Vacation as a Family with children in
July 2012
- Do not recommend the hotel
13.07.12 - 22.07.12
2.7
2 accommodation
2 service
4 food
Correct review - affects rating
ОТСТОЙ!!!!!
Поездка с 13.07.12 по 22.07.12. TUI-Мострэвэл, встречающая сторона Travco
Вылет не задержали, по прилету пошли получать багаж и пятница 13-е себя оправдала, в аэропорту несколько раз отключали электроэнергию, в итоге чемоданы стали вытаскивать руками, гиды бегали по аэропорту и искали своих туристов. В итоге собрали всех и поехали в отель. Забегая вперед, хочется отметить работу гидов, с TRAVCO приезжала в Египет 2 раза, работют хорошо, хорошо знают русский, не накалывают на экскурсиях. Ездили в Луксор, ребенку 12 лет (был положен взрослый билет), но продали как детский и еще подсказали что сказать в случае чего. Большое спасибо гиду Хани, вполне сносно владеет информацией по истории Древнего Египта, быстро организовал всем покупку чая, картушей и в целом создавал хорошее настроение у всей группы. На этом положительные моменты пожалуй заканчиваются.
Сам отель оставил крайне неприятное воспоминание. Приехали вечером, заполнили анкеты, выдали браслеты и отправили на ужин. Потом заселили в номер. Бунгало № 8, номер на втором этаже, без балкона, вместо него окно. Номер большой, мебель допотопная, на второй день провалился матрас, подняла, чтобы поправить, а там два фанерных листа на гвоздиках висят, поправляли несколько раз, все равно проваливался, получался гамак! В ванной комнате оторван экран для ванной, торчали гвозди! Чтобы переключить душ на кран нужно было приложить усилия. Полотенца это вообще отдельная песня! Пляжные мне показались даже чище, чем банные. В первый же день во время уборки их зачем-то забрали (супер сервис!!!), в итоге прийдя с пляжа, пришлось трезвонить на рецепшн, чтобы принесли эти самые полотенца, с надеждой что сейчас принесут, отправила ребенка мыть волосы (коса по пояс), но ни через час ни через два никто не появился, делала еще несколько звонков на рецепшн - ноль внимания , фунт презрения. В итоге волосы с помощью фена и такой то матери высушили, пошли уже сами на рецепшн, персонал выслушал наши гневные высказывания и обещал тотчас принести. Вобщем вечером полотенца были у нас.
Столовая. 1 этаж, я акцентирую, именно ПЕРВЫЙ!! Полный отпад. Битая посуда, при мне женщина тарелкой раскроила себе руку. Напитки в безумные пластиковые стаканы!!! Вроде бы мы не на пляже!! Битва за фрукты, за напитки, за суповую тарелку с ложкой. Зато на втором этаже полная противоположность, белые скатерти, тишина, никого народу, официант САМ приносил напитки!!! Сначала подумалось, что это был а-ля карт, оказалось нет - олл инклюзив!
Еще одно негативное впечатление - бар на пляже, тот который возле канатки, большой круглый. Это вообще неописуемо! Как они наливали это пиво, как мужики стояли, сливали все после отстоя пены в один стаканчик, как наливали, а больше разливали колу из бутылок сами себе. Официанты отгоняли детей от картошки фри. Такого я нигде не видела, даже в трешках!
Но на второй день пошли в пляжный бар к Эмеральду, день и ночь! Потрясающая пицца, как на заказ, даже делали разные сорта, и опять же никого народу! Так что если попадете в голден, то держитесь Эмеральда, там и пляж неплохой, а бар вообще отличный!!!!!!
Еще момент это торговцы на улице... Ну не надо мне их китайских поделок, рты им зашить надо!!! Я думаю администрация отеля может их как то в чувство привести.
А-ля карт. Ходили в египетский, возле пляжа. Полное самообслуживание, ходишь с тарелкой сам, за водой идешь сам, еда из большой столовой. Достойная была только курица на гриле. ВСЕ!!! Две девушки хотели сесть за стол, так их СОГНАЛИ, сказав что этот стол на 4-х человек, а они вдвоем пришли!!! Хамство на каждом шагу!
Если придется еще раз попасть в голден, то поехала бы только в Эмеральд!
Но скорее всего точно туда не поеду НИКОГДА!
Есть много нормальных и даже отличных отелей!
Отельное спасибо девченкам аниматорам, вот кто работает действительно на совесть!!!
И еще ни в одном отеле не срезают браслеты, даже прилетали домой в браслетах, здесь же чуть с руки не сорвали.
Всем удачного отдыха.
Added
08.08.12
16:17
(3 960 characters in the review)
say Thanks
22:11 12.08.12
Полностью согласна с отзывом!!!
18:34 20.08.12
Уважаемый Gala1973!
Спасибо за присланный отзыв.
Крайне сожалеем, что Вы были разочарованы некоторыми моментами во время своего пребывания у нас.
У нас проводится поэтапная реконструкция зданий, номеров отеля и всего городка; мы также работаем над улучшением сервиса. Надеемся, что вскоре гости смогут отметить наши старания.
Будем очень рады видеть Вас нашими гостями в очередной раз и предоставим Вам дополнительные преимущества повторного посещения.
С уважением и всех Вам благ,
Команда Diamond отеля.
Add a comment
Add a comment