Отзыв об отеле Тропикана, Foresta Tropicana Hotel, Кранкино (отель был переименован 01.07.18)
Vacation as a Family with children in
November 2012
- Do not recommend the hotel
02.11.12 - 05.11.12
2
1 accommodation
1 service
4 food
Correct review - affects rating
Бронировали семейный двухэтажный номер в некурящем корпусе...
Бронировали семейный двухэтажный номер в некурящем корпусе за месяц до поездки с оплатой кредитной картой на якобы официальном сайте. Бронь и оплату подтвердили в день оплаты. За неделю до заезда позвонили из отеля и сказали, что денег от нас они не видят, поэтому есть риск того, что нас не поселят. Неделя ушла на постоянные звонки о поступлении денег, в итоге накануне заезда получили ответ, что деньги поступили и нам "разрешили" приезжать.
По приезду узнали, что номер у нас в КУРЯЩЕМ корпусе. Вариантов больше нет. В номере холодно, одна батарея не работала, а у меня ребенок с температурой. Обслуживающий персонал, обследовав батарею, заявил, что она ТЕПЛАЯ. В общем, настроение было испорчено окончательно. На следующий день к обеду, после разговоров на повышенных тонах в 12 ночи, получили обогреватель.
Питание хорошее. Баня среднего уровня, не на дровах.
В общем, менеджменту отеля рекомендую усилить контроль за качеством работы обсуживающего персонала, в т.ч. на ресепшен.
Может быть и настроение, с которым к Вам едут гости, в т.ч. в первый раз, будет лучше.
Added
09.11.12
16:36
(1 079 characters in the review)
say Thanks
Add a comment
Add a comment