Alara (closed) 4*

Отдыхали в этом отеле в сентябре 2011года. Приехали в этот отель второй раз. Нам с мужем нравится уют и душевность этого отеля, ненавязчивое гостеприимное обслуживание. Отзывы, которые я прочитала, описание территории и услуг отеля - вполне соответствуют действительности. В этом отеле приятно отдыхать и туда хочется возвращаться.

Хочу поделиться негативным моментом, с которым мы столкнулись при заселении в сентябре 2011года. Нас приехало одновременно 3 семьи. Как нам сообщили, мест в отеле нет и нас заселят в ALARA PARK. Мы с мужем категорически отказались перезжать и, после проявленной нами настойчивости, нас все-таки засели в этот отель. Остальных убедили тем, что ALARA PARK - 5 звезд, более высокая категория, и они уехали. При общении с остальными отдыхающими, мы поняли, что проблема при заселении была у всех. Это был явно больной момент для многих, потому что, как только собиралось несколько русскоговорящих, разговор сразу переходил на тему заселения в отель. Большинство отдыхали в этом отеле уже не первый раз и, так же как и мы, заселились только после категорического отказа переезжать или даже скандала. Многие жаловались, что их вообще не слушали, а просто грузили вещи в авто и увозили в ALARA PARK.Тех, кто отказывался, селили в непригодные для жилья подсобки без окон, показывая этим, что мест нет и вынуждая переезжать в ALARA PARK. Представитель TEZ TOUR (туроператор по этому отелю в прошлом году) на время конфликта при заселении отдыхающих просто "таинственно" исчезал из отеля. И вообще это был хамоватый человек, которого не интересовали чьи-то проблемы. Я слышала мнение, что во время наплыва отдыхающих в этом отеле всегда так. ALARA подтверждает места, даже когда их нет в конкретном отеле этой сети, а потом может поселить в любой другой отель своей сети. Как правило селят в ALARA PARK 5* или ALARA STAR 5*.Но в прошлом году ситуация обострялась еще и тем, что в конце августа из-за массового отравления в ALARA PARK, продажа путевок в ALARA PARK была прекращена. Эта информация передавалась по телевидению и широко обсуждалась в интернете. Но тем не менее всех туда переселяли!!! Считаю, что в этой ситуации однозначно есть вина TEZ TOUR. В этом году TEZ TOUR уже не предлагает этот отель. А туроператор по этому отелю Анекс тур.

Всем, кто выберет этот отель, желаю удачного отдыха в этом замечательном месте и безпроблемного заселения!