Zeynep Hotel 5*

о, ужас какой!(((

Судить надо родителей....

я не кого не сужу... но за своих детей тем более за границей несут ответственность родители.. А вообще комментарии отеля должны бы появиться.. ситуация на самом деле ужасная и наводит на мысли...

В отели нет сырости и мух.
На мой взгляд один из лучших отелей!!!!!

Это все не правда!!!.Да, действительно, этот случай имел место в нашем отеле. Эти туристи ко мне пришли и рассказали про это.Но меры по задержанию злоумышленника были приняты сразу. Жандармы и представители туроператора прибыли сразу, после вызова. Весь мужской персонал отеля был в отеле и девочка имела возможность опознать этого мужчину. Но ведь девочка не узнала предполагаемого насильника. .детям тоже свойственно фантазировать.А так же,отец девочки потребовал 50000$ за то, что он замнет дело. Мы располагаем видеозаписью о предложении выплатить отелем компенсацию за этот неприятный инцидент.

Я и на ю-тубе видела ваше видео по поводу отеля. Вы, как родители несете ответственность за своего ребенка, и проводить должны были до дверей туалета и проследить за ребенком. Теперь можно только догадываться о том, что это был сотрудник отеля, а может кто-то из работников магазина? Вобщем надеюсь эта ситуация станет уроком для вас. А вымогать деньги?! Это вы в 5000$ оценили неприкосновенность своего ребенка???? Убила бы таких родителей.

Обращаюсь непосредственно к представителю ателя: Вы говорите ,что жандармы прибыли сразу,это ВРАНЬЕ ,мой муж был даставлен в жандармерию только в 24 ночи,а произошло все это в20.30 вечера,вы не давали копию нашего заявление и не вызывали жандармов ,пытались замять это дело предложив нам еще погостить в вашем отеле,на что мы отказались .Мы просили у вас 50000тыс долларов и у вас есть запись?!!!!!! ВРАНЬЕ!!!!!!! Покажите нам ее ,а мы покажем как вы на на нас напали на рецепшене когда мы начали сами, когда нашли в интернете номер жандармерии вызывать ее . Когда вы нам стали приводить работников,то сказали ,что половины сотрудников после 21 вечера уже нет тк смена заканчивается и они уезжают в общежитие и всех привести вы не можете.А судить нас за что ?! За то что я укладывала спать маленького ребенка,а муж не зашел с дочкой в женский туалет!!!

lubasha2604,а тут и не надо догадываться сотрудник он или нет,он был в форме ,на груди у него был бейджик ,при нем была тележка и он менял в туалете бумагу .

Businka06, так мой муж и стоял возле туалета на улице,деньги нам отель не предлагал ,а предлагали погостить у них еще что бы мы не обращались в жандармерию и не писали заявление .За то представитель ателя утверждает что мы вымагали у них деньги , и якобы жандпрмы приехаи в отель ,НАГЛОЕ ВРАНЬЕ,для чего нам писать заявление,ехать самим в жандармерию,и при этом вымагать деньги,чтобы замять дело .

"вобщем рассказ оставляем много "пробелов""
о каких пробелах идет речь? о чем вы все тут, люди? посмотрела бы я на вас, если то был ВАШ ребенок! да я бы за своего там всех порвала! реакция родителей-вполне ожидаемая, потому что это нормальные родители, которые любят своего ребянка и переживают за его моральное и физической здоровье! слава богу, что все так хорошо закончилось, и не случилось непоправимое. но отель конечно винить во всем нельзя, везде подонков хватает, никто не застрахован от того, что может взять на работу, так скажем, "скрытного" маньяка. другое дело, шел ли отель и его представители навстречу этим людям, помогали ли расследованию и т. п.-вот это другой вопрос, от него зависит репутация отеля, на мой взгляд.

У меня есть вопрос к автору. Так как было такое событие в отеле, то почему вы до сих пор молчали и не писали сюда?Почему говорите сейчас и написали отзыв здесь? С июля 9 месяцев прошло, а Вы пишите только сейчас.Потому что мы отказались Вам деньги платить! и Вам никак не доказать,что Вы правы и теперь Вы хотите навредить,пишите что этот отель плохой потому что сезон начинается.

Обращаемся ко всем гостям: У жандармерии есть свой доклад. Когда жандармерия был здесть в отеле и тем вечером и на следющий день весь мужской персонал отеля показывали , но девочка не узнала никого. А также когда отец девочки потребовал 50000$ за то, что он замнет дело. Платить мы отказались, т.к. вина не была доказана. И вот теперь они пишут в самом начале сезона, чтобы нам навредить.

С уважением и наилучшими пожеланиями

Я думаю все сделали свои выводы из ситуации и это будет уроком.
Навредить этим отзывом отелю точно невозможно, во-первых такое может произойти в любом месте, во-вторых и к самим родителям вопросов много да и ситуация неоднозначна.

Виктория, я почему подумала что это мог быть не сотрудник отеля, ведь туалет относится к магазинам, а там могут снимать места кто-угодно. Ну и я так поняла дочь ваша никакого шока не получила, ттт. Потому как когда в отношение моего сына происходят какие-то непонятные действия он рассказывает сразу. А ваша спокойно продолжила игры. Просто извлеките урок для себя на будущее.

Навредить вам,да не переживайте вы так ,я не думаю ,что после моего отзыва у вас станет меньше клиентов из России!!!! Пру негативных коментариев в мой адрес и все будет ок. У вас же есть запись по поводу нашего вымагательства 50000 тыс долларов?!!!!! ГДЕ ОНА??? предаставте нам ее ,не будте ГОЛОСЛОВНЫ!!!! Никто даже не извинился перед нами за данный инцедент .Замять пытались Вы ,а не мы ,Вы предлагали нам погостить у вас !!!!!!! На данный момент у нас идет суд с тур компанией . на основании Закона РФ о "защите прав потребителей " ,ст 9 ФЗ "об основах тур деятельности в РФ. Каждый сделает свои выводы прочитав мой отзыв .Хочется ,что бы к нам ,к туристам из России не относились как к людям третьего сорта ,хочется чтобы отправляясь на отдых ,мы действительно могли бы отдохнуть ,а не провожать своих детей до туалета.зная что с ними там может случится беда .А сколько у нас ездиет одиноких мамочек с детьми без мужей,что им тода делать ? ходить с ребенком везде за руку ,но извините это же семейный отель ,а не криминальный квартал большого города!!!!!! Но я и не утверждаю что приехав отдыхать вы длжны отпускать ребенка и не следить за ним . УВАЖАЙТЕ НАС И НАШИХ ДЕТЕЙ !!!!!!!!

lubasha2604, то что это был сотрудник это 100процентов ,мы просили личные дела людей которые там работают ,посмотреть фотографии,на что они сказали ,что у них нет. Когда я спросила своего ребенка : Почему ты все сразу не расказала папе,она ответила -Я постеснялась дядю Диму (друга моего мужа который стоял с ним вместе) ,но придя в номер она сразу все расказала ,так что не судите все поверхностно.

lubasha2604 писала: "Я думаю все сделали свои выводы из ситуации и это будет уроком.
Навредить этим отзывом отелю точно невозможно, во-первых такое может произойти в любом месте, во-вторых и к самим родителям вопросов много да и ситуация неоднозначна.
Виктория, я почему подумала что это мог быть не сотрудник отеля, ведь туалет относится к магазинам, а там могут снимать места кто-угодно. Ну и я так поняла дочь ваша никакого шока не получила, ттт. Потому как когда в отношение моего сына происходят какие-то непонятные действия он рассказывает сразу. А ваша спокойно продолжила игры. Просто извлеките урок для себя на будущее. "
+100
Я отдыхала одна с маленькой дочуркой, она сама еще не ходила, так что везде со мной, но и подросшую не собираюсь отпускать одну. Во время отдыха весь персонал ( и мужской и женский) постоянно сюсюкали, брали на руки малышку. Меня сначала это несколько напрягало, потом вспомнила про общеизвестную любовь турков к маленьким детям и немного успокоилась.
На сайте отзыв, даже тема про это была http://ftour.otzyv.ru/read.php?id=62961&p=20
Может Ваш ребенок стали "жертвой" этой любви? Удачи Вам, хорошо что на малышке не сказался инцидент.

Вообще удивительная история, совершенно не свойственная данному отелю. Дело в том, что совсем недавно отель присоединился к цепочке Sentido, что несомненно говорит не только о качестве обслуживания, но и о специальном отборе персонала, который работает в гостинице. Я знаком не по наслышке с менеджментом отеля. Это профессионалы своего дела и к подбору персонала относятся с большим вниманием. Невозможно угодить всем туристам и их потребностям, но каждый уважающий свое имя отель делает все возможное для этого. То место, куда пошел ребенок, действительно находится в зоне магазинов. И люди в этих магазинах (арендаторы) отбираются с неменьшим пристрастием, чем персонал. А папа не запомнил того человека? Уж если он входил при нем? Мужчина - в женский туалет? Я бы вздрогнул... Все мы знаем, как в Турции относятся к детям, в России такого нет и в помине! Даже во время проведения базара (турецкой ночи), совершенно безопасно оставлять ребенка в этом социуме, хотя именно на базаре можно встретить и не совсем приветливые лица. Как бы то ни было винить во всем произошедшем, если это действительно было, родителя должны себя. Обыкновенный недогляд. Именно из-за недогляда тонут наши дети в бассейнах. Именно из-за нашей беспечности получают травмы, катаясь на горках и аттракционах. РОДИТЕЛИ! БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ ВСЕГДА И ВЕЗДЕ! Готов продолжить дискуссию. Для информации: у меня сын 11 лет и путешествует с нами с 1,5 лет, два раза в год. И еще... Все будет хорошо. Надо просто верить.

ViktoriaS, если то что вы написали действительно имело место, то это ужасно. Если же как пишет предтавитель отеля вы просто захотели заработать деньги, то это просто отвратительно.
Я с семьей много раз отдыхал в этом отеле и он мне очень нравится. Это один из самых лучших отелей Анталии. Никогда, повторяю, никогда ничего подобного об этом отеле не слышал. Отношение менеджмента к отдыхающим было всегда исключительно уважительным и добросердечным. Особенно помню менеджера по работе с гостями, Эрдинча Онола, настоящего профессионала своего дела. Не знаю работает он и сейчас в Зейнепе или нет, но его отношение к гостям было близко к идеальному.
Еще раз хочу сказать, что отель ну очень хороший. А если такое происшествие действительно имело место быть, то этого подонка надо найти и наказать. Ну а если ребята просто хотят бабок срубить, то это извините...

MichaelB, вы поймите ,что когда мой ребенок пошел в туалет ,то этот работник уже был в женском туалете и менял бумагу ,когда моя дочь вышла из кабинки ,то он подошел к ней ,спросил как зовут.потом взял ее на руки и стал целовать в щеки,затем открыл кабинку посадил на ее на колени и стал производить движения напоминающие половой акт ,на что мой ребенок испугался и сказала что ее ждет папа ,и услышив это он ее отпустил ,а сам остался в кабинке. Единственное что мой ребенок мог описать ,то что пр нем была тележка,он был в форме ,на груди был бейджик ,он был кудрявый и темный. Произошло все это на 12 день нашего пребывания там ,до этого нареканий на персонал не было ,но вот после это ,персонал вел себя не совсем доброжелательно ,главный менеджер даже не разу к нам не подошел. Поверте, мой ребенок отдыхает с 2х лет и ездием мы не один раз в год заграницу и такое с нами впервые . Aram1960 очем вы говорите какие деньги ,я не спикулирую здоровьем своих детей,тем более мой ребенок серьезно занимается проф спотом и стрессы могут отразится на ее психологическом состоянии. ДА, ОНИ РАДЫ ,И УЛЫБАЮТСЯ НАМ ПОКА МЫ ПРИНОСИМ ИМ ДЕНЬГИ И НЕ СОЗДАЕМ ПРОБЛЕМ .

Добрый день, очень огорчился увидев такой отзыв об отеле в котором отдыхали несколько раз и впечатления были только положительные. У меня остались двойственные чувства... Я могу предположить что возник урод, который попытался доставить себе радость....у нас была отдаленно похожая ситуация в другом турецком отеле Белека, но не в отношении ребенка......так мы решили вопрос очень быстро с управляющим....Здесь все произошло иначе и понять что же произошло на самом деле довольно сложно, мы там не были, а судим по рассказам. Мне немного непонятно почему Вы не опубликовали это после вашего приезда? Ведь люди готовясь к отпуску читают эти отзывы...почему сейчас? Прошло столько времени...Я удивлен, что в женском туалете оказался мужчина, который менял бумагу.......Для отелей это не свойственно....этими вещами всегда занимается женский персонал. Я знаю данный отель только с положительной стороны, отношение к детям там гораздо лучше чем во многих странах. И безопасность детей это одно из причин почему мы выбирали этот отель. Хотел бы в данном случае пожелать, чтобы у Виктории все закончилось благополучно, чтобы их ребенок даже ни помнил об этой истории, а отелю усилить безопасность...более качественно подходить к выбору персонала и установить дополнительные видео камеры, чтобы избежать недопонимания и инцидентов.
Ну и конечно удачного сезона 2012. Мы с удовольствием приедем еще раз.

Здравствуйте Виктория! Хочу сказать, что меня озадачил ваш отзыв. Я не первый год отдыхаю с семьей в отеле Sentido Zeynep Rezort. У меня у самой двое детей, девочка и мальчик. Кстати, девочке 8 лет, а мальчику 2 года. Более того , я тоже отдыхала с 10-27 июня 2011 г. И не было такого, чтобы я могла в чем то усомниться, что моему ребенку могут причинить вред. И в этот туалет , дочка периодически бегала. НО ни разу я не слышала от нее подобное. Хотя она не из тех, кто будет молчать. По поводу персонала. Персонал отзывчивый, любая проблема, любой вопрос решался моментально. ПЕРСОНАЛ, АНИМАЦИЯ, ПИТАНИЕ и САМ ОТДЫХ - НА ВЫСШЕМ УРОВНЕ! Я и сейчас собираюсь именно в этот отель и ни в какой другой. Потому что я на 100% уверена в том, что лучше для меня , для семьи отеля нет. Я В СВОЮ ОЧЕРЕДЬ ХОЧУ ПОБЛАГОДАРИТЬ ГЕН. ДИРЕКТОРА, МЕНЕДЖЕРА,И ВСЕХ КТО РАБОТАЕТ В ЭТОМ ОТЕЛЕ! НИКОГДА НЕ ЗАБУДУ РАДОСТЬ ДОЧКИ В ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ. КАК СКРУПУЛЕЗНО БЫЛ ПРОДУМАН ЕЕ ПРАЗДНИК. МНЕ ОСТАВАЛОСЬ ТОЛЬКО РАДОВАТЬСЯ ТОМУ, КАК РАДУЕТСЯ МОЙ РЕБЕНОК! ОГРОМНОЕ ВАМ СПАСИБО!

Добрый день. Не знаю насколько это правда, но очень огорчил Ваш отзвы. Мы отдыхали именно в этом отеле уже дважды и собираемся в этом году вновь посетить любимое место в Турции. Поверьте, мы были во многих местах, но именно этот отель стал родным Доброжелательно отношение к гостям и лично к нам менеджера по работе с гостями Эрдинча Онола - это один из многочисленных плюсов отелю. Я одна приезжаю туда с двумя детьми и ни разу у меня не было нареканий к персоналу. Когда мы приехали туда во втрой раз, то были приятно удивлены. Нас встречали как родных. Поэтому не задумываясь, уже купили тур в любимый отель и в этом году. Хочу пожелать Вам спокойствия и удачи. Пусть всё сложится в вашей семье. И такие вещи конечно же обсуждают по горячим следам, а не спустя почти год.

Меня удивляет ,почему отзывы написанныелюдьми гораздо позже моих ни кого не удивляют?! У кождого свой опыт посещения данного ателя,у кого то хороший у кого то нет. У меня негативный отзыв и он имеет право на существование,а верить мне или нет ,это ваше право!!!!!!! Как вы все заметили я ни кого не отговариваю не ездеть туда .Мой совет : езжайте ,отдыхайте и получайте приятные эмоции !!!!!!!!!

Крайне неприятно читать такой отзыв об отеле, в котором отдыхаешь уже не первый год. Сервис, кухн, номерной фонд - все на высочайшем уровне и при этом по доступной для Белека цене. Персонал дружелюбный и исполнительный. Менеджмент знаю лично, так что оснований для недоверия у меня нет. По поводу инциндента, то всем известно с каким фанатизмом турки относятся к детям! Мой ребенок не сходил с рук персонала весь отдых. Каждый, уважающий себя, турок считает своим долгом затискать ребенка, погладить его, расцеловать и всячески выразить свой восторг по поводу маленького ангелочка. Ребенок по началу шарахался и пугался, непривыкший к такому фамильярному отношению Возможно на волне показательной борьбы с педофилией, которая идет в нашей стране, красочно подкрепляемая нашими чудесными СМИ, подобное поведение турков шокирует некоторых? Мы не привыкли к такому обращению и отношению уж слишком разный у нас менталитет. Возможно, родители увидели действия сексуального характера там, где их собственно и не было. Ведь ситуация была интерпритирована именно таким образом самими родителями. Восьмилетняя девочка врядли бы смогла оценить это именно так. Всем же кто читает отзывы и выбирает отель, советую ехать, отдыхать, но не забывать, что ответственность за детей лежит на нас самих. А отель просто прекрасен.

CatKat,если для вас такое фривольное отношение по отношению к вашим детям со стороны совершенно чужих вам людей является нормой ,то это ваша проблема .Наверное вот из за таких родителей, разрешаюших , такие вольности по отношению к своим детям ,турки стали позволять себе гораздо больше...........

Ну Виктория разворошили вы осиное гнездо.Почему то никого не удивило пару непонятных отписок представителей отеля,всех напряг негативный отзыв о самом отеле в вгорячий период продажи путевок.Сразу активизировались путешественники которые месяцами отдыхают в данном отеле с детьми,лично закомых со всеми менеджерами этого отеля, решающие все их проблемы в одночасье и с улыбкой на устах и чем больше таких отзывов похожих на сказку, тем больше я убеждаюсь, в правдивости этого страшного случия!!!!!!!! Уважаемые менеджеры тур компаний,прекратите писать заказные отзывы,тошноооооооо

Полностью согласна с Alex80L. Как-то не серьёзно выглядит представитель отеля в своих комментариях к отзыву.
И вот что странно, рейтинг отеля как-то чудесным образом вырос с 4.43 до 4.6, как только появился этот отзыв, хотя других отзывов ещё не было написано.
И уж теперь с трудом вериться во все вновь написанные "суперположительные" отзывы. Все столько раз отдыхали, все знакомы с менеджерами лично...
Когда не был на месте, когда не видел ситуации вообще как можно судить родителей или отель? Это дело соответствующих органов, а не отдыхающих.
От отеля просто хочется нормальных услуг (если таковой случай всё-таки имел место быть, то следует принять меры) и нормального отдыха, который в большей степени зависит от нашего настроения и настроя на позитив! Всем хорошего отдыха и только положительных эмоций.
Виктория, Вам удачи в разрешении этой проблемы и здоровья Вашим девочкам!!!!

Здравствуйте, Irina 1984 и Alex! Все, что написано у меня в отзыве, написано не для красного словца и не от того , что делать нечего - а по факту! И по поводу лично знакомы с менеджерами и т. д. Да, мы столько раз отдыхаем в этом отеле, что уже пора познакомиться и с менеджерами и персоналом!

Фантастика!!! Ровно три дня тому назад в этом отеле со мной тоже произошел инциндент. Сотрудник (разносчик чемоданов), как выяснилось позже по имени Юсуф. В течении трех дней, ночью, пьяный, ломился ко мне в номер с предложениями сексуального характера. Ни отказы, ни откровенные посылы на него не подействовали и придя в третий раз он огреб от меня пинков и оплеух, которымия его допинала до рецепшена, где я и устроила скандал - это отель пять звезд или публичный дом. Утром я имела разговор с администратором отеля который быстренько этого Юсуфа уволил. Очень жаль, что данный инциндент испортил все впечатление об отеле. Так что если вы едите не одна и без детей то - зеленый свет. Во всем остальном отель пять с плюсом.

Относиьельно ситуации-давайте представим что это могло произойти с Вашим ребенком-я сам отец двоих детей,дочке скоро 4 года -и что я решил по поводу поездки в этот отель-ОТГАДАЙТЕ!!!??? Но главное что меня шокировало-это ответ представителей"такой инцендент имел место" но почему Вы это пишите через 9 месяцем.... ДА ХОТЬ ЧЕРЕЗ ДЕВЯТЬ ЛЕТ-что это меняет...???? Когда посчитали нужным-тогда и написали!!! И спасибо им огромное за эту информацию я как ОТЕЦ ХОЧУ ИХ ПОБЛАГОДАРИТЬ ЗА ЭТУ ИНФОРМАЦИЮ И ПОЖЕЛАТЬ ПОСКОРЕЕ ЗАБЫТЬ этот кошмар!!! А еще обратиться хочу ко всем-ЛЮДИ!!! ВЫ когда пишите лставайтесь ЛЮДЬМИ!!!!

Грустно все это. Я про себя лично могу сказать, что хотя в отеле сама не отдыхала, об отеле Зейнеп слашала только хорошее, в Турции была много раз, знаю многие отели в том числе и потому, что раньше работала в индустрии туризма. Но после прочтения вот таких комментариев, даже зная, что многое может быть в наше время и продуктом черного пиара, ловлю себя на мысли, к сожалению, что на моем выборе данный случай может сказаться, что готова уже и доплатить 750 дол., но поехать другой отель, хотя и равного класса. Просто инстинктивно хочется быть от такой грязи подальше. И мне жаль, конечно, работников отеля, которые вообще к данному случаю, может быть, не имеют ни какого отношения. Другое дело, как они повели себя уже после, как помогли решить проблемму. Может и было что, а может родители тоже что-то не договаривают. Комментарий по поводу того, что родителя должны следить за своим ребенком...Все правда, но ведь это же отель,в конце концов, отель семейного отдыха, концепции Все включено. У меня сын тоже любит бегать по территории, то к бассейну, то в мини клуб...и мне нравится в Турции именно это удобство семейного отдыха, где родителям не нужно постоянно беспокойиться за своих детей, покормить, организовать досуг, проконтролировать...где чувствовуешь защищенность, а иначе, зачем такой Ол инклюзив. С другой стороны совет отелю. Есть закон о клевете, так что ни кому нельзя просто так обливать грязью других, тем более вредить бизнесу. Можно же разобраться.