Отзыв об отеле Beach Albatros Resort (отель был переименован 01.03.21)
Vacation as a Family with children in
December 2012
- Recommend this hotel
16.12.12 - 28.12.12
3.8
2 accommodation
5- service
5 food
Complaint - does not affect the rating
Вчера вернулись из отеля. Я и внук 8-ми лет. Начну с плохого...
Вчера вернулись из отеля. Я и внук 8-ми лет. Начну с плохого: выехали в 5-30 утра (по Ленинградке возможны были пробки), прибыли часов в 15 по местному, так долго не "мурыжили" ни в одном отеле! По 3 раза в год летаем в Египет (как бы не хаяли пресловутый "Голден 5" в Хургаде, несмотря на ранний приезд заселили мгновенно в классный номер, в 11 часов мы уже купались в море (разобрав, причем, чемоданы!!). Все заполнила, подхожу на ресепшн: "Сидите! Ждите!". Уже после нас прибыли туристы, их вовсю расселяют, а мы все сидим и ждем! Ни тебе браслетов, ни тебе воды попить (обычно сразу предлагают поесть, приносят напитки). Долго бы так сидели, чувствую, пока не подошла и стала настаивать на заселении (там уже и последующий после нас трансфер прибыл). Дали со скрипом ключи от номера (гид в автобусе посоветовал сначала номер посмотреть, а потом вещи относить), я так и сделала. Открываю ключом дверь в № 1609, а там - люди (неудобно так!), спросила, вы уезжаете или приехали? (площадка маленькая на 4 номера, хрущевки отдыхают), сказали, что заселяются. Я назад, пытаюсь им втолковать, что там люди заселяются, нет, это твоя резервация, иди туда и ключ мне пихает назад!!! И так несчетное количество раз! Потом сказал, что - ЗАВТРА! Я спросила, где ж нам сегодня-то ночевать. на ресепшн?! Бросил мне ключи, скрепя зубами: Это до завтра, это апартаменты, это дорого! Хорошо: убойные апартаменты под № 2001! Жили сутки на "чемоданах", ни развесить ничего, ни разложить (с ребенком-то!). Успели около 5-ти вечера искупаться в море, уже прохладно было, побежали в "апартаменты" (п-лин-н-н!!!) мыться. Я вышла - смотрю вода (там поддон и занавеска не до пола), малыш помылся - захожу: вода по щиколотку! Я его поругала, как он так налил?!!!!
Наутро: опять на чемоданах, встреча с гидом, ни туда-ни-сюда, короче! Хорошо хоть знакомые отдыхали, есть с кем было оставить ребенка на пляже. Гиду, как всегда - экскурсии, до собрания пыталась ему о проблемах рассказать, сказал, что потом! насчет переселения подошла на ресепшн, после 12 сказал! Естественно, ребенок захотел есть, пообедали, пришла где-то в час (уже все равно где жить было, лишь бы обосноваться!). Он мне на часы так злорадно тычет: "Я тебе во сколько сказал придти?! Это апартаменты, будешь 30$ в сутки платить!" И "тут Остапа понесло..." Я попросила вызвать администратора, хозяина и вполне справедливо заметила, что он меня еще вчера должен был заселить в мой номер, так как бронь была подтверждена (я переписывалась с представителем отеля через Топхотелс), и я не собираюсь 2-е суток на запакованных чемоданах сидеть.
Тогда он мне так пренебрежительно бросил ключ назад, ну ладно, живи бесплатно 10 дней! НИЧЕГО СЕБЕ БЕСПЛАТНО!!!
Мне еще и приплачивать должны были за проживание в этих "апартаментах"! Вечером опять после мытья в душе - воды по щиколотку (нисколько не преувеличиваю)! Звоню на ресепшн, присылают уборщика, тот полчаса выгребает воду (а помылась я одна, дитё - нет), и учит меня, как пользоваться душем и раковиной (визуально), то бишь я набирала воду в ладони и выплескивала на пол!!! (Это надо иметь ладони-вёдра!), а в ванной надо душ направить в стену, вжаться в неё и мыться! Я уж шутить пыталась, что кран-то мешает! Ушли. Ребенок помылся: та же история! Звоню! Уборщика прислать? Слесаря!!!!!
Хорошо есть девушка русская Александра! Спасибо ей огромное, очень помогла! Прислали "инженера". Там вся канализация забита была, оказывается. Прочистили, вода потом со свистом уходила (внизу же нет номеров, бунгало, потому всем и по фигу). Вода, правда, горячая по вечерам редко бывала, но мы приспособились ходить в баню в 5 вечера греться в сауне, в парилке, в горячей джакузи, заодно и суперский массаж (от пальцев ног до головы), нам обошлось по 500 руб. за сеанс вдвоем с ребенком (ему бесплатно), но у нас такое нереально за такую цену, я бы знала, 10 сеансов бы взяла, настроение улучшилось!
У нас был тур с Аквапарком в Акваблю, так опять же, в ваучере написано: С АКВАПАРКОМ! Ты подготовь все заранее и отдай мне утром пропуск! Опять началось: посиди, подожди... Я что сюда приехала, сидеть на ресепшн, на чемоданах? Записала с бейджика его имя: Ahmed Khaled. Это в один день было, когда он мне эти "апартаменты" с барского плеча ... Так что пусть не обижается персонал ресепшн, что я в анкете глубокий минус поставила именно за прием!!!
А в остальном - все прекрасно!!! В ресторанах, в барах - чистота! Столики сервируются всегда вовремя. Посуда всегда в наличии, всегда чистая, такого нет, что чего-то не хватает. Ну и пусть, что на пляже иностранцам в стекле напитки подают, и бегают перед ними, это не бросается в глаза особо, мы же ничем не обделены. Все приветливые, отель-то небольшой. Анимация вполне! это народ неактивный. И дети некоторые ужасно невоспитанные! Я лежа на пляже наблюдала толстого несимпатичного мальчика лет 10-ти, который изводил очаровательного аниматора Бабу, которого любили все дети, тем, что подбегал к нему и шипел: какая же ты страшная горилла. Бабу вел себя достойно, игнорировал его! А я ждала, когда же этот мальчик уедет (ведь Бабу так любит детей, и они его, он так проводил детские дискотеки, не как везде:дежурные Арам-зам-зам на полчаса, а творческие, интересные!).
Анимация зависит тоже от нас, они танцуют на пляже, проводят конкурсы (мы не ожидали, что на караоке столько желающих будет, пели на разных языках). А вот в Аква блю вечерами скучно было! А у нас все делали ребята, и дискотека на пляже, а в основном-то народ семейный. Но находили друг-друга и парочки. В общем, теплая, семейная обстановка. Все перезнакомились. Я тоже контактная, всегда знакомлюсь со всеми. Но тут так настроение и нервы подпортили с самого начала... Но нас ведь не задушишь, не убьешь!
Море для Шарма - вообще великолепное! В конце декабря - теплое, чистое! Никакие тапки там не нужны - заход песок, 28.12 рыбы красивые плавали прямо у берега!! Я перед отъездом купалась среди них без всяких масок!
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
Added
30.12.12
04:20
(6 008 characters in the review)
say Thanks
23:23 05.01.13
Пожалуйтесь в свою туркомпанию по интернету.Я пожаловалась, прислали ответ с извинениями.Они ведь ничего не знают, что там происходило, пусть знают бОльше!
01:23 30.03.13
нда....это просто издевательство..как у вас еще терпения хватило..? У вас реальная история о просто поганейшем отношении к туристу работников отеля и принимающей / отправляющей стороны...Как вы все это выдержали , да еще и пятерки поставили... Я тоже считаю,что вам нужно написать претензию туроператору от которого вы летали, и имя работника ресепшен , пусть знают .
Add a comment
Add a comment