АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
275 + 0
Readership
Без статуса
1 комментарий
Отзыв об отеле Ela Quality Resort Belek (отель был переименован 01.09.21)
Vacation as a couple in October 2012
03.10.12 - 07.10.12
- Recommend this hotel
3.3
  • 1 accommodation
  • 5 service
  • 4 food
Complaint
Не влияет на рейтинг отеля

Я первый раз пишу отзыв , есть причина по которой решил это...

Translate

Я первый раз пишу отзыв , есть причина по которой решил это сделать )) С начало хочу описать почему поехал именно в турцию и именно в этот отель. Закончился паспорт ( вернее чистые листы для пропечатывания визы) , выдали новый 27сентября по этому так получилось , что Турция . Детей оставить не с кем было на долго , вот и поэтому с 3 по 7 октября . Про перелет и встречу сказать ни чего не могу , все как обычно ,но после прибытия в отель началось ...Самолет прилетел в 1.30 , как обычно наши русские очень долго собираются ... в 3 я был в отеле , но заселять меня ни кто не собирался ... вернее скажу по другому ...Представитель Пегаса был предупредил про то что номера могут быть заняты , но когда на рецепшен мне сказали что номер готов , но мне нужно заплатить 100 долларов и меня вселят ...а девочка Пегаса как то засмущалась , типо что я могу ... я ведь всего лишь тут ... просто так ... Да какого тогда ты вообще нужна ??? я говорю : Вы ведь понимаете , что он денег себе возьмет ...Знаете пожатие плечикам мне как то ответом не послужило

Мне нравиться , что читают представители данного отеля , так вот мне бы хотелось узнать судьбу данного представителя на рецепшен , он дежурил один ... и после того когда я , вслух прочитал его имя в 6 утра ( имя забыл) , время заселения перенеслось до 8.00 и про 100$ уже ни кто не говорил ... ну а дальше мне понравилось ВСЕ ...

Я бы посоветывал этот отель все таки семейным парам с детьми ... для них это рай мне кажется ... по еде маленько ожидал более конечно , но с голода точно ни кто не умрет... понравилось, что находясь в номере можно видеть, что творится в детских комнатах выведены камеры ...С уважением всем

Added 10.10.2012 12:01 1 668 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

22:54 16.10.12
Уважаемый Сергей,
В первую очередь, мы бы хотели поблагодарить Вас за выбор нашего отеля, а также за то, что поделились своим мнением с другими пользователями сайта, оставив об отеле все же положительный отзыв. Мы очень ценим Ваше мнение и искренне надеемся, что Вы прекрасно провели время и остались довольны отдыхом. Мы бы хотели разъяснить ситуацию со 100 долларами. Как Вы знаете по мировым стандартам во всех отелях рассчетный час и выезд из отеля в 12:00. А заезд в номер осуществляется в 14:00 часов. По правилам отеля также предусмотрен ранний заезд, но это услуга платная и стоит, как Вы написали ранее, 100 долларов. Деньги которые бы Вы заплатили наш сотрудник никаким образом бы не смог взять себе. Так как данная оплата проходит через систему и передается в бухгалтерию. И, если Вы обратили внимание, напротив ресепшена у нас установлены камеры наблюдения. Мы сожалеем, что данная ситуация с вами произошла. Но будем считать, что это произошло из-за недопонимания с обеих сторон.
Мы благодарим Вас за указанные Вами пункты, на которые мы обязательно обратим внимание. Сотрудники отеля Ela Quality Resort стараются сделать все необходимое, чтобы отдых, проведенный в нашем отеле, стал для Вас незабываемым.
Мы будем рады встретить Вас снова в нашем отеле.
С уважением,
Любовь Аккая
Ela Quality Resort Hotel
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (336) Next rate Все отзывы автора (10)
Сергей Морозов
Russia
Perm
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 08.07.2013
  • Countries, cities: 13 / 24
  • Reviews: 10
  • Comments: 14
  • Readership: 3 784
  • Photos: 5
0 Благодарностей