АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Sign up: 28.08.12
Countries, cities: 2 / 5
Reviews: 5
Comments: 0
Readership: 7906
Photos: 3
Отзыв об отеле Robinson Club Masmavi, Jacaranda Club & Resort, Justiniano Club Belek, Castle Belek (отель был переименован 01.09.17)
Vacation as a C маленькими детьми in
September 2012
01.09.12 - 15.09.12
- Do not recommend the hotel

3

3 accommodation

3 service

3 food

 
Correct review - affects rating

Спасибо Tui, но в следующий раз мы выберем что то другое и без вас

Отдыхали с 3 по 12 сентября, 3 взрослых и ребенок 2.2 года.

Начну по порядку, в том году летали также с мостревел но на Уральских был ужас, когда в этот раз я узнала что мы летим тоже на airbus я была в шоке, но выбора не было пришлось согласится, претензий нет никаких хоть самолет и старенький но и кресла и еда более менее, задержали обратный рейс минут на 20... так что Колавиа меня порадовали.

Далее аэропорт Анталья, бабушка с ребенком вышли на улицу пока мы получали чемодан приходит и говорит, а как мы будем добираться до отеля? выходим на улице никого..смешно)) обычно толпа с табличками а тут тишина, проходит пара минут несутся сотруднкии Tui всех встретили проводили)) самолет раньше прилетел))

Дальше радости закончились....

Размещение:

Нас привезли целый автобус, ребенок хотел кушать поэтому ждать и пихать денег не хотелось быстро оформились и ушли..ключи получили в 11.30..считаю нормальным при заселении в 14.00

Номер на 5 этаже, фамили рум одно название, заходишь в коридор в котором 2 односпальных кровати, далее справа шкаф (вот непонятно если семья с 2 детьми или на месяц приехала куда вещи складывать??? полок 5 штук на одной из них стоит сейф), слева ванная, далее комната с 2-х спальной кроватью, и малюсенький балкон, спасибо тем кто ранее повесил веревочку сушить белье). Все миниатюрное, мое мнение что это быстро переделанный мини -люкс где в коридоре стояли кресла а сейчас туда запихали 2 кровати и хотят чтоб там спали люди!!!

Про слышимость напишу еще раз, просто пару раз порывалась выйти в коридор и поругаться, невозможно спать, ощущение что все происходит у тебя в номере.

Уборка если ее можно назвать так, полотенца ходили в наглую менять сами, туалетную бумагу пару раз звонили на ресепшен чтоб привезли, а убираться к нам приходили как раз после 12 когда спит ребенок!!!! При том что с утра этот уборщик пылесосил и мыл коридор!!!! Наоборот нельзя? поэтому за 10 дней нормальной уборки было наверно 3.

Мини-бар, опять же вопрос? Почему нельзя пополнять воду ежедневно? все все равно таскают воду с бара!!! даже экономнее было бы ставить по бутылке в номер чем каждый утащил по 5-10 бутылок с бара половину потерял и сходил еще???

Кондиционер ломался раз 5, при том что дозваниваться пришлось долго, пока муж не поругался по телефону и не поленился спустился на ресепшен поруглатся там, все починили..спасибо..

Семейный отель, все с детьми, большая часть с колясками, всего 2 лифта...ждать лифта минут 10-15 это нормально..что нельзя сделать еще 5? чтобы все нормально ездили?

Ресторан. Еда однообразная, ощущение что просто переодевали стулья в разные банты, а еда не менялась. Завтрак блинчики, яйца, омлет порошковый, переперченные сосиски. Обед за 10 дней вида 2 разных вида супа, при том что то ли экономят на овощах или кто то одни овощи вылавливает, не пришел к началу достался один бульон. Из мясных блюд, постоянная индейка, курица, рыба пару раз средненькая мне не понравилась, котлеты, по вкусу как в школьной столовой). Ребенок ел со взрослого стола, один раз сходила глянула детский стол пришла в ужас, спагетти (как их дать например годовалому ребенку?), картофельное пюре (порошковое), броколли, и самое что меня поразило, даже не знаю как это назвать что то типа фарша плавало прямо в жире.

В Снек-баре так вообще катастрофа, каждый обед один и тот же суп, картофель фри, жаренная индейка на вертеле, пицца, дыня, арбуз, овощи..все!!! Ну и мороженое там давали, мороженное вкусное. Один большой вкус после обеда можно было сходить за пиццей и арбузом.

Очень много слышали про отравления, слава богу с нами этого не случилось. Но наша знакомая этого не избежала, и самое интересное что когда она упала в обморок, оказалось что врач там круглосуточно не находится и придет только в 9, а у персонала нет даже аптечки!!! Кругом толпа детей, всякое может случится, почему нет врача постоянно?

Напитки тоже оставляют желать лучшего, в меню 4 коктейля, (махито даже и не пахло), текила (водка с ароматом авокадо), есть немирофф но пробовать не рискнули, вино вкусное тока в Аля-карт ресторане, пиво средненькое, джин тоник ничего если попросить швепс зеленый) Муж был расстроен.

Ходили в рыбный и итальянский, итальянский понравился больше, и то только потому что хотелось уже другой еды..

Самое что порадовало это кондитерская, пирожные очень вкусные. и думаю народ в основном травился не ими а салатами с майонезом сметаной и тд.

Бассейны и море. Места занимать мы конечно не бегали, мест мало но найти всегда можно, зачем то сделано 2 и 2 одинаковых горки, причем кататься взрослым можно только с одной, с крученной только дети едут, наш сын и катался, взрослые застряют. Почему то работник сидел внизу и просто наблюдал за ситуацией, кто скатывался на голову друг другу, кто сразу ехал следом ему было все равно...Мне приходилось стоять наверху и пускать детей по очереди чтоб по головам не съезжали. К вечеру в бассейнах был один песок, особенно заметно в детских, но очищали.На пляже лежаков хватало, всегда можно было найти свободный особенно поближе к релакс бару, и народу в море поменьше и песок почище. В самом начале грязный песок, и каждый вечер удивляло, ровняют песок, не лучше пройти мусор собрать? Море было суперское, вода теплая, но после обеда очень сильные волны, наш ребенок был на руках или сидел у берега ,а вот те кто уже плавают в кругах или нарукавниках тяжеловато, накрывает волнами. С волнами соответственно сильный ветер, уехали все с насморком.

Про тукан ничего сказать не могу, ходили пару раз порисовать и посмотреть мультики, видно да что занимаются, но что к чему сказать не могу. Спасибо за кепку и футболку) Вечером рядом с ним открывается лунопарк, батут, долларов 5-10 за вечер улетает может и побольше, на территории продают сладкую вату, попкорн..так что готовьте денежки)

Вечером красивое шоу, это порадовало, больше анимация замечена не была но мы ее и не искали, хотелось на акваэробику, но она было в 12, а нам в это время приходилось укладывать ребенка

Отдельное слово про зоопарк, наведите порядок! завели животных так ухаживайте за ними, запах просто не возможный. Все обещали черепаху и белок, от белок одни кормушки, черепаха видимо сбежала в соседний отель))

Ну и самое что нам попортило отдых, это фотографы, в последний день мужа уговорила сфоткаться с попугаем, при том что он предупреждал что мы уезжаем на след день в 5 утра, сказали все сделают, при стоимости фото в 10 $ качество просто ужас, я лучше нафотографировала, но вроде как мужа с ребенком и попугаем решили взять, открывает папку с нашими фото, наших 4 штуки, и штук 5 мальчик, тоже светленький в синих плавках, я его спрашиваю ничего что это ребенок не наш? этот чудо фоторграф даже не заметил!!! Далее самое интересное обещали в 11 вечера отдать, прихожу, фото нет, сказал ночью оставят на ресепшен, поругались, а что делать, при том что 10 $ он уже забрал как я с ним не разговаривала, ни вести себя ни разговаривать не умеют..при всем моем спокойствии хотелось набить морду...с утра сдаем ключи просим фото на ресепшен, открываем коневерт, там девочка в круге, как вам? я думала муж разнесет отель, после ругани обещают привезти, конечно никто ничего не привез, перед отъездом дают трубку поговорить с этим фотографом он обещает выслать на почту, и что вы думаете, приезжаем открываю почту и там опять не то фото..аж 2 штуки..мальчик и мальчик с папой на море!!!! ничего общего с попугаем!!!

отдельное спасибо, что нас не завезли на фабрику за сладостями, но думаю просто рано забирали и она не работала)))

Вот так копили год на отдых, а отдых так себе особенно когда отдали за него 130 000 руб., Я конечно довольная мне кроме моря и солнца ничего не надо было, муж в шоке, ожидал больше, при том что это большее как раз нам и обещали!!!

TRANSLATE
Added 21.09.12 16:28 (7 742 characters in the review)
Add comment
Complain

10:16 22.09.12

Благодарим за посещение отеля Jacaranda Club&Resort и за оставленный отзыв о нём.
По поводу кондиционера, Вам надо было обратиться в департамент по связи с гостями. Администрация отеля уделила бы внимание этой проблеме. Но также Ваши новые замечания переданы руководству.
Надеемся встретить Вас и Вашу семью вновь в отеле Jacaranda Club&Resort .
С уважением, департамент по связи с гостями.

22:49 28.09.12

Тоже история с фотографом. В последний день уломал нас на фотосессию. Отдали 165 долларов за 12 фоток бумажных и CD со всей фотосессией. Диск получили вечером, фотки обещал передать ночью на ресепшн до нашего отъезда. В 5 утра никаких фоток на ресепшн не было.

Причем не было и обещанной фотографии с попугаем для еще одной девушки.

Нам повезло: наши друзья оставались в отеле, они смогли получить наши фотографии. Правда, их еще не привезли, и мы не видели, что там...

Фотограф Semih.

00:59 01.10.12

А нам эти фотографы сделали на 5 фоток больше, чем мы заказали (вместо 17 сделали 22). Фотки правда, были все наши. Пришлось брать все и переплачивать 50 долл Мы конечно, могли настоять на своем и отказаться, но рука не поднялась вернуть фотки со своим ребенком, пусть даже и не очень удачные... Совет: прописывайте при них номер каждой фотографии в 2х экземплярах , один - себе, другой - им. А мы понадеялись на их порядочность и просто отметили маркером понравившиеся фотки на общих листах. Потом они, видимо, за нас еще несколько отметили...

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up