Отзыв об отеле Serenity Fun City (отель был переименован 01.12.23)
Vacation as a C маленькими детьми in
November 2012
- Do not recommend the hotel
26.11.12 - 02.12.12
3.7
5 accommodation
2 service
4 food
Correct review - affects rating
Воруют деньги из сейфа!!!
Только сегодня прилетел. Жена с 3-мя детьми (10, 8 и 1,8 лет) осталась там еще до 7-го декабря. По-порядку:
По прилету нашли наш автобус. Ждали еще около 40-ка минут каких-то еще туристов. Пока не начали возмущаться, никуда не повезли. Заселили достаточно быстро. У нас было 2 номера (5007 для жены с детьми и 5008 мой). Номера хорошие, большие.
Кормежка нормальная, но без изысков, поэтому 4.
На третий день нашего отдыха не открылся сейф с паролем, который я просто никак не мог забыть. Вызвал с ресепшена инженера (поначалу сказали завтра, но потом немного сними поругавшись, они прислали его в течении 5-ти минут).
Сейф он открыл ключом и ушел. В сейфе находилась вся электроника, документы и деньги. Я обратил внимание на недостачу 10-ки евро (было всего 3 купюры), далее начал пересчитывать и $. Оказывается забрали все крупные купюры (100, 20, 10) в общем количестве около 250$. Вызвал охрану с ресепшена долго и нудно им все объяснял (исключительно по-английски, русский сразу перестали понимать). Вообщем разборки шли 3 дня. В итоге нам предложили только сервис (посещение каждого из двух платных ресторанов, продление комнаты в день вылета или продление срока нашего отдыха на 3 дня, но как выяснилось перелет за наш счет:))). В итоге чтоб хоть как нибудь возместить утраченные деньги согласился на посещение ресторанов для жены с детьми и моих друзей(семья из 3-х человек). Но при этом вынужден был написать расписку (готовый бланк они мне дали) что не имею претензий. Так что так.
ХРАНИТЕ ДЕНЬГИ В СБЕРЕГАТЕЛЬНЫХ КАССАХ!!!
Added
03.12.12
21:48
(1 542 characters in the review)
say Thanks
23:00 03.12.12
Ничего себе... 250 долларов!!! а я в своем отзыве со своими карамельками : ) блин, это конечно серьезный удар по имиджу отеля... лично я надеюсь что это была случайно пропущенная службой отбора персонала /или как там у них происходит/ паршивая овца, портящая все стадо. все-таки наверное это не уборщики, а кто-то имеющий доступ к ключу... интересно даже что скажет на это менеджмент отеля, они же через Елизавету извиняются за свои промахи... и главное - случай не единый, уже в третьем отзыве такое... продление срока отдыха на 3 дня с перелетом за счет вас - это сильно : )))
23:32 03.12.12
так странно, мой комментарий не сохранился.... наверное я его написала, пока отзыв был не проверен модераторами. я там написала что это конечно ужасно что какой-то проходимец, по несчастью туристов попавший в штат отеля, так портит имидж неплохому отелю... надеюсь его уже вычислили. вам, Андрей, сочувствую...
06:53 04.12.12
5 случай в этом отеле, о котором я слышу. Хотелось бы еще услышать, комментарии представителей отеля!
13:08 05.12.12
В любом отеле есть ЕДИНСТВЕННЫЙ человек который отвечает за открытие сейфа!Ключи только у него!Кто попало не отвечает.Думаю,что они работают в "связке"-технические менеджеры и администрация.Мизерные зарплаты компенсируют банальным воровством. Очень хочется услышать комментарий Елизаветы!
16:14 05.12.12
а может это быть кто-то из туристов? какой-нибудь "хакер", которому электронный замок дверной и сейф открыть - нефиг делать. или даже двое, чтобы один коридор караулил... мы несколько раз заставали в номере уборщика, всегда была дверь номера открыта во время уборки... он бы не успел метнуться от сейфа к туалету если бы мы внезапно пришли... хотя не знаю, все может быть. может быть и сговор...
16:53 05.12.12
Ага,турист))))) И живет там длительное время! Тот кто отвечает за аварийное открытие сейфов-это не рядовой менеджер или уборщик!!!
19:27 05.12.12
На днях должна из отпуска выйти Елизавета, посмотрим, что напишет. Сейчас вместо нее Светлана, но она ничего не комментирует, хотя и просидела вместе со мной у начальника службы безопасности около 2,5 часов.
21:00 05.12.12
Елизавета к сожалению пока неможет ответить-она на Бали)))))))))))
11:37 07.12.12
У нас как-то до денег не добрались, но и одеждой не побрезговали. Пропала куртка из номера!!!!!
12:30 08.12.12
Т.е. в этом отеле обязательно у каждого туриста что-нибудь воруют?
17:08 08.12.12
Мы отдыхали в ноябре, 10 дней - не пропало ничего абсолютно. причем кроме паспортов и денег-ничего в сейф не убирали. Номер был 5071-на 1 этаже.
00:37 09.12.12
У автора номер был 5007 на 1 этаже
12:14 10.12.12
Мы отдыхали с 1.12.12 по 9.12.12 у меня из сейфа украли кольцо очень дорогое и духи!!! Все разбирательства не к чему не привели.Арабы говорят - это ваши проблемы!!!!
18:25 10.12.12
Вот это новости, я в шоке, хоть путевки сдавай(((((((
11:51 11.12.12
Или свой сейф с собой брать )))
15:23 11.12.12
Придется деньги в трусы зашить))))) Путевки уже не сдашь!
15:49 11.12.12
У нас ничего не украли. Все хранили в сейфе.Были с 16 по 29 ноября.
22:51 13.12.12
отдыхали с 18 по 29 ноября тоже все хранили в сейфе,ничего не украли
Add a comment
Add a comment