АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Sign up: 05.10.11
Countries, cities: 14 / 20
Reviews: 9
Comments: 19
Readership: 2601
Photos: 49
Отзыв об отеле Sentido Mamlouk Palace Resort (отель был переименован 01.01.22)
Vacation as a C маленькими детьми in
June 2012
03.06.12 - 13.06.12
- Abstained

2.7

3 accommodation

4 service

1 food

 
Correct review - affects rating

Мамлюк

Здравствуйте! Купили путевку в конце апреля на 10 дней с вылетом из г.Тюмень 3 июня. Татарстанские авиалинии,и в ту и обратную дорогу кормили и поили египетской едой и египетскими ужасными напитками. Хотя сам самолет неплохой,небольшой,но ногам место было!!!Самолет без бизнес класса. В отель приехали в 17 ч по Египетскому времени и ждали заселения минут 40,т.к.типа у них компьютер завис,но было понятно,что не было номеров готовых и убранных или вообще их не было!!! Сам отель красивенький, чистенький,не зашарпанный,в хорошем стиле,все в видимой доступности(ресторан,бассейн,рецепшн).

Отдельное возмущение вызвал у меня представитель Анекс тура,Ахмед кажется,которому очень не понравилось,что я на первой встрече с гидом встала и ушла,не дослушав информацию про экскурсии. Просто мы приехали с маленькими детьми,с одной целью-побулькать детей в море и погреть на солнышке! Даже отель выбрали поближе к аэропорту,чтобы не ехать никуда по 2-3 часа на автобусе! Да и не в первый раз в Египте, к тому же у них полит.волнения никак не улягутся!!! Вообщем сразу настроились сидеть в отеле и не выходить из него ни на шаг! Так вот,когда на следующий день я решила подойти к нему и отдельно от ненужной мне информации спросить где смотреть дату и время выезда из отеля,он начал откровенно хамить, говорит: Вы же самые умные, уже все знаете! Как вы теперь полетите без информации о вылете??? Я говорю,что он мне скажет,ведь это ЕГО работа и для чего то же он прямо сейчас здесь сидит! А он: Ха! Конечно Куда ж мы без ВАС РУССКИХ!!! ВЫ же нас кормите!!! Я честно говоря была удивлена его злобой и чрезмерным,неуместным сарказмом!!! Наверно плохая ситуация в стране все же отражается на местном населении,так как на рецепшене пара мужчин египтян тоже отвечали всегда неохотно и сразу забывали русский!!!Отправляли к стойке информации,мол там все подробно написано идите и читайте!!! Нормальными и доброжелательными были только персонал у бассейна,на море и уборщик,который нашу комнату убирал.Странная,но совершенно точная закономерность,чем ниже статус работника,тем он добрее!!! Номер нам достался не совсем чистым со сломанным краном в душе и абсолютно не работающим тв. Мы сразу же попросили заменить номер,но нам сказали,что номеров нет и придет сантехник и тивишник-все отремонтирует. Тв сделали,с ним больше проблем не было,а вот кран за 3 дня приходили ремонтировать 6 раз, и когда он сломался в 7-й раз,нам любезно предложили поменять номер,это после того как мы уже все вещи разложили по шкафам,развешали по плечикам и разобрали чемодан!)))))))) Переехали и потом проблем с номером больше не было))) В этот отель можно не ехать только из-за питания!!! Оно отвратительное!!!В ресторане очереди!!! Я писала про них в прошлом году, в Белеке в Маритиме были подобные!!! Но здесь просто кошмар!!! Основные блюда составляют картофель4-5 видов! Морковь2-3 вида! Рис 2 вида! Баклажаны,помидоры, горох,капуста, и еще какие нибудь незаурядные овощи((( Стоит повар и жарит мясо например или рыбу-и вот здесь то скопление всех гостей ресторана с тарелками!!! Посуда кстати более менее чистая,в отличие от турецкого Маритима!!!

{добавлено 19.06.2012 15:52}

...Так вот! По поводу очередей и ресторана! Чтобы избежать этот ужас на ужин,мы записались в рестораны аля карт на все оставшиеся дни, их там 4, плюс 2 платных! Неплохой азиатский и восточный. В платн не ходили!Разнообразия правда никакого! Зато обслуживают, наливают,в меню есть мясо и нет ОЧЕРЕДЕЙ!!! В осн ресторане кстати тоже нормальные официанты и вполне справлялись со своей работой, всегда подходили и спрашивали,что мы будем пить.(опять же сравниваю с маритимом) Ну они же не виноваты,что кухня г..но!!!Кстати в день нашего отъезда нам сообщили,что в осн рест сменился шеф повар и теперь питание станет лучше! Некоторые туристы ходили в соседний отель санрайз кушать,говорили,что там получше и арбузы каждый день! Арбузы спелые,но в мамлюке давали их раза 3 за 10 дней! Мы обедали в ресторане санрайза пару раз,мне показалось тоже самое. Может на ужин и правда ситуация другая,мы ведь потом только в алякарте питались)) Море не очень чистое! Какая то ограниченная с двух сторон бухта,и видимо поэтому в ней скапливался мусор время от времени и медузы!!!Но меня лично они не смущали и мы с дочкой с ними даже играли))) Еще хочу отметить русскую девушку на рецепшене Аллу,к сожалению она была не каждый день,очень отзывчивая и старалась помочь во всем! В том числе именно благодаря ей ходили 7 раз ремонтировали кран(хоть и бессмысленно),и в конце концов она нас и переселила!!! 2 горки водные есть,дочке очень нравились,хотя на ней и взрослым нравилось! С закрытой трубы я в итоге ей запретила кататься,швы сильно ощущаются,кто то даже ободрался! А! Еще про лежаки и полотенца на пляже! Тоже кошмар! Чтобы оказаться на лежаке поближе к морю,надо выходить и занимать часов в 5 утра! Не позже!!!Мы лично это практиковали один раз! В 5.20 моя подруга пошла занять для нас лежаки,но на первой линии уже все было занято!!!Причем людей нет,а лежат полотенца или круги,или порео,лифчики!!!от купальников привязаны к зонтикам))) Полотенца выдают,как будто их предварительно не стирали,а аккуратненько сложили грязные!!!Не пахнут порошком или свежестью,отчетливо пропитаны запахом моря и песка! В номере кстати тоже не очень качество полотенец, и пост.белье поменяли только один раз за весь отпуск! А менять уличные полотенца можно только один раз в день,за этим они четко следят и отмечают в карточках для полотенец!!! Я с таким уже давно не сталкивалась!!!А иногда они кончаются,и говорят,сорри,но надо подождать 30 минут,не успели постирать!!! Вообще, мы не парились,по поводу каких то там проблем и незаурядиц,так как цена была нормальная,примерно 110 т.р.за 2-х взр и 2-х детей, один стандартный номер, кровати большие,еще притащили одну допкровать, нам хватило! СоотноВот так! Будут вопросы,спрашивайте,всем отвечу

Прилагаю фото,так сказать в доказательство)))

Фото туриста отеля

Hotel territory

Фото туриста отеля

Entertainment and sports

Фото туриста отеля

Hotel territory

Фото туриста отеля

Hotel territory

Фото туриста отеля

Hotel territory

Фото туриста отеля

Hotel territory

Фото туриста отеля

Hotel territory

TRANSLATE
Added 19.06.12 10:34 (5 917 characters in the review)
Add comment
Complain

15:20 19.06.12

Не пойму что происходит , почему в последних отзывах так резко упали оценки . За питание 1 !!!!! Нам тоже скоро ехать в этот отель с детьми , так становится как то не по себе . С чем связаны такие изменения ? Этот отель всегда хвалили многие кто в него ездил , но читая последние отзывы находишься в легком шоке.

20:11 19.06.12

Всё не правда мы с семьёй в это же время отдыхали там не какой очереди не наблюдалось в ресторане.Питание нормальное в других отелях хуже в номерах убирали каждый день и постель меняли тоже каждый день отношение хорошее и отель замечательный

09:10 20.06.12

Ludmilka36, на счет очередей-честная правда!
gulhik- не волнуйтесь! В отеле самое страшное это ресторан,все остальное умеренно нормальное!!! С детьми будьте аккуратны и внимательны,т.к.моя дочька 3г10мес,и дочка подруги 4г8 мес, извините за выражение,с горшка не слазили! Но меня опять же это не напрягало,т.к.дома моя наоборот страдает и ходит в туалет редко(( Один раз ее рвало,мы кстати отобедали перед этим в ресторане санрайз, меня просто тошнило,наши друзья в этот день не пошли с нами и ели в баре у бассейна-у них все было нормально! Я напугалась,думала ротовирус, но все обошлось и на ужине уже все было нормально,но есть не стали. Для детей утром есть каша рисовая и овсяная у взрослых! Макароны,но их всегда заливают красным соусом,поэтому брала на взрослом столе! Картошка фри-куда ж без нее!!! Сосиски дают на обед и завтрак и ужин(((отвратительные,и мне кажется их есть нельзя((( Вот макаронами и кашами мы и питались)))

09:20 20.06.12

И еще-там же как раз в день нашего отъезда 13 июня сменился шеф повар,и нас очень убеждали,что теперь все наладится))) И кухня будет вкуснятская)))

09:38 20.06.12

Мы тоже поехали по рекомендации,просто люди разные и отношение к отдыху и к каким то мелочам в отеле абсолютно разное! Мы сидели на ужине и слышали как 2 семейные пары сидели за соседним столом и с восхищением обсуждали свой удачный отпуск, и как им все нравится в этом отеле и уезжать то им не хочется!!!причем с одной из этих женщин я отстояла 15 мин за жареной рыбой в одной очереди!!! Вот тут то я все и поняла! Каждому свое!Кто то ценит кухню,а кто то ничего не ест толком,например вегетарианцы!!! у салатного стола и риса практически никогда не было очереди))) А да про свежевыжатые соки на завтрак- были из яблока и дыни почему то только! И то мы их не пили, они как будто через день не очень свежие или не очень вкусные были,я так и не определила!Пятерка эконом класса-так его можно прозвать! 4 за сервис я поставила только для Аллы-она молодец))) За размещение 3, т.к.нам открытым текстом сказали погуляйте мин 30 по отелю, мы пока ТИПА программу перегрузим!!!Ну и за номер с нерабочим краном!

10:15 21.06.12

Соглашусь с отзывом что каждому свое! Кто то приехал отдыхать ,а кто то инспектировать отель и искать недостатки! Лично нам повезло и с заселением и с обслуживанием и питание приличное . Поэтому не могу и не хочу плохо отозваться об отеле!! Не знаю возможно если бы нас плохо заселили и не обслуживали я бы тоже осталась не довольной, но нам повезло! Жаль тех кому отдых не удался!!!...Что касается нас , мы планируем в сентябре снова посетить этот отель, будем надеяться что там ни чего не изменилось!!

19:21 21.06.12

Согласен с отзывом только в части тур оператора Анекса -гиды редкие подлецы!В особенности Ахмед и Лилия.В остальном отель-хороший,цена-качество соответствует!Приятного отдыха!

17:07 23.06.12

Согласна с отзывом. Я была в апреле, отель на тот момент был заселен далеко не полностью, но в так называемом ресторане, а по сути столовой, уже тогда наблюдались проблемы с едой, обслуживанием, сервисом и чистотой. За основными блюдами всегда очередь, готовят совершенно не вкусно, элементарную рисовую кашу умудрялись сварить так, что она на зубах скрипела, многие блюда пересолены. Столы и скатерти грязные, официантов не дозовешься, я всегда сама ходила за напитками, так было проще. После того, как сходила покушать в Гарден, в Мамлюке больше ни разу не питалась. В Гардене на порядок лучше и чистота, и обстановка, и расторопные вежливые официанты, и разнообразие блюд, а главное их качество. С детками советую выбирать Гарден, ну а если уже купили Мамлюк, то оплачивайте ультра и питайтесь в Гардене и ресторанах аля-карт по записи. Море действительно не очень чистое, т.к. как уже писали, это лагуна. Лежаки неудобные и занимать их нужно очень рано. Гид от Анекса просто хам, на ресепшене тоже не лучше работники. С вопросами лучше обращаться в комнату по работе с гостями, справа от ресепшена, там же запись в рестораны аля-карт. Особенно понравилась девушка Алла, старалась всегда помочь.

22:40 23.06.12

Читаю последние отзывы и просто в шоке. Была с семьей в отеле четыре года назад. Все было просто супер и с питанием в том числе. Даже подумывали съездить еще раз, но теперь даже и не знаю. Наверное стоит прислушаться и воздержаться. Рейтинг отеля действительно очень упал за это время.

16:40 24.06.12

Плохое питание,номер над дискотекой,грязный пол в номере который редко убирали ....Оставили плохое впечатление...А ещё я наступила на ежа и врач взяв 30 у.е. расковырял весь палец на ноге,но почему-то иголки оставил на месте...Их я ещё долго удаляла их сама...Радовало только море...Чистое,тёплое,ласковое...Лежаков и матрасов всегда хватало!!!!

19:40 24.06.12

Na-lya пожалуйста,напишите потом как там, может что то изменится)))
Gost25 там и правда было очень хорошо,пока был новый и до революции....

19:31 25.06.12

Очереди в мае-июне в главном ресторане действительно были по сравнению с февралем, ну так и загруженность отеля совершенно другая. Мы в основном ходили в аля-кард рестораны, очень достойно. Не понравился только итальянский(((.

21:01 28.06.12

Добрый день! Тоже напишу отзыв но немного позже как успокоюсь вернулись домой 27.06.12 я, муж и дочь 9 лет. Номер доли с двумя односпальными кроватями, так мы с мужем и промучились все 10 ночей т.к нам отвечали свободных номеров нет. По поводу гида Ахмета, в первый день произвел хорошее впечатление когда предлагал экскурсии, после того как оплатили ему за две экскурсии просто внимание на нас не обращал и даже не откликался на свое имя. Да а питание конечно ужас и эти постоянные очереди. Скажу честно первые 5 дней куда не шло а последующие 5 просто ходила голодной, спасал только завтрак это омлет и французский тост или булочка с маслом. Съездила в положении 27-28 недель вчера сходила на прием к доктору -1.7 кг. А очень хотелось отдохнуть от кухни. Да и фрукты есть не возможно т.к их ни кто не мыл, как были грязными смочили и выложили. Когда хотела взять и помыть то мне сказали что с ресторана запрещено выносить еду.

21:03 28.06.12

Ludmilka36 Отвечаю. Очереди были начиная с завтрака. Постельное меняли только 1 раз, хотя и чай мы тоже оставляли.

21:09 28.06.12

Да кстати 3 года назад отель был в сто раз лучше и питание и обслуживание. И еще мы ездили с друзьями их сыну 2,5 годика, отравление на 5 день было жуткое температура 39,8, рвота понос с кровью, съездили в больницу перетыкали всем чем могли, но хотя бы лекарства дали, что бы нормально доехать до дома.

21:27 28.06.12

Кто хочет стоять в очереди за едой по 15 минут и искать что нибудь съедобное из того не большого выбора Welcome в этот отель. Этот отель даже для Египта, по севису тянет только на 3*. Для тех кто еще не купил билеты и читает отзыв при выборе отеля , хочется сказать : "Не тратьте на него свои деньги, ,чтобы потом не жалеть о испорченном отпуске " Мы в том году тоже поверили хорошим отзавам итог : загубленный отпуск. Если бы посещение Египта у нас началось с этого отеля, то отдых в этой стране был бы последний , здесь нет чудесного красного моря , то , где они предлогают купаться это искуственная лагуна мутная и грязная .

23:02 02.07.12

Вот кстати, именно из-за этого отеля мы решили в Египет больше не ездить. Справедливости ради надо сказать, что в прошлом году было все не так плохо с едой пожалуй. А вообще если у вас ультра просто обитайте в Гардене. Удивительно, но там гораздо лучше все!

16:54 08.07.12

Вот и у нас первая поездка в египет стала по всей видимости последней. Сравнивали с турецкими Папилонами, поэтому питание и обслуживание больше чем 2 не заслуживает, и очень грязно в ресторане.Поэтому кто-был в турецких неплохих пятерках( даже не делюкс) вряд-ли Мамлюк вдохновит на хорошие отзывы.

12:21 10.07.12

1) египетскими ужасными напитками - не пойму чего вы в Египет собрались, если у вас в самолете уже такой негатив?
2) Самолет без бизнес - в чартере все летят одни классом :)
3) Да и не в первый раз в Египте - зачем эти стандартные заученные фразы? Мы верим вам, что деньги у вас, хотя бы на 1-у путевку, имеются
4) полит.волнения никак не улягутся - чего вы туда с детьми поперлись? Вот зачем, объясните
5) надо выходить и занимать часов в 5 утра - вот поэтому и нет мест, потому, что все занято. В некоторых отелях персонал ходит и убирает валяющиеся полотенца - вот это правильно

Вывод: езжайте на озеро, там где нет революций

13:34 11.07.12

Galvarra, FUCK YOU))))

10:02 16.07.12

А во сколько начинают подавать спиртное в барах по системе All (с 10.00 или с 11.00)???

11:50 16.07.12

IGOR007 с 11.00

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up