Здравствуйте вообще я работник туристического агенства но данный отель я посетила в целях отдыха с подругами ,а не в целях рекламной акции.То что с нами произошло,для когото это покажится ничего необычного, для когото кошмар ,а у нас это просто испорченный отдых . На сайтах много просматриваешь отзывов и где то пишут что отзыв заказной и пишут его агентства что бы поднять рейтинг ,а вот я хотела бы некоторых предостереч . К отелю Рояль круиз очень много претензий ,но ещё больше их к тур оператору Анекс тур .Мы полностью оплатили свой отдых ещё в августе ,долгосрочное бронирование . Самолёт всё без претензий прилетели встретили привезли в отель, вот тут самое интересное . То что долго летели устали всё это и так понятно в холле нас 9 человек сказали немного подождать ,ждём. Подождали часа три опять к стойке,говорят ждите , ну несколько раз подходили ждать устали ,с момента прибытия в отель прошло часовтак 10, давным давно стемнело есть хотим но терпим думаем ну вот вот, среди девяти человек пожилая дама и ребёнок 6 лет.Из 9 человек я работник тур агентства и девушка из Димитровграда тоже раотник тойже сферы .Делать нечего добродушная улыбка тайцев нам номера не предоставляет пришлось уже не просить ,а требовать на всех языках которые мы все могли разобрать . Тут наконец появляется таец немного говорящий по русски который поясняет нам что Анекс тур за нас не проплатил и мы не можем заселиться в этот отель.Начали звонить на все горячие линии которые возможны благо телефоны знаем наизусть и я вам скажу с большим трудом дозвонились и Анекс тур обещал разобраться .Звонили ещё не раз ожидание перевалило заполноч уже просто выматанные получаем номера, какой там есть просто падаем.Утром встреча с гидом ну можите представить наши эмоции всё что хотели сказали нас уверели что всё будет хорошо ,купили экскурсии ну и отдыхаем. Вечером этого же дня в номер попасть не можем говорят всё выезжайте за вас не заплатили . Опять звонки опять выеснения отношений, переговоры , часов так 5 мы в холле отеля проводили время больше чем в номере.Вселили ну думаем всё .Утром на экскурсию всё замечательно уставшие но довольные прибыли в отель бумаем всё в номер отдыхать,ан не тут то было смотрим наши братья по несчастью в холле тусуются, спарашиваем в чём дело, говорят опять выселяют ,а утром у нас двух дневная эккурсия на остров Ко чанг .Уже не ведём переговоры ,а просто бомбим этот Анекс тур и нас пускают в номер в 3 часа ночи только для того что бы мы собрали свои вещи и выехали из отея. В пять двадцать утра мы выехали на экскурсию сдав номер .Анекс тур уверяет нас что в наше отсутствие он разберётся и мы наконец то начнём свой отдых. Ко чанг всё замечательно так как вещей у нас много соотечественники задают много вопросов мы рассказываем люди сочувствуют предлогаю некоторые даже с жильём помочь ,а мы уверяем что нам обещали и сами пока в это верим , но как выясняется позже что зря. Прибыли мы в отель , а нас там не ждут звонили, ругались, пребовали , вселили опять заполночь и обещали утром перевезти в другой отель .На следующий день тоесть на пятый день" отдыха" нас переселили в отель ХАРД РОК .Про Анекс понятно , а вот теперь про сам отель Единственное Рояль Круиз хорошо расположен не совсем плохое питание недостаток отеля очень рано закрывают бассейн потомучто вокруг него проходит ужин номерной фонд средненький .Равнодушие персонала просто шокирует мы не спали ни одну ночь в этом отеле человеческого состродания у них нет ,и спрашивается зачем нам нужна эта тайская улыбка.Руководство отеля и Анекс тур просто отвратительны там работаю чёрствые и плохо делающие свою работу люди .Гид Евгения в итоге заявила нам разбирайтесь сами, как вам предстовитель Анекс тура для чего он там нужен,а я вам скажу что бы ободрать вас и продать экскурсии. Дозвониться до неё не возможно .Отель Хард рок супер бассейн не только стандартный но и с песчанным пляжем и песчанным дном завтраки супер с Роялем не сравнить хотя таже четвёрка в отеле всё для людей для отдыха ,а не для выживания. Стилизовон супер ,пенные вечеринки .А самое главное рускоговорящая Анастасия на реценшине редкой доброты человек которая не останется равнодушна к вашим прозьбам и не один раз справиться не нужно ли чего, как отдыхается, как и куда добраться куча советов Огромное ей спасибо .Отель должен премировать таких сотрудников .Если вернусь в Тайланд нолько В ХАРД РОК.