Sunrise Resort Hotel 5*

Уже который отзыв о воровстве и никакой реакции со стороны представителей отеля.Реагируют только на положительные отзывы!!!! Анастасия (представитель Санрайз)отзовитесь!!!! Прокомментируйте ситуацию!!!!

такое впечатление, что отдыхаем в двух разных отелях! ей Богу!
добавить больше нечего, считайте меня засланным козачом, но единственный недостаток в отеле - обилие пьяного быдла и мокрых купальников в ресторане. все!

Здравствуйте, Наталья!
Благодарим Вас за отзыв. Прошу Вас написать даты Вашего отдыха и номер комнаты, для того, чтобы могли разобраться, какой тип номера был забронирован и в какой Вас поселели, так как Вы утверждаете, что Вам был положен номер комфортнее. А также хотим прояснить ситуацию с пропажей денег у Вас, т.к. в отзыве нет никакой конкретики при каких обстоятельствах у Вас это произошло.
С уважением, Анастасия

Подскажите пажалуйста , как там с wi-fi , есть ли он в номерах?
--------------
есть))

спасиибо за ответ:))))

Администрация отеля вправе запретить появляться в ресторане в мокрых купальниках..... Считай уже одного минуса нет.....)) А насчет пьяного быдла.... так народ отдыхает... кто как может.... Тут уж вряд ли отель запретить может.....

"Нас же значит привезли в двухэтажное здание ( такое впечатление что это жилье обслуги), с видом на парники и промзону!!!!!!!!! Мы оказались, нас переселили в этот же вечер в бунгало." Что-то как-то странно прозвучала фраза... Все бунгало двухэтажные....... кудаж их привезли-то в первый раз?)))) Не помню там промзону.......... да и парники тоже не запомнились

Уважаемая Наталья!
Давайте проясним ситуацию повторно. Номер Family Room 2109 по метражу такой же, как и другие номера этой категории, просто по строению самих бунгало, есть некоторые номера это категории с большей гостинной и небольшой ванной комнатой с душем, а в некоторых, в частности в том, к отором жили Вы, больше по площади ванная комната с ванной. Кроме этого после Ваших монгочисленных обращений, Вас переселили в номер категории Hotel Corner Room, в котором Вы проживали 10 дней, этот номер значительно выше категорией, чем номера в бунгало, а также сделали для Вас поздний выезд из номера и все это бесплатно, но об этот в своем отзыве Вы не упомянули.
Кроме этого о пропаже денег мы узнали только из Вашего отзыва, обращений и заявлений к сотрудникам отеля во время Вашего пребывания в отеле от Вас не поступало. Поэтому объяснений, при каких обстоятельствах у Вас украли деньги "толи из сейфа толи из сумки (но деньги тоже не валялись посреди комнаты, надо было хорошенько поискать)" дать Вам не можем.
С уважением, Анастасия и коллектив World of Sunrise

Уважаемая Анастасия! Хочу сказать вам, что нас переселили в номер категории Hotel Corner Room не после моих многочисленных просьб, А ПОСЛЕ ТОГО КАК МОЙ МУЖ УЕХАЛ В МОСКВУ И ОБРАТИЛСЯ В ТУРФИРМУ ЧЕРЕЗ КОТОРУЮ БЫЛА ОРГАНИЗОВАНА ПОЕЗДКА. И ТОЛЬКО ПОСЛЕ ЗВОНКА ИЗ МОСКВЫ СОТРУДНИКИ отеля почем-то стали относиться к нам гораздо обходительнее. Интересно что же им сказали , что нас переселили?????? так что Анастасия не надо рассказывать мне как все было, уж я то знаю от чего нас переселили. единственное счем согласна, так то что действительно продлили номер на 3 часа без доплаты.Это правда. а по поводу денег даже рада, что узнала в москве, так как узнав на отдыхе пыталась бы что-то сделать. А как видно из отзывов туристов, которые обнаружили пропажу на месте даже вызов полиции ни к чему не приводил. так что унав на отдыхе я бы себе испортила все нервы пока обращалась к вашим сотрудникам, которые не могут бытовые вопросы устранить, а уж кражу и подавно. Да мне бы и не помогли разве вы признаете , что в вашем отеле воровство!!!!!! А вообще какая разница украли у меня деньги из сейфа или из сумки, я что должна приехать на отдых и только и думать об этом. Я вообщето ехала отдыхать. В чем я уверена, что деньги украли точно из номера, а уж откуда это другой вопрос. я же написала, что деньги хранились в сумке из-за не работающего сейфа. А почему сейф не работал 4 дня в 5* отеле????? И все эти дни мы просили его сделать, это нормально для отеля 5*?

Анастасия, я согласна что номера 2109 и 2108 одинаковы по метражу, но возникает вопрос почему сотрудники вашего отеля решили за нас что нам удобнее прожиать в номере с большой ванной, а не с большой гостиной?

Видела такое здание, похожее на двухэтажный барак рядом с теплицами. Если это оно...то слов нет...
Я тоже с трудом добилась переселения - звонки из России не сильно помогли, но когда я показало фото плесени представителю отеля (если не ошибаюсь Алине), и сказала что не поленюсь и возьму образцы этой самой плесени и сделаю анализы уже в России, опубликую результаты. Через час гид Пегаса бежала по пляжу и очень просила меня переселиться))))
За мои 10 поездок в Турцию я впервые вынуждена была не отдыхать, а выбивать себе номер.
Не понимаю почему я должна была доплачивать (540 уе) за переселение в номер с нормальными санитарными нормами. Я вроде как в хороший отель приехала, а не в ночлежку. Если что то мой первый номер тоже был в этом корпусе (2102). Надеюсь его привели в порядок...

Да, да Анна это именно это здание. Видя, что мы с маленьким ребеночком сотрудники отеля решили поиздеваться над нами. Просто противно. Номер был забронирован двухкомнатный в бунгало, а нас решили поселить там . Думали мы не будем переселяться!!!!!!! А вид из окна просто шикарный, да и до моря не ближний свет.

Мы ходили смотреть лошадок и немного не туда свернули, здание находилось на отшибе и явно было местом проживания персонала. Ни в одном отеле не слышала, что бы посетителей селили вместе с персоналом.
Писала уже рание, напишу и сейчас, мы не знаем своих прав. Нужно было позвонить в туристско-информационный колл-центр «Alo 179». Он находится в Анталии и решает проблемы туристов, от туда приезжают представители для проверки. Очень не хочется что бы отелю сходило с рук такое отношение к туристам.