Отдыхали с мужем в отеле Zena в июне 2012г. Общая территория и сам корпус вполне приличные, аккуратные и ухоженные. Но сам сервис и персонал отеля оставили очень неприятный осадок: заселили нас на верхний (мансардный) этаж, заявив, что других свободных номеров нет, однако людей, приехавших одновременно с нами через 20 минут переселили на 2-й этаж, после того, как они заплатили за это денег.

Еда была не первой свежести: салаты даже страшно было есть (из-за их вида и запаха), а нарезанные овощи к концу дня превращались в вялую скомканную массу, масло прокисшее. На завтрак - яйца, сосиски и овощи (не было ни мяса, ни рыбы, ни птицы, ни выпечки, ни сладостей). На обед один вид первого блюда (как правило суп на воде), вся еда появлялась только на ужин. Из фруктов - яблоки и арбузы. И это при том, что концепция питания "УЛЬТРА все включено"!!!

На столах в основном ресторане постоянно было грязно и липко: после того как предыдущий человек поел, одноразовые скатерти не только не меняли, но даже не стряхивали с них крошки и объедки и прямо на все это клали столовые приборы для следующего посетителя. Как сказала одна из отдыхающих отеля: "У нас в заводской столовой чище и лучше кормят".

Очень грубые и хамские бармены: постоянно намекают на чаевые, игнорируют просьбы гостей отеля. Я алкоголь практически не пью, но один раз решила выпить коктейль - сначала мне бармен ответил, что ему некогда делать коктейль, нужно подойти через 5 минут, через 10 минут сказал, что он остался один без напарника, поэтому вообще коктейли делать не будет. За чаевые тут же делает. Если кто-то из гостей отеля после ужина пересаживался с фруктами или сладостями за столик возле бассейна тут же подбегал бармен с недовольным лицом и говорил, что здесь есть нельзя.

Вообще сложилось впечатление, что персонал отеля посетители просто раздражают.

Так что, на мой взгляд, отель Zena Resort на 5 звезд не тянет, даже 4 было бы многовато. В этот отель больше никогда не поеду и всем своим друзьям посоветовала не ездить.