Предисловие: я вообще отношусь к разряду туристов, которые не обращают внимание на неприятные мелочи, и довольствуются отдыхом видя во всем позитив. Как экс-менеджер туризма, я посетил множество отелей, есть с чем сравнивать, редко пишу негативные отзывы, но Мармарис Ресорт разочаровал. Не так уж чтобы совсем разочаровал, отдыхать в нем можно, и можно нормально отдохнуть, только учтите один ньюанс – DeLuxe – это только название… к сервису данное отношение не имеет…

Сначала опишу то что мне не понравилось, затем пройдусь коротким описанием остального – вдруг кому пригодится.

Рецепция и служба GuestRelations.

Отвратительная работа. Я бронировал виллу делюкс 2+1 (ехали с маленьким ребенком), по приезду оказалось что мест нет и предложили пожить денек в стандарте ресорта… (при этом было глупое вранье – мол было землетрясение, и не работает кондиционер и свет. Землетрясение действительно было дней 5 назад, но оно было в море… а когда я сказал, что мол ничего, денек поживем без света и кондиционера – она не нашлась что сказать…) Все потому, что служба бронирования действует отвратительно – людей приехавших в ресорт иногда селят в делюкс (в качестве подтверждения могу привести ссылки на отзывы таких счастливчиков из ресорта), происходит накладка и человеку приехавшему в делюкс селится некуда – ему предлагают стандарт ресорта… и пофиг, что люди заплатили ощутимо разные деньги за поездку, разница в сутки проживания между номерами – 50 евро…

В мире существует практика, если забронированный номер занят, предлагают в качестве замены номер классом выше, но никак не ниже… в ресорте похоже об этом не знают…

Когда я наотрез отказался селится в стандарт, мне нашли таки виллу супериор и поселили нас троих туда – хотя везде пишу что в это номера с детьми не селят…

Забегая наперед, скажу что я ежедневно по часу сидел на рецепции в зоне WiFi, и чуть ли не ежедневно слышал жалобы туристов которых поселили не туда, и требования сменить номер… Вывод один – руководству отеля немедленно нужно обратить внимание на работу данной службы...

Да и заодно на работу GuestRelations.

Так как меня поселили в номер предназначавшийся на двоих, а нас трое, нам нужна была подушка/одеяло и т.п. Подошел – сделал запрос – она сразу же записала жалобу, кудато позвонила… прошли сутки – реакции ноль. Повторная просьба – все то же -звонок… правда через 5 часов принесли… То же было и с стаканами из ванной комнаты, которые я оставил на ночь на террасе, и их забрали… дважды просил принести, потом махнул рукой…так и не дождавшись их…

Номера. Уборка номера.

Здесь все понравилось, виллы DeLuxe комфортные, просторные, новая мебель…джакузи… До полного счастья не хватало фирменных тапочек и халата, которые обычно дают в пятерках )

Не понравилась служба уборки… С левой стороны отеля всего 16 вилл… и организовать нормальную уборку – бред… Во первых уборка приходилась по времени где то с 14-17 – именно тогда когда у ребенка дневной сон… Просил у GuestRelations учесть этот факт – бестолку. Горничная приходила, видела что в номере кто-то есть – и уходила… все… в результате за 10 суток уборка в нашем номере была всего 5 раз….

Я регулярно оставлял чаевые – оригами из полотенце было всего 2 раза… качество уборки – паршивое – песок по углам, разводы… или везде было чисто – а в раковине грязь и песок… видать все помыла, помыла в раковине тряпку, а саму раковину даже не потрудилась смыть водой…

Убило то, что на 9 день, закончилась пардон туалетная бумага… Новую не принесли… Горничная при уборке видать даже не зашла в туалет… на сл. День как я уже привык – уборки не было.. и бумаги следовательно тоже…

Непонятен девайс в номере в виде одного чайника, 1 пакетика чая и 1 пакетика кофе – которые не пополняются, и взять пакетики в отеле больше негде… в ресторане чай наливается с чайников… Т.е. выпил пакетик чая – а дальше весь отдых используй чайник исключительно как деталь интерьера…

При заселении сказали что сейф платный – 4 у.е.\сутки, но с нас видать забыли взять деньги по выселению ) так что плохая работа рецепции иногда в плюс туристу )

Пляж.

Пляж длинный, но узкий. Два ряда лежаков. Получается посредине пляж ресорта, по бокам – делюкса. Преимущественно заход в море – галька, иногда встречаются морские ежи. Как мне показалось – самый удобный заход в море – возле центрального пирса ресорта – там вообще пару метров расчистили от гальки – с детками очень удобно.

Но тут сразу другой минус – отсутствие лежаков под навесом… их нахватает реально на всех… чтобы реально занять лежак – нужно прийти на пляж до 6,30 утра. Я пришел один раз в 7:00, все лежаки уже заняты (кинул на него полотенце или что то другое – считай занял лежак)… вот так то… море чистое, теплое – супер… воздух сухой, легкий, легче чем в Анталии…

Питание. Осы.

Гости Делюкса могут питаться в ресторане Лотус (род открытым небом), а также в главном ресторане. Жители ресорта – им в лотусе будет все платно.

Что такое Лотус? Это экс а-ля карт ресторан. Небольшой выбор салатов – тут самообслуживание. Горячие блюда – заказываются по меню. Меню одно – всего один листик – он не меняется вообще (привожу фото №1). Выучить можно наизусть за 1 день. На этот однообразии я выдержал один день – в дальнейшем мы питались в основном ресторане, а пить напитки ходили в лотус. Ну и иногда когда не было мяса в основном, я шел и заказывал бараньи медальоны в лотус…

Меню основного ресторана – стандартное однообразное, соответствующее бюджетной пятерке – коей и является ресорт, да и де люкс в придачу. Голодными вы не будете – но выбор скуден, лишь ужины более менее вытягивают за счет блюд на гриле… правда очереди за мясом… Из фруктов что в лотусе, что в основном: арбуз, дыня, апельсины. И это ВСЕ!

К примеру питание в МартиРесорт – также в пятерке в этом районе – это уже совсем другой уровень…

Обслуживание в лотусе мне вообще не понравилось – делюксом и не пахнет… Пару случаев: заказал по меню у официанта, прошло полчаса… терпение лопает…махаю этому официанту чтобы подошел – он подходит и спрашивает – что будете заказывать… занавес… Вообще пока сам не позовешь официанта – устанешь ждать, пока он к тебе соизволит подойти… Или заказываю мохито – через минуту говорят что сори нет мяты… Спустя некоторое время – замечаю что турки за соседним столом пьют мохито – подхожу сам на бар, заказываю мохито- вуаля – мята есть оказывается ) самое удивительное – что мне больше понравилось как обслуживают фицики в основном ресторане. Они хоть только убирают со стола – но делают это быстро…

До поездки я много прочитал отзывов и знал что много ос… но чтобы настолько… иногда во время ужина над столом летало до 10 ос! Без преувеличения… пока достал телефон – удалось словить в кадр 6 ос! (прилагаю фото №2) Меня и ребенка слава богу не покусали – жену дважды укусила оса. Ос реально много, они конечно не агрессивны – больше риск их просто проглотить… это я пишу для тех, кто боится укусов, и у кого аллергические реакции на укусы… запаситесь мазями от укусов… Отель регулярно по вечерам травит комаров – их немного, вопрос – почему нельзя избавится от ос? Складывается впечатление – что их специально разводят…

Ресторан а-la carte

Чистый развод… в описание отеля вы найдете два ресторана: турецкий и рыбный…

По факту это один и тот же ресторан – даже не ресторан, а пирс со столиками, и на берегу крытая кафешка с кухней. Бронировать нужно за день на рецепции.

Стоимость 20 у.е. с человека. Приходишь – официант сперва уточняет, какое именно меню нести – рыбное или турецкое – все готовится на одной кухне )

Что подали нам на двоих за 40 у.е. в рыбном меню:

Сырная нарезка, ихняя густая аджика, маринованная под уксусом килька, салат из креветок и соленых огурцов, жаренные кольца кальмаров – все это одна порция на двоих. Лишь главное блюдо – жареный сибас – принесли каждому по тарелке… На десерт – три маленьких пирожных… Внимательный читатель уже подсчитал – что всего 4 рыбных блюда (даже три, т.к. кильку под уксусом кушать невозможно), остальные блюда – можно ежедневно кушать в основном ресторане… включая тот же сибас – его вроде подают в лотосе…

Я всегда в отелях Египта и Турции иду кушать в рыбный ресторан – данный ресторан – худшее что я когда либо посещал…

Из плюсов только романтическая атмосфера на пирсе. Вы платите не за еду – а за атмосферу и место. Для романтиков – самое оно, для ценителей рыбной кухни – лучше не идите – получите разочарование

Цены в отеле.

Ни для кого не секрет – что цены в отеле всегда выше.. Ресорт не исключение…

Но цены на некоторые услуги и товары нереально завышены например – детский круг – 20 у.е.. Но это почти везде так, но что меня шокировало, так это цены на фото…

Отельный фотограф делает неплохие снимки, вот только стоимость одного снимка – 7 у.е… причем пофиг, напечатает ли он фото, или просто скопирует вам на флешку – 1 фото = 7 у.е. В случае торга и покупки нескольких фото, сбросит вам цену до 5 у.е..

Важный момент: упаковка чемодана в отеле в полиэтилен стоит 8,5 т.лир… Я не стал пользоваться, надеялся что в аэропорту Даламана дешевле – хрен там – 12 т.лир…

Редкий случай, когда цена в отеле ниже чем на улице/аэропорту.

И вообще, я заметил, что DutyFree – это уже не магазины, где можно выгодно что то купить, а дорогие магазины – касаемо сувениров… да и всего – КРОМЕ АЛКОГОЛЯ.

Планировал в бориспольском ДютиФРи купить блок Давидова – купил за 25 евро (дешевле чем за 20 евро сигарет нет)… жалел, что в метро днем ранее не купил за 120грн = 11 евро… То же и касается дютифри Даламана – из за нехватки времени, пришлось покупать сладости там весьма дорого – на базаре в Мармарисе более выгодные цены…

Не оставляйте все на последний момент – покупайте сувениры заранее!

Для детей

Ехали с 3 летним ребенком. В детский клуб не сдавали, ходили по вечерам на детскую дискотеку. Сначала идет детская дискотека от отельных аниматоров, ближе к 9 – дискотека от ЛеоКлуба. Мне очень понравилось ведение дискотеки в исполнении паренька из Лео-клуба – видно все с душой делает, жаль что дискотека от Лео короткая.

Два открытых бассейна, обычных круглых… правда в одном посредине одна горка… бедновато выглядит…

Детская площадка – хочется плакать… жалкое зрелище для отеля 5звезд… я не фоткал, но это писец просто…одна горка, две качели, три поля для мини-гольфа… Отелю должно быть стыдно…

Напротив «детской площадки» - клетки с животными – кролики, курицы, гуси\утки, 2 павлина… можно только смотреть, ну или покормить пока не видят отельные работники )

Еще плюс вонь в районе детского клуба/амфитеатра. В одном из отзывов я прочитал что рядом вроде что-то отстойника канализации – не знаю, но вонь есть – это факт

Питание для ребенка слабоватое, у кого ребенок привередлив в еде, или ему прописано здоровое питание – ищите другой отель. Наш ребенок просто с удовольствием может съесть фри и другую не совсем полезную пищу (только не надо нам как родителям читать нотации), поэтому было чем его прокормить…

Мороженное в баре – 2 у.е. В детском клубе раз в день вроде ребенку дают мороженное – только вот часы выдачи совпадают с дневным сном ребенка… как специально выбирали… взрослому без ребенка не дадут…

Анимация

Оставлю без оценки… я не посещал ихние дневные действа… Пару раз сходил на вечерние шоу – мне не понравилось, юмор скучный… но это мое субъективное мнение – возможно вам понравится… многим присутствующим нравилось… Поэтому оставляю анимацию без оценки. Кстати что я наблюдал ежедневно – на водную утреннюю гимнастику и стрейчинг (как они его называют) – собиралось от силы человек 10-15… маловато как для 1000 отеля… Возможно аниматоры не достаточно активны…

Мармарис

Рядом с отелем нет ничего. За сувенирами – в Мармарис…

В отеле есть бесплатный Шатл-Бас, ходит дважды в день, в 9:00 туда-12:00 обратно, в 14:00 туда-15:00 обратно.

Время в пути – 30 минут…

Я был очень удивлен, когда выехав в Мармарис в 14:00, водитель шатл-баса всех завез на фабрику «Доктора Лукума»… в результате этой вне плановой остановки, путь в Мармарис занял час, а не полчаса… Для шатл-баса – это нонсенс… это все таки не экскурсионный автобус, который завозит туристов на фабрики золота/мехов и т .д. Водитель решил видимо в тайне от отел подкалымить…

Сам Мармарис городок красивый, дорогой, большая набережная с множеством сувенирных лавок… Мне даже показалось – что Мармарис – один сплошной базар…

Я ехал конкретно за черешней, и рассчитывал что фрукты будут продавать на каждом шагу – как бы не так – спустя час поисков, нашел только одну точку с черешней по 10 у.е./кг Сувениров и другой хрени немеряно – фруктов мало… Кстати, недалеко есть местный крупный супермаркет, к сожалению забыл название, там нормальные цены, не как для туристов – за кг персиков и 800 грамм сливы я заплатил всего 2 у.е….

Может что еще и упустил, спрашивайте – отвечу всем zilli@online.ua

P.S. Я всегда еду на отдых на свое день рождение. Всегда в ваучере указываю в примечании это. Всегда в подарок получаю корзину фруктов, или вино, чашку и т.п. = этим и славится турецкий сервис…

Мармарис Ресорт ДеЛюкс – первый отель за мою жизнь, который вообще никак не поздравил меня… вроде мелочь – а неприятно, и очень меня удивило…

Рецензия в двух словах: Мармарис Ресорт ДеЛюкс – бюджетная пятерка эконом класса, не смотря на название, не ожидайте от него люксового обслуживания… Виллы неплохие, в люксовых виллах личный бассейн на комплекс из 12 номеров, но как ни крути – вы будете пользоваться инфрастуртурой территории ресорта – а там мрак… все старое и убогое…. Как и обслуживание в комплексе в целом…

Ехать туда стоит – это неплохой бюджетный вариант, просто многих подкупает слово делюкс в название – помните, это всего лишь слово… а так добротная ОБЫЧНАЯ бюджетная пятерка, коих много по всей Турции…