообще, главное – компания, и семь-то дней продержимся!» Кстати, дочь забыла зарядное устройство от телефона в том номере, куда нас поселили вначале и где, якобы, случилась протечка, пошла забирать где-то через час, номер был уже закрыт, зашла через балкон, на который можно попасть через лестницу. В номере лежали розовые полотенца и халаты (которых, кстати, в других номерах не бывает (халатов я имею в виду), хотя отель 5*), стоял детский манеж. На итог: у нас был оплачен обычный номер (я не против), но в день заезда их просто не оказалось в наличии и нас стали пинать, не объясняя истинных причин, а разыгрывая «спектакль» с протечкой сантехники и неисправностью электропроводки. Как бывалый путешественник, а также со слов друзей и знакомых, знаю, что в подобных случаях, уважающие себя отели в уважающих себя странах предоставляют номера классом выше без всяких доплат и «спектаклей», справедливо считая, что они то просчитались, но гости то не виноваты.

На следующий день пошли анимацию. Народ занимает места, кто-то пришел пораньше, сидят ждут. Выходит дяденька и говорит: «А сейчас дискотека у бассейна, всех просим пройти!» Вся толпа встает идет к бассейну, соответственно, дискотека – это несколько столиков, работает бар и просто орет музыка. Все. Аниматоров нет. Как узнали на следующий день, просто сломалась аппаратура. В последующие дни анимация вечерняя была так себе, как, впрочем, и дневная. Уже кто-то писал, что у ведущего очень пошлые и даже оскорбительные шуточки, при этом присутствует много детей. Запомнился только один вечер, когда приезжали танцоры (современные танцы). Очень здорово, хорошая программа, хорошие костюмы. Молодцы ребята!

Далее о «сервисе» в номерах. На второй день в 9 утра открывается дверь, заходит уборщица без стука, увидела нас, с возгласом «ой!» закрыла дверь, ушла. Мы с дочерью: «….?????!!!!!!!» Убирали плохо. Шампунь я брала с собой, а гелем для душа собирались обойтись отелевским, так вот его за неделю не разу не поставили, то, что было при заселении, то и все, также, кстати, с туалетной бумагой, которая, извините, кончилась за два дня до отъезда, уборщица была, бумага не появилась, пришлось идти ловить уборщицу, выпрашивать бумагу, извините. Я уже думала, что это я, как-то физиономией не вышла. Через 3 дня приехали наши друзья, за следующие 4 дня у них не убрали не разу, они и табличку на дверь вешали, приходят с пляжа, в номере не убрано, табличка в номере на кровати лежит. С кем на пляже не разговаривали, все говорили, что качество уборки отвратительное. Бар в номере не пополняется, что было при заезде, то и все, кроме питьевой воды, которую приносили каждый день. Кто-то скажет: «Но на территории же везде напитки в барах есть!» Но кто-то уже писал и я присоединяюсь, что напитки сомнительного качества и разливают их из открытых бутылок и, скорее всего, разбавляют водой, пока никто не видит, а в холодильник нужно ставить закрытые бутылки, опять же расходы, получается, которые никому не нужны в отеле, который экономит на туалетной бумаге, извините.

На ужин ходили после 20:00, чтобы не стоять в очереди. Официанта не дождаться, скатерть, если сам не свернешь, тебе не заменят, если скатерть все же более-менее в приличном состоянии, то приборы шли и брали сами. Разнообразие блюд хорошее, но что, опять же, удивило в стране, где апельсины вызревают несколько раз в год, в отеле 5*, эти самые апельсины с плесенью в серединке, а апельсиновый фреш платный. Справедливости ради, надо сказать, что натуральные соки платные в большинстве отелей разных стран, но опять же повторюсь, что в Турции то этих апельсинов просто завались.

На итог, отель, конечно, плохой, но я-то сразу знала ПРИМЕРНО, что это не предел моих мечтаний и что я явно переплатила, просто так сложились обстоятельства. А остальным хочу дать совет: если вы приобретаете туры через агентства, чтобы не тратить зря деньги и время и не испытывать разочарований от бесцельно потраченного того и другого, постарайтесь найти себе опытного тур. агента и рассказать ему о своих возможностях и желаниях. Если агент действительно хороший и опытный, он найдет оптимальное соотношение этих самых возможностей и желаний, т.к. читая отзывы, сложно нарисовать для себя настоящую картину, люди то все разные, для кого-то сухарик – это засушеный хлеб, а для кого-то лакомство.