Отзыв об отеле Aldemar Cretan Village Family Resort (отель был переименован 21.11.22)
Vacation as a C маленькими детьми in
June 2012
- Do not recommend the hotel
01.06.12 - 15.06.12
3
3 accommodation
3 service
3 food
Correct review - affects rating
вернулись с Крита буквально на днях (были с 1 по 15.06), так...
вернулись с Крита буквально на днях (были с 1 по 15.06), так что впечатления еще более чем свежи. Отель явно не 4*, т.е. формально может быть и 4*, т.е. там много всего есть, но фактически это трёха, при том трёха весьма средняя...
перечислю только основные минусы:
1. очень маленькие номера (bungalo sea view по крайней мере);
2. кондиционер заработал только с 10 июня (до этого 10 дней он просто гонял воздух без охлажения);
3. в ванной постоянная сырость;
4. отвратительно организованное питание. Здесь подробнее: ездили с ребенком (1 год и 7 месяцев), детский стол очень своеобразный - работает только первые 1,5 часа от обеда и от ужина, что касается взрослых, то постоянная беда с приборами - добыть чайные ложечки просто невообразимо сложно. убрать и сервировать столик повторно после кого-то - практически не дождаться. Повара также постоянно не успевают приготовить еду, из за чего и на завтрак и на обед и на ужин постоянно скапливаются огромные очереди. это ведет нас к следующему минусу:
5. отвратительное качество еды. Поскольку повара не успевают и торопятся, то зачастую что-то попадается просто откровенно сырое и несъедобное, кроме того поскольку народу в отеле огромное количество, то всё что можно разбавить - разбавлено. при том, разбавлено так, что несъедобно. таких жидких супов и лимонадов я не видел ни разу... салаты порезаны ужасающими огромными кусками, видимо чтобы казалось больше и много не взяли. Светлое пятно в этом кулинарном ужасе - пахлава и паста.
6. ресторан a la-carte (таверна) обслуживание аналогично ужасное. при просьбе приходить ровно к 19:00 вы попадаете в очередь минут на 20... блюда подносят также в порядке той очереди, как вы пришли. т.е. пока всему залу не разнесут закуску, основное блюдо вы не дождетесь, пустую посуду также до этого не уберут. еда средне паршивая выбор по меню менее чем скудный (из двух основных блюд) светлое впечателение только живая музыка.
7. приходя на пляж по честному после завтрака лежаков не найти. т.е., они конечо в большинстве своём пусты, но заняты полотенцами предприимчивых соотечественников. отсюда следующая проблема:
8. очень очень много русских.
9. разгильдяйство персонала отеля. в день открытия EURO-2012 выяснилось, что футбол в отеле не посмотреть, футбольный канал не подключен... (подключили только на второй день).
10. пляж хоть и обозначен голубым флагом, но в трех метрах после захода в воду камни по всей длинне пляжа. при том камни - это глыбы, плиты, булыжники - как угодно, но искупаться толком можно только с маской.
из плюсов отмечу только раннее размещение. мы прилетели в 5 утра, и уже в 7:30 мы заселились в номер без какой-либо дополнительной платы.
Added
18.06.12
17:48
(2 674 characters in the review)
Add comment
Complain
22:13 18.06.12
Добрый день, Павел!
Благодарим Вас за отзыв об отеле Cretan Village!
Звездность отелю присваивается за целый спектр показателей, которые должны отвечать международным требованиям: территория, количество бассейнов, пляж, количество отделов питания, номерной фонд, наличие дополнительных услуг, количество персонала и т.п.
Отель Cretan Village являеться отелем 4* именно исходя из всего вышеперечисленного.
1. Площадь номера заявлена и на сайте отеля и в каталогах партнеров-туроператоров – 24 м2. Об этом могли предупредить при покупке тура в тур.компании, либо об этом можно прочесть на сайте компании Aldemar Hotels & SPA - www.aldemarhotels.com
2. На сайте компании и в каталогах партнеров прописано, что кондиционер работает со средины июня до средины сентября минимум. Как правило если погодные условия тому способствуют и становится очень жарко, кондиционер включают и раньше, как и произошло в этом году.
3. По поводу сырости в ванной. Обращались ли вы по этому поводу к сотрудникам отеля? Возможно Вам могли бы предложить смену номера или проверили бы и устранили причину сырости
4, 5, 6 По поводу питания – именно в этом году наибольшее количество хороших отзывов связано с организацией питания. Жаль, что Вам совсем ничего не пришлось по вкусу. Очень важно чтобы гости сообщали о своих впечатлениях еще будучи в отеле, когда персонал отеля в силах пойти на встречу и принять необходимые меры – приготовить для вашего малыша отдельное блюдо, такое которое вы хотели бы получить. Обратите внимание, что 30% отдыхающих – это повторные гости. А люди врядли станут возвращатся туда, где им не вкусно. Все рестораны проходят также регулярную проверку HACCP (качество и безопасность пищевых продуктов). Отель Cretan Village – хит продаж именно из-за наилучшего сочетания цена-качество. Именно потому загрузка в отеле всегда 100%, потому могли порой образовыватся и очереди.
7, 8, 10. Пляжи в Греции муниципальные, чистые, ежегодно отмечаются голубым флагом. Расчищать дно от камней запрещено правилами охраны окружающей среды. Занятые полотенцами и при этом пустующие лежаки на протяжении дня – означают культуру отдыхающих, а не дефицит лежаков в отеле.
9. Проблема в первый день начала чемпионата на самом деле была, были принесены извинения и гостям отеля было предложен просмотр матчей в соседних отелях Royal Mare и Knossos Royal.
И о раннем поселении в номер. В большем количестве гостиниц Европы, да и всего мира, расчетный час 12:00. Гости должны освободить номера в 12:00, после начинается уборка и заселение новых гостей. Обычно заселение в номер происходит не раньше 14:00, особенно когда отель загружен. В данном случае персонал сделал все, для того чтобы вы получили номер как можно раньше.
С уважением, Димитрис Харитидис
18:51 25.06.12
Все время читаю:"салат большими кусками" .И что-горе? Да если так принято!Не умеете пользоваться ножом?Футбол не дали!Трагедия! Наши мужики сели в такси и уехали в городНна следующий день футболом все насладились.А какие овощи! Запеченые баклажаны,перцы.Десерты вкусные.Если вы что вы что-то не едите-это не значит,что есть нечего.Да были иногда блюда не очень,но это везде бывает.Идешь и берешь другое что-нибудь.
Add a comment
Add a comment