3
3 accommodation
2 service
4 food
Лучше поискать другой отель! Мы с подругой решили встретить...
Лучше поискать другой отель! Мы с подругой решили встретить Новый год в Египте. Цены, как Вы знаете, на Новый год взлетают раза в три. Поэтому искали вариант подешевле и остановились на этом отеле. Лучше бы нам было не жадничать.
Подробнее о минусах:
1. Первый минус - это наши уважаемые соотечественники, который составляют 95% отдыхающих. Еще раз повторюсь, что отель дешевый, поэтому контингент там соответствующий. (Не хочу обидеть никого лично, там было много замечательных людей). Но основная масса все же не очень хорошо образована и воспитана. Отель в этом конечно не виноват. Мне кажется, что остальные минусы вытекают как результат из первого.
2. Обслуживающий персонал ведет себя оооочень часто по хамски. Если на сотрудников еще можно найти управу, то например на араба продающего туры на пляже вообще не понятно кому даловаться. Дорога к пляжу идет мимо магазинчиков. Обойти их никак нельзя. Поэтому мы были вынуждены постоянно выслушивать комментарии продавцов арабов по поводу нас. Сразу отмечу, что вели мы себя более чем скроно, так как мне уже давно не 18 лет. Но это не спасало от постоянного хамства со стороны арабов.
3. Грязь в столовой (это не ресторан даже с натяжкой!). Когда мы приехали в первый вечер и пошли на ужан, я от столовой была просто в ужасе. Ресторан Diamand самый маленький из всей сети. На ужин на входе очередь. В другой ресторан можно пойти только на час позже чем в свой. Со столов убирают только посуду. Скатерти остаются грузными. Они кстати и чистые выглядят не очень привлекательно, очень уж мятые и потрепанные.
4. Отель очень потрепанный. Иногда создается впечатление, что лет 40 назад :) он был прекрасен. Но сейчас все разваливается. Мебель в номере тоже старая, но мы пытались относиться к ней как к антиквариату и не напрягались.
5. Новогодний ужин. Это просто мечта девушек, котрые хотят похудеть. Впервые на Новый год я осталась голодной. Виноват не только отель, но и наши соотечественники, расхватывающие еду в огромых колличествах "про запас". Толкаться с ними не очень хотелось, а сама еда очень быстро закончилась. Народ на праздник согнали с трех отелей в один зал. Давка жуткая. Столы с едой были на улице. Делать на празднике уже в 10 часов было нечего. А еды не стало еще в 8 вечера.
Начала я с минусов потому, что правда считаю, что лучше туда дурим не ездить. Но не смотря на это солнце и море никто не отменял и мы отдахнули хорошо!
Плюсы:
1. Экскурсия в Луксор. Мы выбрали Хругаду потому, что ехали в Египет зимой и решили, что это хорошая возможность, чтобы съездить в Луксор. Экскурсия была потрясающая! Огромное спасибо гиду от TEZ TOUR Ваэлю. Я не ожидала ничего особенно от гида, а зря. Человек он увлеченный историей и очень хорошо знающей русский язык. Так что мы слушали его с раскрытыми ртами.
2. Большая зеленая территория. Кустики и деревья очень красивые, несмотря на общий упадок отеля.
3. Большие номера и неплохие балконы на 2-м этаже.
4. Да, и конечно еда. Несмотря на кошмарность самой столовой. Еда вкусная! Они даже говядину хорошо готовят.
17:05 21.02.12
Добрый день, vicsar!
Большое спасибо за Ваш подробный комментарий.
Ваш отзыв подробно переведён и предоставлен на рассмотрение менеджменту отеля, а так же генеральному менеджеру всего комплекса отелей Golden 5.
Сожалеем, что Вам не понравился главный ресторан отеля и напоминаем, что наши гости могут посещать любые рестораны всего Golden 5 City, включая а - ля карт рестораны, которых у нас в городке 9.
Заверяем Вас,что мы постоянно работаем над улучшением сервиса, проводим обучение персонала.
Приносим Вам свои искренние извинения за ситуацию с Новогодним праздником.
В то же время спешим заметить, что 95% гостей, посетивших нашу Новогоднюю вечеринку, остались ею довольны. Об этом свидетельствует множество положительных отзывов на наших сайтах, прекрасные фотографии, сделанные нашими гостями. Так же хотим напомнить, что в нашем Golden 5 City проводилось одновременно 3 Новогодние вечеринки, и Вы могли посетить любую из них, если одной из них остались не совсем довольны.
Приглашаем Вас посетить наш отель в следующем году, и мы предоставим Вам бесплатное приглашение на Новогоднюю вечеринку.
Когда соберётесь к нам в следующий раз, сообщите, пожалуйста, о своем приезде заранее. Мы предоставим Вам хороший номер, статус VIP гостя cо всеми дополнительными преимуществами.
Искренне будем надеяться, что Вы снова посетите наш отель и постараемся реабилитироваться в Ваших глазах.
Всегда ждём!
С солнечным приветом из Хургады,
Ваша Diamond Команда.
Add a comment
Add a comment