АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
67 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
4 comments
Vacation as a With friends in July 2012
01.07.12 - 31.07.12
- Abstained
3
  • 4 accommodation
  • 1 service
  • 4 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Разочарование сервисом в отеле

Translate

Добрый вечер! Хочу поделиться своими впечатлениями об отдыхе в данном отеле. Отдыхала в Турции в первый раз. Отель выбирали по отзывам, ну очень его рекомендовали в тур агентстве. В-общем начитавшись положительных отзывов решили остановиться именно на Grand Mir'amor. При заселении оказалось, что свободных мест нет. Нам предложили на сутки поселиться в другом отеле (по словам администратора, предлагаемый отель был ничуть ни хуже). Из-за отсутствия опыта, и усталости после перелета мы согласились. Честно говоря я была удивлена тем, что вообще такое может получиться, ведь агентство бронирует места (путевки брали за 2 мес). Тот отель в который нас привезли, оказался значительно хуже (старый, маленький отель с навязчивой обслугой). В последствии я узнала, что мы такие не одни. Но не все приехавшие отдыхать согласились переехать на некоторое время в другой отель (т.к. были не уверены в том, что привезут обратно), и им пришлось ночевать в холле на диванах. Я считаю, что это просто ужасно!

Второй раз нас шокировали, когда хотели подселить к нам парня из Украины. От чего мы твердо отказались. И его заселили в другой номер, где жили молодые женщины. Так, что подселение других отдыхающих к Вам - это не редкость в данном отеле. В соседнем номере отдыхали молодожены, к ним тоже подселили мужчину на несколько дней, а обещали только на ночь (сочувствую им, медовый месяц удался!). В день уезда опять настроение подпортили, вещи толком даже собрать не дали. Пока мы пошли взвешивать один из чемоданов, в это время к нам в номер ворвались уборщицы и начали уборку. Это при том, что номер нужно освободить до 12 час, а это было 10.30. В итоге нам пришлось в темпе собирать оставшиеся вещи в их присутствии.

Также хочу предупредить всех отдыхающих, особенно живущих на первых этажах, будьте внимательны и осторожны с пляжными полотенцами, если не хотите платить штраф, лучше не оставлять их сушиться на балконе.

Что касается еды, я в этом не привередливая. Почти все устроило, кроме фруктов (зеленая дыня, кислые яблоки и абрикосы). Я ела только арбуз. Да, и с напитками у них не очень.

В-общем,я довольна всем, кроме сервиса. Очень понравилась природа Кемера, и сам отель новый, в номерах уютно и просторно. Так что уважаемая администрация отеля, хотелось бы обратиться к Вам. Очень важно, чтобы в отеле присутствовала комфортная, уютная обстановка, вежливый, внимательный персонал. Ощущение атмосферы домашнего тепла и заботы заставят возвращаться в данное заведение вновь и вновь!

Added: 05.09.2012 20:09
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 2 491 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (4)

Разве такое возможно, чтобы 1) Вы приехали, а номеров нет??? 2) в номер кого-то подселили??? Как, в таком случае, происходит бронирование? или они допускают такие ситуации? Но нигде про это не написано, значит они не могут так поступать. Я просто в шоке . . . Скоро мне предстоит там отдых. Очень не хочется такое испытать!
Нет, я отстояла свое право, и благодаря этому к нам не подселили этого парня. Хочу заметить, что мы отдыхали в разгар сезона (народу было очень много). Номеров видимо не хватало, а желающие были. Вот и решили не честным путем заработать на нас. И вообще, судя по отзывам мало кто столкнулся с такой ситуацией. Поэтому не переживайте и ни о чем подобном не думайте. Хорошего Вам отдыха!
Спасибо за добрые слова.
Useful review
Useful review
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 389) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
IzaTsvetckova
Russia
Novosibirsk
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 05.09.2012
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 67