АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
16 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Vacation as a Family with children in June 2012
01.06.12 - 15.06.12
- Recommend this hotel
4.7
  • 5 accommodation
  • 4 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Первый раз в Турции....

Translate

Все прекрасно, все супер!!!!! Персонал-МОЛОДЦЫ!!!!!!

Недостаток - не сразу расселили, и нам пришлось спать на диванах в холле отеля.

И существенный недостаток - ВОРОВСТВО в номерах. Правда история закончилась хорошо. Деньги нам подбросила старшая горничная. Но неприятный осадок все же остался. Даже если мы и забыли закрыть сейф - то это не повод воровать оттуда деньги!!!!! Да еще целых 150$. Промурыжили нас целый день, и только тогда, когда я сказала, что буду заявлять в местную жандармерию, то прошли со мной в номер, якобы посмотреть, не проглядели ли мы в 4 глаза деньги в сейфе, и в это время деньги подбросили. Когда я пересчитывала при них пачку привезенных с собой денег, старшая горничная сама заглянула в сейф и указала мне на якобы пропавшие купюры.)))))))))) Так что будьте осторожны! Всегда проверяйте заперт ли ваш сейф.

Питание - разнообразное и вкусное. Детям тоже всегда можно что-нибудь найти поесть.

За территорией следят. Пляж - чистый! Заход в море не очень приятный, но терпимо.

Побольше бы зелени и цветов!!!!!!!

Аннимация тоже понравилась. Было все разнообразно и весело! Старший деть ходил на детскую аннимацию каждый вечер!

Напитки кчественные, за исключением соков и вино немного разбавленно!

Обслуживание быстрое и приятное. Особенно понравился бармен в баре у бассейна - высокий и кучерявый, зовут его Эльдар вроде бы. И еще турчаночка в Лоби-баре. Всегда улыбается и приветлива!!!!!

Возможно, вернемся в отель еще раз! Но хочется посмотреть чего-то еще.)))) Для разнообразия.

Да - забыла еще сказать про услуги парикмахерской и Бани. Дочери заплели турецкие косички - быстро, качественно и красиво.

В бане тоже все отлично: и помыли, и чаем напоили. А массаж - это что-то. Уносишься на крыльях далеко-далеко!!!!!!!!Умнички!!!!

Added: 21.06.2012 15:51
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 772 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Useful review
20:24 11.07.12
Спасибо Вам большое, Марина за прекрасный отзыв о нашем отеле, мы рады, что Вы оценили по достойнству работу нашего персонала и поставили высокие оценки нам.
Только одно омрачает - когда гости пишут о том, чего не было на самом деле. Ситуация, которую Вы описали про воровтсво не совсем соотвутсвует действительности. Во-первых, после Вашего обращения на рецепцию в ту же секунду был вызван Ваш отельный гид. В Вашу комнату сразу же поднялись менеджеры нашего отеля, а именно - менеджер рецепции, охраны, административно-хозяйственной части, генеральный менеджер и представитель Вашей туристической компании - Элвин. Сейф был открыт при Вас и выше перечисленных работниках и Вы сами обнаружили деньги. Во-вторых, после того, как инцидент был исчерпан, Ваш супруг спустился на рецепцию и приносил свои извенения. Более того, заявление о пропаже, которое было написано ранее, Ваш супруг самостоятельно порвал на рецепции, что зафиксировали наши камеры. В дополнении, Вы написали тур оператору Pegas о том, что не имеете более никаких притензий к отелю.
Однако, по приезде домой Вы излогаете ситуацию иначе.
С уважением,
Oтдел по работе с гостями
Ирина Гончарова
Ирина, спаисибо, что прокомментировали. Но не надо все переворачивать с ного на голову. После написания заявления нас мурыжили до вечера 17 часов. И только когда я пришла на рецепшен и нашла Элвина, нами занялись вплотную. А то все говорила сейчас-сейчас, подождите полчасика и т.п. Пропажу денег заметил муж. Он отправился в номер, чтобы взять денег на экскурсию. Сейф оказался открыт.И он не досчитался 150$. После он сразу нашел меня. Я тоже поднялась в номер и проверила в сейфе все!!!!!!!!! Там денег не было. А старшая горничная за моей спиной, часиков в 18.00 решила посмотреть в сейф сама. После этого там появились денежки.))))))) Заявление мы забрали потому, что не ругаться приехали, а отдыхать. К тому же, не бывает дыма без огня: горничную, что убиралась у нас на этаже, вероятно уволили через 2 дня. Появилась там другая уборщица. Стали бы они увольнять свой честный и трудолюбивый персонал, если бы все было хорошо и по-честному? Этот инциндент общей картины отдыха не испортил. В этом отель может и не виноват, а виноваты отдельные люди. Так что, Ирина, не надо искажать факты.
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (561) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Марина
Russia
Nizhny Novgorod
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 22.06.2012
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 16