Vacation as a With friends in
July 2012
- Abstained
01.07.12 - 15.07.12
3.7
3 accommodation
3 service
5 food
Complaint - does not affect the rating
Отдыхали в данном отеле в июле 2012 года, ездили компанией...
Отдыхали в данном отеле в июле 2012 года, ездили компанией из 11 человек, 3 детей (4, 6, 7 лет). 8 человек прилетели сразу, еще три прилетели через три дня. В турции 7 раз, ездили только в отели 5 звезд, сравнить есть с чем. Приехали мы в 10 утра, нам нужно было 4 номера, так как все должны были жить по 2 человека, нашей семье предложили семейный номер на 4, я, муж, бабушка и ребенок, очень хорошо, что мы согласились, номер очень хороший, с видом на море, на 8 этаже, наших друзей заселили в стандарт, места нет вообще, очень маленькие номера. Нас заселили сразу, оставльных после 14.00. Холодильник в нашем номере не работал, меняли 4 раза, 2 раза пытались ремонтировать, ничего не вышло, в итоге муж просто достал его из шкафа, и он начал хорошо морозить, на ресепшн звонили раз 15, вместо того чтобы пойти отдыхать и загорать, часа 3 пытались добиться, чтобы у нас все работало, в итоге, кровати, диваны двигали сами, потому что дождаться так никого и не смогли. В отеле, действительно плохо работают кондиционеры, жарко везде, в лифте можно умереть вообще :), ночью их вообще отключают, типа народ спит, все равно не заметят :) отель не плохой, но на 5 звезд, явно не тянет. Сок жуткий, его и соком не назовешь. Вход в море дейтсвительно галька с песком, берег песок, я очень тщательно всегда подбираю пляж, по гальке ходить не могу вообще, здесь в начале входа в море мелкая галька с песком, для кого то может это не важно, а для меня ОЧЕНЬ ВАЖНО, но море понравилось, очень чистое, волн не было почти, для детей хорошо. Анимации нет абсолютно, были пару раз какие то выступления, пошлые и не понятные, тупой юмор, понятный только самим аниматорам. В детский клуб нас тоже никто не приглашал. В отеле ОЧЕНЬ скучно, дискотека почти не работает, точнее туда никто не ходит, потому что музыка "тынц-тынц" не всем нравится! В соседних отелях постоянно были какие то развлечения, играла музыка, были пляжные вечеринки, салюты каждый день и так далее, в нашем ничего подобного не было. Удивило, что мини бар платный, сейф платный, на дискотеке все напитки платные. Отель не плохой, но второй раз точно туда не поедем, и друзьям не посоветую ехать в этот отель. И еще, хотелось бы, чтобы представители отеля писали грамотно, отвечая нам на наши отзывы, потому что то, что вы пишите, это ужас. Не грамотно, с какой-то злостью. Мы отзывы пишем, не для вас, а для людей, которые выбирают отели, потому что я сама очень часто ориетируюсь на отзывы, при выборе отеля. Если будут сомнения, смогу выложить фотографии!!!
Added
06.08.12
14:04
(2 515 characters in the review)
say Thanks
20:14 08.08.12
Не согласна с оценкой. Вас заселили в номер с видом на море, раньше положенного - отлично. При этом вид на море не был вами оплачен, в отличии от тех же немцев, у которых их турагентства за вид на море берут отдельную доплату. Друзьям дали стандарт в 14.00 - так же стандартное время заселения. Не понимаю, зачем всем семейством было нащванивать 3 часа на ресепшн? Есть служба поддержки для русскоязычных клиентов, её номер указан на карточке (выдают при заселении). Так же можно было подойти к сотрудницам службы качества (стол рядом с главных входом в отель). Все ваши проблемы был бы решены гораздо быстрее.
Кондиционер на ночь не отключают, не утрируйте. В лифте умереть можно, потому что лифт ПОСТОЯННО забит людьми - не ждут свой лифт, а заскакивают в открывающиеся двери и катаются вверх-вниз по циклу.
Сок не жуткий, сок разный. Есть свежеотжатый (допплата), есть растворимый.
Галька ОЧЕНЬ мелкая, Вы откровенно утрируете её количество и проблемы входа в море.
Позитция владельцев этого отеля - это семейный отель с НЕНАВЯЗЧИВОЙ анимацией. Выступления вечером - разные, приглашенные артисты просто отличные.
Детская комната тоже работает, сотрудницы знают мин русского. Детям, знающим английский, проще.
Салюты есть во всех отелях, отели делают их по очереди, чтобы не было слишком шумно вечером)).
Не хочу комментировать кто и как пишет отзывы, но отель отличный, выставленной Вами оценки не заслуживает.
В оценке слишком много субъективных эмоций.
11:51 10.08.12
Добрый день ,
я Не против Когда вы делаете комментарии но, конечно, если они с уважением.люди иногда делает хомство конечно же вы никогда не видели этого комментарии, потому что Эти незаконные комментарии удаляются модератором.Все должны быть с уважением !может быть, отдых был не очень хорошо но не каком случае ни кто не имееть говорить неуважительно здесь тем более О других национальностей!!Я сделаю обороны ,о наших отелях, и для наших гостей.развы это считается не грамотно?Если вы хотите, чтобы мы уважали ваши комментарии Затем напишите пожалуйста реальный комментарии.
В нашем отеле Софт анимация .не будет много мероприятий.Во всех отелях заселения в 14:00 часов!Вы должны знать, потому что вы сказали что вы были много раз В разных 5* отелях.вам заселили рано Потому что у вас было семейный номер В то время семейных номеров была пустой они(ваших друзей ) получают комнату во время в 14:00 часов как и должно быть .Напиши мне пожалуйста, ваш номер комнаты Я буду проверить на самом деле вы званили 15 разрецепш или нет.кондиционеры работает 24 часов.
хорошего дня,
Дуйгу АКСУ-Представитель отеля
11:21 12.08.12
В корне не согласен с оценкой отеля. Приезжаете в чужую страну отдыхать - отдыхайте, а не ищите негатив. Мы тоже бываем во многих отелях и во многих странах. Настройте себя на позитив, улыбайтесь и вы сами увидите, что проблем-то, на самом деле, не так уж и много. И если они возникают(а накладки бывают абсолютно везде), то уж в этом отеле они разрешаются максимально быстро. И перефразируя одного известного кино персонажа добавлю, что уровень отеля оценивается не тем, что в нем возникают какие-то недоразумения (зачастую не по вине работников отеля), а умением персонала быстро и качественно их разрешать.
17:49 15.08.12
когда что-то в номере не работает это, конечно, неприятно, но ведь всегда ж можно попросить поменять номер....однако вы этого делать не стали, потому что вас поселили в фэмили вместо стандарта. так поэтому и поселили, что он, как говорится, не без косяков - за фэмили берут в 2 раза больше, чем за 2 стандарта. так чем вы недовольны? хотелось всего и сразу в 2 раза дешевле? тут так не бывает.
я 3 раза ездила в Fame - кондиционеры работают, просто не очень сильно, никто их не выключал. я своим вообще почти не пользуюсь, просто номер прошу со стороны теннисных кортов - там солнца нет. всем же подавай на халяву "фронт" с видом на море, а там солнце жарит весь день. а мы лучше без особого вида, с кухней внизу, зато прохладненько.
анимация есть, просто она тактичная - никто за руки не хватает и никуда не тащит. если сами в детский клуб не зашли - значит не нужен он вам.
вечерние шоу всегда супер - и детям и взрослым нравятся. у меня дети 4 и 11 лет - оба с удовольствием всегда ходили и смотрели, особенно акробатов из Кении, кстати, они у нас в цирке на вернадского в прошлом году зимой аншлаги собирали.
днём музыка не орёт нигде - приятно.
у меня была одна единственная проблема - младший ребёнок попил сок из мини-бара и он у него "назад попросился", но это я сама виновата, не попробовала и состав не прочитала - химия оказалась.
14:19 21.08.12
Спасибо вам за вашу поддержку Госпожа Елена
Add a comment
Add a comment