Hayal 4*

Отель действительно очень удачно расположен - в центре города и при этом очень тихо и уютно. Все основные пешеходные туристические маршруты по городу - рядом, станция метро тоже рядом, вокруг целая куча всевозможных кафешек и ресторанов, крупный торговый центр с большим продуктовым супермаркетом, сувенирные лавки.

Сам отель стильный, опрятный и на удивление тихий. Приехали на Новый год и такой тишины и покоя никак не ожидали.

Персонал вежливый, ненавязчивый. При отеле очень хороший ресторан: интерьер не слишком интересный, зато блюда были очень хорошо приготовлены. Лучшая еда из того, что нам удалось попробовать в Казани (правда в окружающие рестораны нам в принципе не удалось попасть - они решили, что в новогодние праздники работать не интересно )), хотя десерты плохонькие. Номера очень просторные, в номерах комфортно, постельное белье очень приятное. Для малышки поставили в номере детскую кроватку с симпатичной постелькой в облачках-бегемотиках ))

Хотя были и специфические моменты:

- В последний момент оказалось, что новогодняя программа отменена - вместо нее просто работал ресторан, хотя мы оговаривали ее наличие при бронировании отеля. О планирующихся изменениях нас не уведомили при том, что мы активно общались при бронировании по электронной почте. Нам такое изменение было только на руку из-за маленького ребенка, с которым все равно долго не посидишь, но...

- За все пять дней пребывания нам ни разу не восполнили расходники в туалете, посчитав, что нам вполне достаточно тех шампуней и кремов, которые были оставлены при заселении, у мамы в соседнем номере не работал дозатор жидкого мыла.

- При выезде из отеля возникли претензии по поводу якобы начатой нами бутылки пива в минибаре номера. Выяснение отношений закончилось в нашу пользу, но для себя мы решили, что состояние минибара не плохо бы и проверять при въезде :(

- За время пребывания мы разбили стакан в номере - при компенсации нам пытались посчитать два. Опять же "ложки, конечно, нашли, но..."

- Ну и чисто наша "заморочка" из-за малышки: двери из номера открываются легким нажатием на ручку. Да, снаружи они открываются только с помощью карты-ключа, но изнутри-то их никак не заблокировать. В результате пришлось постоянно ловить ребенка в коридоре )))

Не смотря на все "но", общее впечатление очень положительное, так что отель очень и очень рекомендую.