АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
250 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
5 comments
Отзыв об отеле Alva Donna Exclusive Hotel & Spa (отель был переименован 01.11.23)
Vacation as a With family in August 2012
12.08.12 - 23.08.12
- Recommend this hotel
4.3
  • 5 accommodation
  • 4 service
  • 4 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Отзыв

Translate

Всем добрый день. Отдыхали с семьей 12.08.2012-23.08.2012г. компанией Coral- принимающая сторона в Турции Odeon turs. Сначала расскажу про некоторые нюансы в отеле. Чувствуется явная нехватка обслуживающего персонала во время завтрака и обеда, т.е. чтобы обратить на себя внимание официанта надо крутить головой налево и направо, чтобы поймать взгляд официанта и позвать его к себе. Во время ужина бросают все имеющиеся силы официантов и они довольно быстро справляются со своими обязанностями. Также чувствуется нехватка обслуживающего персонала в ресторанах а-ля карт, а в турецком ресторане после подачи пищи и первого напитка, который мы заказали, заказать второй напиток вовсе проблема, смотришь на официанта, а он будто отводит глаза не замечая вас. Далее по нехватке персонала, на пляже у моря есть платные шатры по 10 евро, то что они платные все узнают только потом, через других туристов. Никаких информирующих табличек на этих шатрах нет, о том , что они платные. Контроль за занятием этих шатров ведется слабый или вообще его нет. Обслуживание напитками этих шатров слабое, хотя положено. Только лишь мой звонок менеджерам по работе с гостями по поводу обслуживания и контролю за этими шатрами, восстановил порядок , лишь на два дня. Дальше тоже самое. В остальном в отеле все хорошо. Хочется отметить отличную работу менеджеров по работе с гостями, а именно Яны, Гамзе и Евгении, которые решали любой вопрос, но к сожалению не все от них зависит. Отмечу хорошую работу на ресепшене Цезаря или Сезаря(ИЗВИНИТЕ НЕ ЗНАЮ КАК ЗВУЧИТ ПЕРВАЯ БУКВА ЕГО ИМЕНИ). А самое главное хочу всех проинформировать о гиде Одеон тур Камране , который дает ложную информацию о экскурсиях и пути следования к ним.(об этом гиде мною было сообщено в департамент по связям с туристами, где мне сказали , что примут к нему меры наказания).

Added: 24.08.2012 09:53
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 826 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (5)

Useful review
Здравствуйте!
Подскажите, как обстоят дела с инфекцией в отеле? Видили больных или может слышали от кого-то? Спасибо!
Добрый день. Случаев заболевания ротовирусной инфекцией у моих детей не было( девочке 6 лет, мальчику 12 лет). Про других сказать не могу, так как не знаю. Купались большую часть в море.В детский бассейнах не купались. Купались в одном бассейне с горками, но и то раза два, три.
Спасибо за информацию! Обнадеживает!)
После прекрасно проведенных 9 дней в отеле в день отъезда вся семья почувствовала боль в горле. Лечимся по сей день. Вернулись 19-го августа. Сам отель супер!!! Но экономия на УБОРКЕ БАССЕЙНОВ, МЫТЬЕ ПОСУДЫ-ВОТ ПРИЧИНА ИНФЕКЦИЙ!!! И советую - лучше купайтесь в море, принимайте для профилактики после каждого купания лекарства (хотя нам не помогло); меньше пейте холодные напитки и мороженое, и протирайте стаканы в ресторане! Отзыв не пишу,т.к. нет пока желания. Прекрасный персонал, прекрасная территория.... но чертова экономия!!!
18:06 26.08.12
Уважаемый Димон.
Мы признательны Вам, что Вы нашли время, чтобы написать комментарии и поделиться своими мнением об отдыхе, проведенном в нашем Alva Donna Exclusive&Spa отеле.
Нам очень важно знать мнение наших гостей.
Ваши ценные замечания по вопросам Турецкого ресторана были приняты во внимание руководством отеля.Будьте уверены, что Ваши замечания не остались без внимания, и работа над совершенствованием в нашем отеле не прекращается. По поводу шатров за 10 евро, то хочу донести до вашего сведения, что в этих шатрах нет обслуживания и небыло. обслуживание есть в шатраз за 100 Евро.
Будем рады видеть Вас и Вашу семью среди наших гостей вновь.В свою очередь, мы приложим максимум усилий, чтобы Вы насладились незабываемым отдыхом в нашем Alva Donna Exclusive&Spa отеле!
С уважением Елена Гестрелейшн.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (2 481) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Димитрий
Russia
Domodedovo
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 24.08.2012
  • Countries, cities: 2 / 2
  • Hotels: 2
  • Reviews: 2
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 2 315