2
2 accommodation
1 service
3 food
Испорченные выходные
Ездили на ноябрьский праздники.
Это было что то ужасное
Дорога у нас заняла почти 6 часов , последние 10 км ехали полтора часа ,скорость движения 2 км. в час, дорогу не ремонтируют , не ровняют, был снег с дождем , ямы такие, казалось , что машина просто плывет по воде , очень жутко , особенно когда приезжаешь ночью.
На въезде в отель - ни названия , ни указателей где главный корпус, катались кругами искали администрацию,что бы заселиться .
Номер 1-комнатный,чистый . Телевизор показывает 3 программы.
Холодильник включается только при наличие в слоте карточки-ключа, мы думали что он не работает .
Розеток рядом с кроватями нет, не удобно
Постельное белье чистое, а вот полотенце ужасные , застиранные в пятнах и равные, даже не приятно им пользоваться .
Сервис оставляет желать лучшего ,если это вообще можно назвать сервисом .
Официанты молодцы , правда не понятно почему еда в ресторане всегда холодная была, по два раза просили подогреть, не могу сказать, что было вкусно, но съедобно , голодные не остались .
Приехали на три дня , погода была дождливая, но мы все рано ходили на рыбалку, правда замерзли и промокли, заказали баню что бы погреться , нам натопили , правда в бане оказалось всего 60 градусов, это конечно не баня и согреться так невозможно. Написано на сайте , что есть массаж, правда когда мы были его не оказалось, сказали , что временно эту услугу не предоставляют. Развлекухи никакой , вечером хоть волком вой , по телевизору ничего не посмотришь, т.к. 3 канала , интернета нет.
Первый раз мы так отдыхали, я радовалась как ребенок, когда мы выехали из этого отеля "МЕЖДУНАРОДНОГО КЛАССА".
11:31 26.11.12
Уважаемая Ирина! Нам очень жаль, что ужасная, осеняя, дождливая погода и неизбежные многочасовые автомобильные пробки в направление области жутко, на несколько дней, испортили Вам праздничное настроение на выходные дни! Что касается состояния дороги, то мы всех гостей предупреждаем (и у нас в схеме проезда отмечено), что последний участок дороги не асфальтирован, так как он проходит по живописной лесной зоне, по берегу реки Волги и движение по нему с большой скоростью не возможно. Это обусловлено тем, что мы позиционируем "отдых на природе" и отель расположен в удивительном сосновом бору, с чистейшим лечебным воздухом, в дали от шумных и загазованных городов и автомагистралей. Мы постоянно следим за состоянием подъездной лесной дороги, грейдеруем, подсыпаем, укатываем и пр. Однако, погода в межсезонье не всегда нас радует и периодически подводит. Но мы всегда прислушиваемся к мнению наших гостей и ценим его, в период с 15 по 20 ноября нами выполнен большой объем работ по ремонту и улучшению качества подъездной дороги.
Спасибо, Ирина, что Вы отметили чистоту наших номеров, клининговая служба отеля действительно очень старается содержать номерной фонд на должном уровне.
Вопрос по увеличению количества программ телевидения сейчас находится в завершающей стадии, на днях произойдет подключение к цифровому телевещанию. Холодильник в номерах предназначены только для использования в качестве мини-баров, для охлаждения напитков. Длительное хранение продуктов в мини-барах не предусмотрено, так как питание проживающих в номерах организовано в ресторане и барах. Например, для питания проживающих гостей в коттеджах предусмотрена оборудованная кухня. Таким образом, если гости хотят питаться самостоятельно, то они предпочитают останавливаться в коттеджах.
Ирина, в ответ на упрек, что баня была недостаточно разогрета, отвечаем: мы всегда предупреждаем гостей о том, что бронировать баню нужно заранее так как, чтобы разогреть баню до пиковой температуры требуется время до 3 часов.
Ирина, очень жаль, что в своем отзыве Вы не уделили внимания рыбалке, ради которой Вы приезжали к нам в отель, и другим моментам, которые доставили Вам удовольствие.
Ирина, приезжайте к нам зимой, когда выпадет снег, и настроение будет таким же белым и пушистым, а зимнюю рыбалку для Вас мы проведем с большим удовольствием, к тому же, мы в этой области профессионалы!
Удачи и хорошего настроения Вам! Мы всегда рады видеть Вас в нашем отеле!
С уважением, администрация отеля.
Add a comment
Add a comment