Отзыв об отеле Club Tarhan Serenity (отель был переименован 01.10.22)
Vacation as a Family with children in
July 2012
- Recommend this hotel
06.07.12 - 21.07.12
3
3 accommodation
2 service
4 food
Correct review - affects rating
И подумал я в сердце: «Что, если мне предаться веселью...
И подумал я в сердце: «Что, если мне предаться веселью и насладиться всякими благами?» — но увидел, что и это суета.
Экклезиаст.
В Турции был в третий раз, этот отель выбрал для отдыха по двум причинам –
1. близость с Грецией, а именно туда мы планировали ехать отдыхать в этот раз, но уже не успевали оформить визу;
2. Majesty Club - это определённый уровень обслуживания, как я слышал.
Сразу оговорюсь. Я, несмотря ни на что, произошедшее с моей семьёй и семьями людей, с которыми мы познакомились в этом отеле, всё же рекомендую его для посещения, но только со следующего сезона. В этом году Majesty владеет им первый год, дальше будет лучше, и это видно по тому, какие изменения я наблюдал во всём, а самое главное, это горящие глаза менеджеров и предполагаю достойное финансирование. Сейчас же они имеют много несоответствующих своей должности людей, плохую организацию, завышенный статус отеля.
И так, опишу как нам не повезло в этом году.
Летели через Coral, в А классе. Отель поразил своей красотой – пальмы, море, цветы, отдельное спасибо садовникам – были незаметны, и всё благоухало! Однако, разместили нас быстро, правда, никто не предложил помочь довезти чемоданы до номера, видимо потому, что по русски на ресепшене не говорит никто, понимает, и то с трудом, только один. Номера оказались тесноватыми, но нам объяснили, что все они стандартные, расселяют в них от двух до четырёх человек, что как выяснилось в последствии, неправда. Мы с супругой решили, что номер нас устроил (бывало и хуже где-нибудь в Анадыре), относиться ко всему позитивно и с пониманием, не портить себе отдых... Не сложилось...
Первую неделю мы мужественно и без возмущений переносили все невзгоды и лишения, приносимые нам персоналом отеля за наши же деньги, - не меняющиеся полотенца и постельное бельё, плохо убираемый номер, за туалетной бумагой, шампунем и пр. приходилось бегать; хамское отношение в баре; подъём, как на работу в 6.00, чтобы занять лежак в тени, потому что, после 8.00 можешь не получить даже на солнце; но самое главное - почти никто не говорит по-русски, один из трех понимает по-английски, на котором я изъясняюсь плохо, но в мои обязанности гостя знать язык принимающей стороны не входит, так что ни объяснить, что ты хочешь, ни даже поругаться с ними толком не получалось.
Терпение же наше лопнуло после "ознакомительной поездки в Кушадас", организованной Coral. Было заявлено - час туда, час обратно, прокатимся по городу, заедем смотреть кожу и золото. Началось. Кондиционер в автобусе, сказали, включится после начала движения, прошло полчаса в движении, мы начали задыхаться, ведь у них, в отличие от наших автобусов окна и люки не открываются, а он так и не включился. Ехали только туда три часа! Без преувеличений. Детей рвало, мы их обливаем с головы до ног водой из бутылки, все возмущаются, просят объяснить, что происходит - гид молчит, как рыба об лёд! Когда проехали бОльшую часть пути, выбили из гида признание, что автобус таки со сломанным кондиционером, что водитель не знает дорогу и заблудился. Дорогу нашли. После того, как нас ещё покатали в этом автобусе по городу, с целью полюбоваться красотами, мы стали требовать к себе человеческого отношения и пригрозили международным скандалом, нам автобус поменяли на оборудованный кондиционером. Сами понимаете, что уже ничего не хотелось, ни кожи, ни золота, и даже медленно убивать эту девочку не хотелось. Просились домой. К вечеру злые, голодные оказались в отеле. И угораздило же в этот вечер не говорящую ни по-русски, ни по-английски девочку барменшу сказать нам «нон коктель», а на резонный вопрос «Вай?» начать, брызгая слюной что-то шипеть по-своему и тыкать на уровне глаз двумя трубочками! Но коктейль сделали. Пришлось идти к не говорящему по-русски менеджеру отеля и в google translate обмениваться репликами.
Через пару дней нам ехать смотреть на черепашек! Уже боимся, что и здесь могут обмануть, поэтому пошли, уточнили. – Да, - отвечает нам представительница Coral, - вам сказали правильно, ехать до них 1 час 25 минут. Ага! ПЯТЬ ЧАСОВ в каждую сторону! Сама экскурсия неплохая, конечно 7000 рублей не стоит, да и не поехали бы мы, если бы знали, что это так далеко, но детям черепашки понравились! Экскурсия заняла весь световой день! И это был не последний косяк Coral, но последней каплей в чашу нашего терпения.
Поскольку терять уже было нечего, отдых был испорчен окончательно, через два дня годовщина свадьбы и день рождения сына, и хотелось хоть этот день подарить семье беспроблемным, на следующий день пошёл на переговоры с менеджером по работе с гостями, Уной. Милая девочка. Обещала, что остаток пребывания в отеле пройдёт беззаботно, так в общем-то и было. На следующий день, наконец-то поменяли постельное бельё и нормально убрались в номере. В знаменательный день нашли открытку с поздравлением от отеля и комплимент. Спасибо, Уна! Надо сказать, что если бы не она, мой отзыв излагался бы в иной форме, содержал бы гораздо больше ругательных эпитетов и бранных слов, и за подписью нашей, и еще нескольких семей, ушёл бы в Министерство спорта и туризма РФ, с просьбой оградить наших граждан от подобного издевательства. В конце-то концов, я менеджер, и не среднего звена, вкалываю весь год, могу позволить себе только две недели отпуска и хочу провести их достойно!
И ещё раз отдельно хочется сказать про бар. В мой ультра олл инклюзив, который я покупал на 14 дней, входила импортная выпивка 24 часа в сутки и соответствующее отношение барменов. В реале, импортные напитки были только в лобби баре, а текила и водка, которые я употребляю, были исключительно местного производства, так что, не повезло опять. И ещё. Может я, конечно лицом не вышел, но обслуживали меня, мягко выражаясь, не охотно, - сначала тех, кто потемней, да по-англоязычней обхаживали, а потом уж и мне порцию водки бросали с шипением, причём, несколько было нас семей таких, не вышедших лицом, все русскоговорящие почему-то! Особенно этим выделялся мальчик Исмаил, с его ненавистью, работать ему на бойне! Ну да, бивали мы турок, из истории это не вычеркнешь. Была одна отрада - менеджер бара Надя! Если не менеджер, то это надо срочно исправить! И на нескольких языках говорит, и подход к любому найдет, и задерживалась после работы и делала коктейли, потому что гости её не отпускали, и делает всё быстро и чётко, не то, что эти … другие бармены.
Спасибо анимации!!! Вот что на высоте в этом отеле! Дрючат их по самое «не хочу», и поэтому хлеб свой едят не зря. Всегда внимательные, здороваются, а много-ли нам, старикам надо!? И младшая детишка наша от них в восторге!
Про питание. Простите, и всё таки однообразно, всё с одними и теми же приправами, к концу отпуска набил оскомину. В выходные дни баловали шашлыком, подобием плова с бараниной, один раз были раки, однажды варёная, но недоваренная картошка. Очереди – да, есть такое. Кстати, в столовой, как и в баре, нашего брата щемят. Тот же плов, например, в который при тебе режут баранину – набираешь себе, он по-турецки говорит, типа кашу побольше бери, просишь его баранины добавить, нельзя, говорит, а я видел турок, они с полными тарелками баранины от него отходили. Плевать, конечно, на это, но неприятно!
Чуть не забыл упомянуть. Coral когда отправлял нас в этот отель, позиционировал его как 5 звёзд с плюсом, где включен и катамаран, байдарка, теннис и много чего ещё (см. на их сайте). По приезду оказалось, что плавательных средств в отеле нет вовсе, а теннис нам пришлось выбивать с боем, через руководство отеля, потому, как у них это платная услуга, спасибо им за понимание!
Есть ещё что сказать, да уже спать хочется. Если есть вопросы, задавайте, отвечу.
P.S. Когда читал отрицательные отзывы, думал, вот человеку делать нечего, как выискивать недостатки, какой ворчун! Ребята, не та ситуация, я очень терпелив и благожелателен. Просто не повезло.
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Restaurants and bars
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Hotel territory
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
-
Все видео{{ item.count }}Все фотографии{{ item.count }}
-
{{ item.name }}{{ item.videoCount }}{{ item.photoCount }}
-
ЗАКРЫТЬ ОКНО
Added
22.07.12
13:19
(7 825 characters in the review)
say Thanks
18:43 22.07.12
Добрый день!
Не могли бы Вы ответить, что-то из заявленного всё-таки было в отеле (из спортивных развлечений)? Что из этого бесплатно, что платно?
Как с интернетом?
Навесы на пляже есть или только грибочки? Пляжные полотенца выдают или нужно везти свои?
Извините за обилие вопросов, у меня и еще есть...)))
19:03 22.07.12
Здравствуйте! Собираемся в этот отель в августе, волнуемся вдвойне, т.к. едет с нами полуторогодовалый ребенок. Что там с питанием? Не могли поподробнее написать? Есть ли бутилированая вода и в каком объеме, какого качества? А также как с пляжными полотенцами. И еще может слышали в каких корпусах получше номера или везде одинаковые?
01:27 23.07.12
Ocelot, из спортивных развлечений есть бесплатный спортивный зал, но я там не разу не был, есть примитивные тренажеры на улице около теннисного корта, после того как мы добились того, чтобы нам дали бесплатно ракетки и мячи от большого тенниса мы брали ракетки от пинг-понга, поэтому не знаю, бесплатно, или нет. В 11.00 дартс и стрельба из пневматического ружья, в 15.00 - стрельба из лука, это проводят аниматоры.
В интернет удалось выйти пару раз из лобби бара, хотя разные сети отлавливает на территории всего отеля.
На пляже грибочки и зонтики, около бассейнов есть пара мест, где до часов 4ч можно скрыться на лежаках от солнца, но места на расхват. Полотенца пляжные можно поменять с 8.30 до 11.00 и когда-то вечером на ресепшене.
Задавайте.
01:34 23.07.12
Katy2012, видел несколько детей подобного возраста, чем-то кормят. Молоко есть, вода бутилированная бесплатно. Наверное есть смысл брать сухую смесь, купить там негде, но как реально обстоит дело с питанием маленьких, не знаю. Если кормите грудью, проблем нет, наверное. Кроватки выдают. На экскурсии ездить не советую, с мелким можете попасть, гидам по барабану, по моему.
01:38 23.07.12
Katy2012, про номера - есть информация на их сайте, но нам сказали, что всё кроме стандартных, на месяц вперед занято. Друзья жили в каком-то улучшенном номере, после того, как поругались.
08:32 23.07.12
Спасибо за отзыв! Будем надеяться на лучшее.
08:37 23.07.12
Katy2012, по приезду сразу просите номер в отдельно стоящем доме за территорией отеля. С ребенком идеально - тихо, море в 5 метрах от балкона. Нам предоставили семейный без проблем и доплаты, были в июле. Огромный светлый номер покрыл все недостатки отеля, которых действительно не мало.
15:00 23.07.12
Katy2012, всё будет хорошо, просто ждать не надо, что персонал заметит, что у вас что-то не так, идите и добивайтесь к себе достойного отношения, вы им платите за это.
19:40 23.07.12
Unclekind, большое Вам спасибо за ответ!
Больше всего меня интересует, чем можно было бы заняться в течение дня активному мальчугану-младшешкольнику - на лежачке под зонтиком, ясное дело, он лежать не будет, а едем мы надолго. В футбол там, наверное, мальчишкам погонять негде? (поле для мини-футбола не заявлено). Имеет смысл везти с собой ракетки для бадминтона, или ветер не даст поиграть? В волейбол детки играют на пляже (или где-нибудь) или только взрослые компании? Каков примерно ценник на аренту корта/стола/прокат ракеток для большого/настольного тениса, я-то, честно говоря, надеялась, что все, кроме освещения корта в вечернее время, входит в стоимость... ( На катамараны с каноэ, кстати, тоже была надежда, но совсем уж призрачная. :)) Имеет смысл везти свои ракетки? Мячи?
А для тетенек есть что-нибудь, аквааэробика и пр.?
Еда - ладно, не умрем с голоду, наверное, а вот как там с общим санитарным состоянием? В Турции будем в первый раз, часто слышала от тех, кто ездил во вполне приличные отели - то массово травятся, то инфекция ходит - тут как обстояли дела?
И, если я Вас еще не окончательно утомила, - не могли бы Вы сориентировать по примерной стоимости экскурсий? К черепахам мы собирались, но я, оказывается, совсем не ориентируюсь в ценах. 7000 - это на одного? На семью? (Мне называли стоимось порядка $160 на взрослого). Для детей есть скидки?
Хотели бы также съездить в Памукале, сколько примерно стоит такая поездка? Что еще предлагали интересного?
20:25 23.07.12
У меня сын 8 лет, из бассейна сложно было вытащить, вечером с новыми друзьями играли в футбол, играли на детской площадке. Из развлечений до 17.30 - дартс, пинг-понг, мини-гольф, из лука и пневматики ему пострелять не дадут. До 12 лет берут в детский клуб, но мой туда не пошел. В бадминтон поиграть вряд ли получится - ветра постоянно. Ценник на аренду инвентаря не знаю, нам после скандала предоставляли всё бесплатно, что из этого входило в UAI, могу только догадываться. Аниматоры постоянно приглашают то на аквааэробику, то на танец живота, если будете достаточно активными. занятие себе найдёте.
Чище, чем в Египте, но мусор валяется повсюду за территорией отеля, при этом говорят, что в домах у турков чисто. Не знаю что это, но почти все знакомые уезжали с простудой, не говорю, что инфекция, но это факт.
Для себя мы сделали вывод, что на экскурсии, предлагаемые гидами ездить не будем никогда. Ездили мы в Дидим сами в храм Аполона, сами организовали себе отдых, как хотели. Стоимость экскурсии к черепахам - 70 баков на взрослого, 45 - на ребенка.
Об этом не знаю, но ехать туда тоже не близко, сами решайте, нужно ли вам это? Есть достопримечательности и в окрестностях Дидима, на которые посмотреть возят людей из другой части Турции.
21:59 23.07.12
Обычно мы отдыхаем всей семьей, берем машину и разъезжаем, как и куда нам вздумается, но сейчас едем вдвоем с сыном, так что машину брать не будем и самоходом перемещаться тоже особенно не собирались, поэтому пока на экскурсии уповаю, а там видно будет.
Вам огромное спасибо за массу полезной информации!
Всего доброго Вам и Вашей семье и неизменно удачного отдыха в будущем.
23:55 23.07.12
Спасибо! Вам удачи и хорошо отдохнуть!
11:12 22.08.12
хороший отзыв! спасибо...чего-то расхотела туда..... хотя была в кушадасах, но в другом отеле-все понравилось.
17:56 30.08.12
но в мои обязанности гостя знать язык принимающей стороны не входит ?))) не фраза, а шедевр!!!! вообще то. турецкий для отдыха в турции учить не надо, как и тайский для таиланда, испанский для испании, и греческий для греции...есть просто язык международного общения- английский. а знание русского языка турками, ну это просто как приятный бонус))))
Add a comment
Add a comment