Обман при размещении
Отдыхал семьей с 28.10.2012 по 03.11.2012 в отеле MOVENPICK RESORT HURGHADA 5*, номер 545. Заплатили за JUNIOR SUITE/Double+2 CHD. Разместили в номер меньшей категории, чем был оплачен. Вопросы на рецепшене - бесполезно, все кивают и твой английский никто и не понимает. В отеле персонал сразу начинает говорить на египетском. Рускоговорящий персонал уверяет, что предоставленный номер соответствует заявленной категории и складывается впечатление, что вижу картинку на официальной сайте отеля номер с двумя окнами , а живу в номере с одним окном - одно и тоже. Официальный представитель Пегаса - как спящая красавица - помощи и толка от нее ноль. Для чего эти услуги оплачиваются турфирме?
Общее впечатление от отеля (если не принимать обман с номером) хорошее.
Очень повысили впечатление работники ресторана - посуда и приборы в идеальном состоянии, скатерти и салфетки безупречно чистые, блюда пополняются очень быстро, грязная посуда убирается незаметно. Ребенок из напитков заказывал воду - запомнили сразу и приносили по умолчанию.
Кухня на хорошую 4+. Детям меню можно подобрать.
Оставляет желать лучшего бар на пляже - убирают веником и кладут лед в бокалы руками. Видимо из-за большого количества отдыхающих очень устают и бывают не всегда вежливы. У ресторана с платным мороженым работает очень хороший официант по имени Тарик. Всегда вежлив, несколько раз подойдет и спросит нужно ли что-нибудь, он там один мотается среди столиков, несмотря на количество посетителей, остальные официанты совсем не такие.
Территория отеля - чистая и ухоженная - очень приятно, музыка тихая и спокойная.
Уборка номеров нормальная. Замечаний нет. Полотенца меняют ежедневно, белье через день.
Очень понравился пляж - пологий вход и чистый песок, возможно лучший на всем побережье. Один недостаток - периодически чувствуется запах дизтоплива от стоянки катеров.
На второй день у нас украли с лежаков 2 пляжных полотенца - персонал не помог - решили вопрос сами. С приездом туристов из России - лежаки на первой линии всегда заняты - оставлят с вечера свои личные вещи и игрушки - руководству есть над чем поработать - выработать правила посещения пляжа.
Детская анимация есть но для маленьких детей до 6 лет, аниматор с ними до самого вечера занимается - но нашим детям 8 и 10 лет конечно было скучно. Хотелось бы чтобы занимались и с этим возрастом (особенно по вечерам).
Этот отель хорош для отдыха с детьми и релакса. Возможно приехал бы в этот отель еще раз. Очень неприятна ситуация с номером.
Отвечу на любые вопросы.
С наилучшими пожеланиями, всем отличного отдыха!!!
Максим 05.11.2012
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (17)
Если да то расскажите где купили и у кого.
На экскурсии мы не ездили - всего были 7 дней. Решили с детьми плавать в море, т.к. все предложения на экскурсии были только с утра, а мы хотели отдохнуть и поплавать в море. Туристы очень хвалили Луксор, но долгая дорога (4-5часов). Про Каир сказали - очень грязный, весь в развалинах и смотреть нечего, пахнет сыростью пирамиды и очень в них маленький вход (для детей) - люди пожалели о поездке. Очень хвалили в этом отели массажи (массажисты Саид и еще один мужчина, девушку-массажиста не хвалили) Люди в этот отель ездят по 2 раза в год на массажи и релакса.
В нашем номере был чайник, только 2 чашки, чай и кофе в пакетах, сахар 2-х видов (белый и коричневый). Питьевая вода в бутылках по 1.5 л и 0.5 л в любом ресторане или баре бесплатно и без ограничения. Халат у нас был только один, хотя платили номер как 4-х местный. Удачного отдыха!!!
Посмотрите пожалуйста на оффициальный сайт Мовенпик Хургада. В разделе Номера Вы видите,что джуниор сюит имее одно большое окно и окно-выход на балкон, а при увеличении видно,что он находится на первом этаже. Если стоять спиной к пляжу, а лицом к отелю, то такие номера расположены в правом крыле отеля с 1-го по 5-й этаж. Я спрашивал у работника бара у пляжа и он сказал мне тоже самое, что я написал выше. Получается,что я отдыхал с семьёй в номере типа домашний семейный, делюкс ,супериор или стандартный если смотреть на оффициальном сайте отеля. Вот так вот. Посмотрите пожалуйста внимательно оффициальный сайт отеля.
Удачного отдыха!!!
Всем привет!!!
На самом пляже кораллов нет. Один песок и плавный спуск в воду. Кораллы относительно недалеко ( за пределами лагуны ) за буйками. Покупать специальную обувь для пляжа нет никакой необходимости.
Всего доброго,Галина !
Вы спрашиваете у работника бара платно или бесплатно то, что вы хотите взять ( пиво, напитки, коктейли ( алко. или без алко.), какие-то блюда, мороженое или ещё что-то, говорите ему номер комнаты и Вам всегда пробивают чек. Нулевой чек смело подписывайте. У меня был ал инклюзив. Даже в основном ресторане вам пробивают нулевые чеки за воду, чай, кофе и т.д. Ничего страшного нет. Надо спрашивать и смотреть на чеки.Бар у нас в номере был платным, но мы ничего оттуда не брали. Никто не навязывал никаких бесплатных вещей. Я слышу об этом в первый раз.
Моим детям восемь и десять лет. Мини клуб для более маленьких детей, поэтому ничего не могу о нём сказать. Может Вашей дочке и будет в нём интересно. Но я бы сам проводил с детьми всё время,а не отдавал бы их в клуб.
В главный ресторан мы приходили где-то через час после начала и было очень свободно. Никаких очередей.
В день выезда мы собрались и вышли из номера. Сдали электронные ключи от номера и всё.Номер сдан. Никаких проблем, никто не смотрел и не проверял.
Всего доброго!!!
Отличного отдыха!!!
Детский клуб очень хорош, если Вашему ребенку до 7 лет. С детьми танцуют, развлекают на пляже (закапывают в песок) купаются в море, ищут спрятанные сокровища и т.д. Но я всегда опасаюсь отдавать детей чужим людям в близи моря, не зная квалификацию аниматоров. А так как мои дети не проявили интереса к этим развлечениям, то вопрос с детскими развлечениями был снят. Очень советую взять с собой средства защиты от комаров (раптор спрей и для комнаты) Вечером и ночью они очень активны.
В баре бесплатно соки, кола и т.д.(пепси-кола), алкоголь и алкогольные коктели местного производства (не импорт), ром-кола, виски местного производства (не импорт), пиво на розлив и т.д. - бесплатно. Импортное и в бутылках - все платно. Удачного отдыха!
Позвольте поблагодарить вас за выбор Мовенпик Резорт Хургада. Мы рады, что впечатления об отдыхе у вас остались хорошие не смотря на неудобства которые вы испытали. Я обязательно передам ваш комментарий нашему официанту Тарику. Мы хотели бы принести наши искренние извинения. т.к. это ошибка на сайте и мы уже работаем над изменением фотографии Junior luxe . Что же касается пляжа: у нас нет резервации шезлонгов. Наша охрана и работники пляжа с вечера убирают все зарезервированные вещи с шезлонгов, а запах дизтоплива на нашем пляже появляется периодически и зависит это от направления ветра, который приносит этот запах с моря. Тем не менее руководство отеля примет все возможные меры во избежании этой ситуации снова. Мы будем рады приветствовать вас и вашу замечательную семью в нашем отеле снова
С уважением Инга
