Да уж,.... ммм если уже и к турменеджерам так относятся... то персонал точно, мягко говоря не вышколенный.

1. А чем вы предлагаете развлечь молодежь и кто в эту категорию входит? Есть такие кто от телевизора не отрывается, а есть такие кому скейт и рампу подавай. Всем не угодишь. К тому же должно настуть время когда все 3 с лишним тысячи отелей выберут "свой сегмент". Для одних это будут зажиточные европейцы приклонного возраста, а для кого-то безбашенные подростки на родительском содержании. Вы бы какой сегмент выбрали? Я бы пенсионеров.
2. По поводу разбавления коктейлей. Если их смешивают при вас, в какой момент бармен добавляет воду? Я ничего такокого не видела. Если бы мне еще и замечание сделали (обвинили в несодеяном) то послала бы еще дальше. Соки выдавленные мною на завтраке ничем не отлечаются от соков в витамин баре. Я просила сок без льда, чтобы дети не попростывали. А если лед добавить то привкус воды конечно появится. А как вы хотели? Да и отношение к детям суперское. Каждое утро официант давал пять моему сынишке, а горничная без замечаний и намеков перестилала мокрую постель младшего КАЖДЫЙ ДЕНЬ

Каждому свое, вы выбрали для себя оптимальный отель для отдыха, но по мне он достаточно скучный и рада, что Ваша семья не наткнулась на хамство. По поводу разбавления напитков, все открытые бутылки были уже разбавлены водой, я в этом уверена на 100%, так как нам все таки удалось добиться, чтобы бармен при нас открыл бутылку и сделал коктейль, разница была очень и очень ощутима...

Добрый день, Chudesenka, к сожалению, не знаю Вашего имени.
Скажите пожалуйста, Вы обращались в администрацию отеля с жалобой о некорректном поведении персонала? Нам необходимо получать информацию своевременно, чтобы, во-первых, вовремя пресекать такие случаи на месте, если они случаются и, во-вторых, исключить их появление в будущем. Если Вам кто-то нагрубил, необходимо сообщить имя этого сотрудника или его позицию с службу по работе с гостями.

С уважением,
Романова Екатерина

Добрый день, Представитель отеля Letoonia Golf Resort 5*
От имени нашей группы жаловался гид, мне неизвестно к сожалению ни имен, ни результатов и были ли предприняты какие либо меры... Могу сказать, что хамили бармены, работающие в баре главного корпуса на втором этаже.

Добрый день, Екатерина. Каждый раз, когда Вы отвечаете на негативный отзыв об этом отеле, Вы только и призываете на жалобы к администрации отеля. Лучше принимайте во внимание такие негативы и оперативно реагируйте на них. Очень жаль, что такие отзывы даже от представителей турагентств. Еду 10 июня в этот отель. Если бы пораньше увидела такие отзывы, ни за что бы не поехала туда. Когда вернусь, обязательно объективно напишу отзыв. Желаю всем прекрасного отдыха!

natalis75, призыв к администрации и есть тот шаг к решению проблемы. А если не обращаться на месте, а только по приезду писать в отзыве, что Вам нахамили месяц назад, то наказывать будет некого, поскольку никто не помнит имен и прочих деталей.

С уважением,
Романова Екатерина

Chudesenka, привет, ссори, что пишу в этой ветке, тк тебе нельзя, к сожалению, отправить ЛС, хотел поговорить насчет отеля MPM

Уважаемый гость,
Спасибо за оценку которую Вы довели до нашего сведения.
С уважением,
Менеджер отдела по работе с гостями,
Аида Карслы