Отзыв об отеле Alva Donna Exclusive Hotel & Spa,Riva Donna (отель был переименован 01.11.23)
Vacation as a C маленькими детьми in
June 2012
- Recommend this hotel
05.06.12 - 11.06.12
4.7
5 accommodation
4 service
5 food
Correct review - affects rating
Маленькая сказка
Добрый день!
Недавно вернулись из великолепной сказки. Начну по порядку прилетели ночным рейсом в отели были в 4 утра. На ресепшене любезно объяснили, что номер будет готов лишь утром. Проводили в лобби баре присоединили кроватки, и представляете принесли подушки и одеяло. Накрыли детей даже хлопали ладонью и выгоняли комаров. Я была просто в шоке от их любезности, такое ощущение что были даже ихние дети. Молодцы персонал вежливый и очень отзывчивый. На наше спасибо было удивление, что говорили и Вам спасибо,,,
Номер выдали уже к 8 часам. Чистенький, правда мыло закончилось на 4-й день. Но не поменяли. Мы жили в номере 1635 но за все время не разу не пылесосила, я сама собирала с пола крупинки.,,, Плюс в последний день мы переехали в соседний номер до вечера и она начала убирать перед нашими глазами. Мы забыли детский шампунь и кондиционер, она нас видела но не сказала. Неприятно очень..... Поэтому поставили 4 за сервис.
В барах, бармены работали на ура!!! Всегда улыбались и даже шутили.
Анимация взрослая супер. Ребята выложились на все 100%. Детская тоже молодцы всегда что-то новое и в кинотеатре, и в экскурсии. Посчастливилось увидеть Московских акробатов и самбо вечер.
А территория редчайшей красоты! А работники ихние как муравьи шуршат постоянно и следят за любой мелочью. МОЛОДЦЫ!!!!!
Ну суууууууупер!!!!!!!
Спасибо Вам за отличный отдых!!!! Детки просятся обратно!!!!!!
Added
14.06.12
23:15
(1 410 characters in the review)
Add comment
Complain
12:54 15.06.12
Уважаемая Lucika !
Мы были рады принять Вас в качестве наших гостей.Благодарим за теплые слова в адрес наших работников. Мы искренне рады что Вам понравилось отдыхать в Alva Donna Exclusive Hotel & Spa.
Будьте уверены, что Ваши замечания по уборке не остались без внимания, и работа над совершенствованием и устранением недостатков в нашем отеле не прекращается.
Будем рады видеть Вас и Вашу семью среди наших гостей вновь.В свою очередь, мы приложим максимум усилий, чтобы Вы насладились незабываемым отдыхом в нашем Alva Donna Exclusive&Spa отеле!
С уважнением,
Екатерина Улутюрк
Guest Relations Manager
20:15 24.06.12
Вам просто не повезло и нужно было обратиться на рецепшен, мы были с 9.06 по 19.06 2012 номер практически рядом 1604 убирали ежедневно, один минус что делалось это часа в 2-3 дня когда на улице жарко и хочется в номере отдохнуть, приходилось уходить, чтоб в номере убрались.
Add a comment
Add a comment