Vacation as a C маленькими детьми in
May 2012
- Do not recommend the hotel
01.05.12 - 15.05.12
2
3 accommodation
2 service
1 food
Correct review - affects rating
Молодежь и семьи с маленькими детьми СТОП!
Добрый день! Господа, прежде чем выбирать отель Delphin Palace 5*, прочитайте мой отзыв и крепко подумайте, стоит ли Вам останавливать свой выбор в этом отеле!!! Надеюсь, наш опыт пребывания в данном отеле будет полезен для Вас. Во-первых, не очень подходит для отдыха молодых, а также семей с детьми. Основная часть отдыхающих-пенсионеры из Германии, Голландии. Всё ориентировано на них: все развлечения, в т.ч. живая музыка - старые немецкие шлягеры в вечернее время в ресторане и танцующие польку и всякое прочее немецкие бабушки и дедушки).
Персонал при виде немцев-голландцев расплывается в улыбке, с ними приветливы и всегда готовы помочь. Обслуживают их вне очереди. В основном весь персонал говорит на немецком, немногие понимают по-английски. Русскоговорящие девушки есть на территории отеля, но они предлагают экскурсии, спа-отдых и шопинг(золото и меха)-но они не входят в штат отеля. Они могут и будут помогать переводить и тп, если проявить интерес к их предложениям: особенно, если поедешь с ними и купишь что-нибудь в рекомендованном их магазине. С русскими туристами персонал ведет себя грубовато, не особо улыбаются: в ресторанах, барах могут сделать вид, что не замечают тебя: в итоге быстрее, без нервов обойдется самообслуживание. Только при виде проверяющего менеджера могут подойти и обслужить, бояться потерять работу. Единственный метод заставить официантов обслуживать Вас-это обратиться к менеджеру и сделать заказ ему, а он всегда передает официанту, а тот в свою очередь зарабатывая плюсы перед менеджером будет исполнять все веленное. Некоторые при виде менеджера нагло просят, чтобы мы похвалили их работу перед менеджером.
Детская анимация-на немецком. Главная аниматорша иногда говорит по-русски-но ее очень сложно понять, вся команда в основном обхаживает немецких детей. Дети почувствовав это, сразу же отказались ходить на мини диско и на другие анимационные программы. Они познакомились с детьми из России и самоорганизовались.
Неприятно, что нерусские туристы ходят в туалет босиком, а потом прыгают в бассейн-сразу расхотелось купаться в бассейне. Предпочли холодное море-лучше закаляться, чем подхватить непонятную заразу.
С кухней особенно осторожно: судя по блюдам понятно, что у них безотходное производство: к примеру, несъеденное в обед куриное соте, вечером или на завтрашний обед подадут пироги или котлеты из куриного фарша:).
Мы семья с тремя детьми. Очень долго ждали, когда же мы попадем на отдых. Взяли отпуск, отпросились с дет садов и школы. Приехали и были очарованы красотой и роскошью территории отеля. Правда, номера на любителя-маленькие номера и громоздкая мебель.
Ужасы начались на 4-ую ночь. Все трое моих деток начали по очереди просыпаться и стали рвать одновременно. Муж побежал в аптеку: в аптеке очередь из жильцов нашего отеля: все покупают: зиртек, регидрон, смекту. Боли были адские, наступали приступами через каждые 8 -10минут. И так до самого утра.
Менеджер в отеле вызвал отельного врача, сказал, что мы за этот день не первые обращаемся. Решили вызвать отельного врача, нам объяснили, что это платно.-мы готовы были на все, лишь бы облегчить боли обессиленных и измученных детей. Узнав, что больных трое, врач отказался смотреть и даже не появился, по телефону менеджеру порекомендовал отправить нас в больницу. Мы пожаловались Директору отеля, он исключил возможность пищевого отравления ( даже тот факт, что трое детей питавшиеся вместе и одно и то же , лежат в номере с одними и теми же симптомами не убедили его). Он сказал, что рассмотрит заявление, если врач подтвердит факт отравления. Утром детей ко всему прочему высыпало: появилась сыпь на лице в виде красных веснушек. Пока ждали машину в больницу- детей рвало без конца в лобби. Поехали по страховке в больницу. Долго согласовывали страховку, разрешение на проведение тех или иных процедур. Врач осмотрел детей и подтвердил факт пищевого отравления, детей рвало не переставая в кабинете врача. Сразу же положили под капельницу и держали сутки. Далее мы поменяли билеты-боясь осложнений, решив, что нужно лечиться дома, поскольку постоянное согласование тех или иных процедур , а это телефонные звонки-роуминг очень дорогой, а главное время. Турецкие врачи ничего не делают пока не получат от страховой компании гарантированного письма об оплате, и так каждое движение: анализ, осмотр, назначение, питание и тп. Сутки все трое детей пролежали под капельницей, ставили одну за другой. Уставшие, измученные, не отдохнув до конца (мы должны были вернуться 08 мая) вернулись домой на два дня раньше-никому не пожелаю оказаться с тремя больными детьми заграницей.
В отеле встретили Генерального менеджера, показали ему диагнозы. Он извинился, предложил нам бесплатно развлечения, которые в отеле предлагались за доп оплату: типа массаж аквариумными рыбками, боулинг, несколько фишек с игровых автоматов, ужин в ресторане аля карт, который итак-то предлагался бесплатно отдыхающим. Это было очень смешно: поскольку нам замученным и не спавшим 2 суток взрослым и детям, которым все время плохо и нельзя отлучаться от туалета далеко, было абсолютно не до развлечений. Я попросила вернуть мне неотдохнувшие дни: ночь когда мы всю ночь не спали, а бегали с тазиками, вторую ночь, которую мы провели в больнице и оставшие 2 дня - за неоказанные услуги, поскольку мы оплатили, но не отдохнули.
Менеджер попросил написать заявление, мы приложили диагнозы всех трех детей. Обещали, что рассмотрят и согласились, что мы справедливо заслуживаем возврата наших денег, чтобы потратить эти деньги на лечение детей.
Ужас был дальше: дети кричали в аэропорту, в самолете от боли. Все время провели на руках. Это просто были самые кошмарные дни в нашей жизни.
Господа, прежде чем выбирать Delphin Palace 5* просим Вас подумать и решить: хотите ли Вы за свои деньги отравиться deluxe?
По поводу возврата денег: менеджмент принял решение вернуть за одни сутки.))) Значит, вину признали, но исполнять обещания свои до конца не стали:((
Резюмируя могу сказать: ultra all inclusive не включает трату на моб связь, на лекарства в аптеке, бессонных ночей, нервов и слез от бессилия: когда видишь как мучаются твои дети и ты ничем не можешь им помочь и тем более не можешь объяснить, зачем мы, родители, сами отдали свои заработанные деньги для того, чтобы их детей довели до такого больного состояния?
Мои дети попросили, чтобы мы их никогда в Турцию не возили.
Added
14.05.12
17:34
(6 403 characters in the review)
say Thanks
00:37 20.05.12
Спасибо Вам, zhaksy (azia25), за Ваш отзыв! К сожалению, я уже купила тур в этот отель. Но если бы Ваш отзыв прочла раньше, то ни за что, и никогда не поехала бы в этот отель. Один раз я уже бывала в турецком отеле (Hotel Le Jardin, Kemer), где в почете были только немцы и голландцы. Это очень не приятно! Не говоря уже об этой ужасной ситуации с Вашими детьми... Не дай Бог.... Скорейшего выздоровления Вашим деткам!
16:20 23.05.12
Ужасс,какой кошмар!!!!!Пренебрежение к русским действительно встречается в некоторых отелях и не только в отелях Турции(
Мы уже тоже купили путевку в этот отель на сентябрь!Очень много положительных отзывов и на этом сайте и на других!Сама еде с ребенком и не представляю как бы я себя чувствовала,если не дай бог мой малыш отравится(
Дельфин палас я выбрала из наверное 100 просмотренных отелей,в том числе у меня в этом отеле отдыхали друзья-они были тоже в восторге!
Очень надеюсь,что отель примет это к сведению,иначе ,если и далее посыпятся такие отзывы,то придется поменять тур,несмотря на потерянные деньги за возврат тура!
Ждем комментарии представителя отеля!!!!
00:11 25.05.12
Очень Вам сочувствую, если, конечно, все вышеизложенное-правда! А вот интересно, где же отзывы тех многочисленных туристов, кто стоял в очереди в аптеке? Ведь мы, как правило, забываем поблагодарить за что-то хорошее, но уж высказать своё "фи", это дело "святое"! И еще мне интересно, почему в отеле так много иностранцев, если питание-сплошная отрава, ведь все мы наслышены об отношении зарубежных страховых компаний и тур. операторов к своим туристам? А кормят то всех вместе в одном ресторане.
20:47 28.05.12
Ребята,добрый вечер.Мы были в этом отеле с 13 мая по 27 мая 2012 года. Ребята,отношение к русским отличное можно сказать великолепное.Самое главное,чтобы вы к персоналу относились хорошо.Перестаньте пугать людей. Все там отлично.Если у ваших детей была инфекция,это не значит что вы получили ее в отеле. Вы могли ее хватануть во время полета,а проявиться о могла в отеле.Я ни разу за 15 дней не почувствовала хамства,не унижения.Официантов не надо было долго ждать.Всех обслуживают в этом отеле одинаково. Горничная убирала каждый день на совесть
16:15 11.06.12
У нас была подобная ситуация в этом отеле в июне 2009 года. Моя семилетняя дочь подцепила там ротовирус в детском клубе на 9-й день пребывания, симптомы -диарея,рвота,температура. Лечились сами, к врачам не обращались, принятые вовремя препараты энтерофурила и бифиформа сделали свое дело, на вторые сутки дочь чувствовала себя уже лучше, терапию продолжали 5 дней. Младший трехлетний ребенок не заболел -детский клуб он не посещал. А по делу - всегда вожу с собой мешок с лекарствами, если и бывают инфекции у детей в отеле, лечу сама, к врачам не обращаемся.
Согласна с автором - немцев в этом отеле облизывают, к русским пренебрежительное отношение. Даже моя семилетняя дочь это сразу заметила в детском клубе и расплакалась, когда ей аниматор на вечернем мини-диско просто швырнула грамоту буквально в лицо. Дочку за ужином в ресторане вырвало прямо за столом, я попросила официантов заменить скатерть - мы этого так и не дождались. Отель на делюкс не тянет совершенно. Больше в отели этой сети не ездим.
23:49 05.07.12
Я полностью согласна с вашим отзывом! Сама собираюсь сегодня написать. Только одного не могу понять - откуда столько хвалебных отзывов об этом отеле? Заказные? Или это пишут люди, которые живут в шалашах и питаются объедками?
01:18 06.07.12
zhaksy (azia25 ) сочувствую за испорченный отдых , но не стоит пенять на отель : мы в турцию летаем два раза в год на протяжении 9 лет , в сети дельфин были уже три раза , в турции как и в любой чужой стране к вам будут относиться так - как ведете себя вы сами . по поводу отравления ,то часто летаем с детьми и большими компаниями : во первых всевозможные лекарства берем всегда с собой , во вторых - дети могли попросту нахлебаться воды в басеене (у нас так было). и еще раз повторюсь про персонал : когда мы в дельфине были в первый раз плохого отношения к себе не заметили, а вот во второй раз - разница была (у Дельфина есть система накопления поездок - дают дисконтную карту и различные сувениры и браслет каждый последующий год другого цвета - поэтому когда во второй раз мы отдыхали - то при нашем появлении в ресторане или в баре к нам бежали официанты на перегонки - такой порядок - обслуживание постоянных клиентов в первую очередь- и это не зависит немец ты или русский), так что не надо пугать людей , отели сети Дельфин - просто великолепны во всем!!!!
01:48 01.09.12
Ребята поверьте мне сеть отелей Дельфин одна из качественных в Турции.Был во всех Дельфинах, кроме Ботаника ,с тремя детьми,просто детям не надо воду пить из бассейна.Химия (хлорка) ротовирусную инфекцию не берёт. Почитайте отзывы 50% посетителей немцы ,они куда попало не поедут.Печально конечно ,что дети траванулись,и отдых не получился,желаю детям выздоровления.Я в прошлом году имел не осторожность сменить отель,(отзыв присутствует) так вот Дельфин это Метрополь, по сравнению с тем отелем ,а тот отель, буфет на Ярославском вокзале в буквальном смысле.
11:18 29.03.13
Не слушайте ни кого!!!! Мы уже много лет отдыхаем в Турции с детьми, в основном в Белеке, но тут поехали в Дельфин по совету нашего агента! И очень рады что были там! Мы не бедные люди и муж у меня с запросами но нам всё понравилось и нашим друзьям тоже! Дети счастливы, особенно от каруселей! Никто не отравился. Сейчас едем в другой отель в Белеке - начала читать отзывы - тоже пишут про эти отравления и ротовирусы - всё чушь!
Мамы и папы запомните несколько правил для отдыха с детьми и всё будет окей!
1) Следите за вашими детьми - где лазят, что в рот суют и т.д. А не тусите с книжкой в лежаках и со стаканом в барах, а дети носятся где попало!
2) Не давайте хлебать ртом воду из бассейна и при катании с горок! И в море!
3) Мойте руки с мылом!
4) Не кормите детей не привычной и новой едой за границей! Выбирайте близкую к национальной! Поверьте её можно найти в отеле! Для маленьких деток берите питание с собой! У меня был второй ребенок 10 мес. смесь везла свою, мясные консервы и растворимые каши! Сок и их вода нам подходят нормально и ели их йогурт и детское питание в банках тоже шло нормально. А так есть блендер там и делала овощные пюре с варёных на пару овощей с диет стола там всё есть! За вторым ребенком, 8 лет, тоже следила сама ему накладывала еды, а не давала хватать всё подряд и всё ок!
5) Везите аптеку с собой, противодиарийные и жаропонижающие в первую очередь, а не бегайте в местную аптеку! И у взрослых часто бывают отравления и аклиматизация - не то что у детей!
23:28 22.04.13
Не слушайте ни кого!!!! отель на 5+, еду 2 год подрят туда !!
Add a comment
Add a comment