2.7
2 accommodation
2 service
4 food
Не уютно! В номерах грязно! Развлечений ноль!
Были по акции со СПА. Совершила огромную ошибку, что не почитала отзывы до поездки!!!! Теперь для меня это послужило уроком!!!
В номере лежала пыль сантиметровая!!! На просьбу провести влажную уборку пришла женщина родом из Украины, много говорила, мало делала. Мы решили уехать в клуб в Москву и попросили после уборки запереть дверь. Вернулись после 12 ночи.....и, ..... были в шоке!!!! дверь не закрыта на ключ!
Заявленный Wi-fi грузил по пол часа, а местное ТВ(которое на 12 каналов) и вовсе поработало мин 15 за 2 дня!!!!
Вид из окна или на стройку, или на кладбище, или окна вовсе нет!!!! Оно наверху-бред!!!!
Официанты в ресторане показались нам очень "борзыми"
Единственный плюс-это СПА программа- спасибо Александру-пытался сгладить все минусы и ошибки остального персонала))), но ее(СПА) можно было купить отдельно и приехать в удобное время!
Не видитесь на акции, которые там устраивают!!! Это того не стоит!!! берегите свои нервы!!!
12:42 24.12.12
Уважаемая Виктория!
Благодарим Вас за подробно составленный отзыв, так как мы всегда трепетно относимся к замечаниям наших гостей, которые позволяют нам выявлять все наши ошибки и недоработки.
Администрация гостиничного комплекса приносит свои искренние извинения
за доставленные неудобства.
С представителями ответственных служб были проведены беседы и приняты меры относительно Ваших замечаний к их работе.
По многочисленным просьбам отдыхающих, мы работаем над улучшением инфраструктуры Усадьбы. В ближайшем времени появится зона отдыха с баром и бильярдом, русский банный комплекс и многое другое. С этим и связаны определенные строительные работы.
Что касается проблем информационного обеспечения наших номеров(подключения wi-fi, работы ТВ и т.д.,) Вы могли обратиться в службу приема и размещения, работающую круглосуточно, и решить их в кратчайшие сроки.
Мы постараемся учесть и исключить все недостатки для еще более качественного предоставления услуг в нашей Усадьбе.
С уважением,
Администрация «Усадьбы Ромашково».
Add a comment
Add a comment