Отзыв об отеле Hawaii Palm Aqua Park (отель был переименован 01.11.19)
Vacation as a Family with children in
December 2012
- Abstained
20.12.12 - 03.01.13
3.7
4 accommodation
4 service
3 food
Correct review - affects rating
Годится для бюджетного отдыха с одним ребенком
Привет! Отчет получился в духе журнала пребывания. Писал по мере накопления впечатлений. Получилось много.
День первый.
Приехали после обеда. Ресепшн производит убогое впечатление. На полу – тонкий слой строительной мыли – мелкого песка. Первым делом дочка увазюкала одежду. Потом появилось понимание, что это может быть тонкая песочная пыль. Не связанная с ремонтом в отеле.
Дали номер. Просил тихий. Дали почти прямо выходящий на пляж, на котором громко играет музыка. В номере две полутораспальные кровати. Вопрос – где разместиться двум большим взрослым с двумя детьми?! Сам номер слишком маленький, чтобы в нем еще дополнительные кровати ставить. Пошел на ресепшн снова. Предложили Family Room. Цена вопроса – доплатить по $20 за день за улучшение номера. В конечном итоге заплатил. Платил через кассу, официально, никакого взяточничества. Торговаться, соответственно, тоже не получилось. Потом на пляже разговаривали с аналогичной парой с двумя детьми. Они сдвинули эти полутораспальные кровати и спали на них втроем со старшим ребенком, а младшему принесли дополнительную детскую кровать, которую поставили на освободившееся место. В-общем, можно разместиться. Именно, что разместиться.
Family Room предложили на 3-м этаже (ресепшн – это не первый этаж, а Ground). Это последний этаж здания. На крыше стоят и жутко грохочут то ли устройства вентиляции/кондиционирования, то ли электрогенераторы. Но, надо сказать, на фоне кондеев в номере того грохота особо и не слышно было. С нумерацией этажей вообще швах какой-то. Этажей всего пять. Но в лифте 5-й этаж обозначается 3-м ))
Family Room – это две комнаты. Но только в одном из трех отсмотренных номеров (в C-536) между этими комнатами была межкомнатная дверь. Парадокс, да? Зачем две комнаты без дверей?! Family Room-ы выходили окнами либо на дорогу, либо на соседний строящийся отель. Не фонтан. Возможно, есть и другие расположения. Мы взяли номер на улицу. Боялся, что будут доставать постоянно бибикающие таксисты. Оказалось, все не так страшно. А ночью никто вообще не бибикает. Даже окно приоткрытое оставлял.
Еще один кошмарный фейл – это один ключ на номер. Я им говорю, вы здоровы ли? У меня 3 взрослых человека. Они что, должны все время и везде вместе ходить, чтобы в номер попасть? А мне в ответ лепят горбатого, мол, там на этаже есть дежурный, который, если что, дверь откроет. Не знаю. Не видел никакого дежурного. Зато однажды ночью после дискотеки, когда семья уже спала и не слышала стука, я битых 30 минут торчал в фойе, ожидая, пока появится сотрудник, который сможет открыть мне дверь. В целом же проблема была не особенно актуальной после покупки местных симкарт. Всегда можно созвониться.
Отдельного рассмотрения достойны кровати в Family Room. Дело в том, что их спинки прикреплены не к кроватям, а к стенам. Причем они тяжелые и железные. А прикрепляли их к гипсокартону, понятное дело, обычными дюбелями, а не специальными. И они уже разболтались. Плюс к тому, их закрепили всего на двух шурупах в тех местах, где они должны крепиться к кроватям. Весят они 5-10 кг. Соответственно, если ты, наивная душа, решил опереть подушку о спинку кровати, грохочут они знатно и семью благополучно разбудят. Египтяне, че… Как эти люди могли построить пирамиды?!
Я люблю в Египте снимать с карточки сразу фунты это удобнее и, подозреваю, выгоднее, чем везти из РФ доллары, купленные черти где в спешке в день выезда. От выхода отеля можно повернуть налево, дорогу не переходить. Метров через 200, где заканчивается ряд магазинов, есть страшенный вход, в глубине которого помаргивает зеленым глазом банкомат Bank Of Egypt. У меня откуда-то есть заморочка, что там выгоднее всего снимать фунты. Там и снимал. Место страшное. Но на самом карт-приемнике стоит антискимминговая защита. Мелочь, а приятно. Еще этот банкомат умеет менять доллары на фунты. Налом. Не пробовал.
На другой стороне улицы тоже есть банкомат (в крупном торговом центре, торчит на улицу). Однажды первый банкомат не работал и я ходил туда. Тоже нормально. Но второй раз банкомат не дал мне денег с сообщением "Cache dispencer error". Теперь ждать месяц, пока снимется hold на карте :-(
Вообще, персонал приветливый, многие говорят по-русски, стараются быть вежливыми и предупредительными.
Сходили на ужин. О, Боже. Не знаю, как будет в остальные дни, но рыбу они готовить не умеют. Даже креветки получились невкусные. Макароны в соусе – пресные. Пицца из морепродуктов – невкусная. Понравилась картошка с чесноком. Лазанья из морепродуктов тоже была съедобной. Вообще, там рыбный день был, как я понял. Странно. По всему отелю натыканы кулеры с водой. А в ресторане их нет. Зима, не жарко. Дети, бывает, болеют. Дети приехали из зимы -25C. Поить их ледяными соками как-то не с руки. Когда есть кипяток, можно спокойно добавить кипятка, сколько нужно. И всем хорошо. А здесь приходится обращаться к барменам. Это долго. И не понятно, сколько кипятка они дольют. Советую просто брать чашку и просить налить кипятка в нее. А потом добавлять в сок уже самому. Так надежнее. Макароны у них совершенно безвкусные, если без соуса. Дочка есть их отказалась. Чем кормить –ума не приложить. Детей кормить нечем!
Из главного ресторана мы ушли очень злые. Потом я заглянул в Азиатский ресторона. Он на том же этаже и тоже All Inclusive. Там намного уютнее. Блюд меньше, но там вкусно. Стоит дядька и есть на выбор либо курица в сладком соусе, либо говядина «по-индийски», либо морепродукты (очень острые). Мне понравились все три блюда. Там же есть рис на гарнир. Главное там – не объедаться. Иначе животик болит потом. Пища вкусная, но специфическая.
Из фруктов везде Гуава (кажется), апельсины, яблоки, виноград, бананы… Точно не помню. Но есть что погрызть, вполне.
Из развлечений увидел два биллиардных стола, столы для настольного тенниса и аэрохокея. Все бесплатно. Если найдешь ракетки, мячик и особенно шайбу для аэрохоккея. Последнее не удалось ни разу. Еще есть Wi-Fi в лобби. Но вечером он тормозной до ужаса.
День второй
День второй начался с поиска, как подключиться к нормальному 3G. Забегая вперед, скажу, что от выхода из отеля налево есть большой магазин «Клеопатра Базар». На первом этаже я потом нашел парня из Vodafone. Он продает USB-свистки с 3G – интернетом вполне приемлемой цены. Для ноутбука лучше не надо. Насчет отдельных сим-карт не спрашивал.
Утром я взял такси и поехал на улицу «Шератон». Таксисты знают, где это. Вообще, я потребовал ехать к офису компании Etisalat. Но я не знал, что их официальный офис работает только с обеда. Поэтому покупал симкарты просто у уличного парня.
Доехать до улицы «Шератон» стоит 20 фунтов в один конец. Не больше.
Я купил 3 симкарты на всю семью. Интернет на них стоит примерно 1р. за мегабайт. Дороговато, конечно. Звонки по 0,15 фунта (примерно по 1р. за минуту). Вполне приемлемо. Пополнять счет можно по карточкам, которые продаются во многих местах.
День третий.
Выяснилось, что в отеле очень хороша детская площадка. Причем она ПОД НАВЕСОМ. Многие это оценят, особенно когда жарко и солнце слепит. Вообще, для деток тот заливчик, на котором стоят лежаки, идеален для детей. Плавный заход, но метров через 10 уже глубоко. Песочек. Еще когда тепло приплывают небольшие рыбы, которые, если ничего не делать, начинают объедать тебе ноги ))) Типа, Fish SPA. Только природное. Пощипывают слегка. Прикольно.
Ужинаю в Азиатском ресторане. Мне там нравится. Вкусно.
День четвертый.
Привалило народа. Последняя неделя перед Новым Годом. Сразу с утра стало в ресторане плоховато. Приличные очереди за яичницей, даже не смотря на то, что работают двое поваров. Рацион все так же скуден.
День восьмой.
Рацион в столовой достал до чертиков. Минимум разнообразия, да еще и невкусно. Первый раз встречаю, чтобы не умели нормально курицу готовить и чтобы за ней по 20 минут стоять надо было еще.
Грохочущая хрень на крыше тоже надоела. Шум от нее низкочастотный, если положить руку на стену – очень чувствуется. И шумные кондиционеры. За последние два дня уборщики один не доубрались и потом не пришли не смотря на обещание, а второй раз просто забыли положить полотенец половину. Пришлось идти на ресепшн.
Заказал столик на НГ. Насколько я понял, ничего особо интересного не будет. Забавно, что алкоголь на стол нужно покупать отдельно. И он не дешевый. Возможно, меня просто «развели». 31-го посмотрим ))
Еще сходил и купил sim-карту Vodafone в Клеопатра Базар. Обещали 2 гигабайта за 105 фунтов (15 фунтов стоит сама симка). Посмотрим.
День десятый. 30 декабря 2012 года.
Мы открыли для себя Oriental Restorant. Там на гриле готовят вполне вкусную курицу и колбаски, похожие на какашки, но на вкус очень даже. Впрочем, это стандартная для Египта вещь. Сам ресторан под открытым небом, поэтому вечером туда надо одеваться потеплее. Зато более-менее вкусно. Не сравнить с этим ужасом в главном ресторане.
Еще одна странность – в Азиатском ресторане, который работает даже после вечернего шоу и где довольно прилично с едой, НЕТ ЧАЯ. Сладости есть, а чая – нет. Вот, почему?! Приходится идти вниз в бар, брать там чай, тащить его на второй этаж в Азиатский ресторан и там уже совмещать вкусняшки с запивашкой.
Еще сегодня перед ужином принесли в номер блюдо с фруктами с визиткой от General Manager. Приятно, хоть и неожиданно.
Кстати, интересное наблюдение. Персонал ВСЕГДА заходит в номера по двое. И никогда по одному. Видимо, чтобы снизить вероятность воровства или обвинений в сексуальных приставаниях со стороны персонала или приставаний престарелых туристок к персоналу. Правило соблюдается неукоснительно. Уважаю.
На SPA сегодня массажист отказался взять бакшиш. Сам просил, вроде, но видимо, это была шутка. Не взял. Похоже, у них тут с этим строго. Вообще, на SPA раздолбаи страшные. То не туда запишут, то забудут, то не так посчитают, то не к тому массажисту определят, то 10 минут вместо 25 массаж делают. Извиняются потом, правда, очень, если хай поднять.
После неудачного файр-шоу… А! Забыл рассказать. Местные аниматоры решили, что они все могут. И сделали файр-шоу. Точнее попытались. Хорошо, никого не спалили, кроме себя. Один из них в итоге немножко загорелся, был быстро потушен, но с тех пор не появлялся на сцене. А ведь он был ведущим всех шоу. Вместо него шоу стал вести веселый русский парень. Стало немного более пошло, зато намного веселее и интереснее. Так что, нет худа без добра. Анимация, конечно, не сказать что супер, но пара ребят там вполне веселая и заводная. Другое дело, что нет хорошей командной работы и они плохо организованы.
Замечательная штука – кулер с водой на этаже. Когда в нем есть вода. Сегодня был второй раз, когда воды не было больше, чем пол дня. В прошлый раз вечером не было воды. А сегодня пол дня просто не было колбы с водой сверху. Нормально так.
31 декабря 2012 года. Новый Год!
Анимации не было весь день. Видимо, репетировали. Вообще, странно, что 31-го на пляже ничего не было. 1-го, кстати, тоже! Хотя 1-го особо и не хотелось. Хотелось поваляться спокойно на лежаке без громкой музыки.
Зал украсили красиво. Вечером вышли – было очень много еды. Вкусной. Ребенок набросился на нормальную жареную курицу как из голодного края. Как я и ожидал, официанты вполне разносили обычное спиртное. Т.е. покупать бутылки на стол было не обязательно. Развод на деньги. Зато у нас было, что открыть в 12 часов. Шампанское!
Уродство всего этого мероприятия, для многих перечеркнувшее весь позитив, это то, что еду стали убирать около 10 вечера. Как при обычном ужине в ресторане. Но ведь в обычные дни после шоу работает до нулей вечерний ресторан. А тут – НЕТ! Первый раз в жизни, наверное, встречали НГ с пустым столом. Кошмар. Выпивка есть, а закуски нет. Чудовищно. Многие запаслись едой заранее. Так эти козлообразные официанты так и норовили утащить недоеденное и даже полные тарелки с фруктами. Им то что, им чем раньше убрать, тем раньше домой идти. Некоторые специально детей попозже клали спать днем, чтобы ночью встретить вместе НГ. И пришли уже после 10 вечера. Так вот, этим людям вообще мест не хватило, не говоря уже о еде, которую уже успели унести. Люди заплатили по $80 за ужин и остались голодными. Короче, не айс. Также на празднике НЕ БЫЛО ни ДЕДА МОРОЗА, ни СНЕГУРОЧКИ! И «В лесу родилась елочка» не пели. Елки живой не было. Проблемы привезти из России?! Зато аниматоры сплясали «Калинку» как умели.
Разрозненные наблюдения
Практически каждый день в отеле отключался свет. Надо отдать им должное, в течение минуты запускался дизель и дальше все было ОК.
В отеле есть дискотека. Работает с 00:00 до 02:00. Напитки очень платные. Музыка стандартная. Народу мало, но компанией можно повеселиться.
Резюме: Как бюджетный вариант с одним ребенком – вполне хорошо. С двумя – очень тесно. Молодежи особо делать нечего.
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
Первая комната Family Room. 2 полуторные кровати
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
Вид через дверь на вторую комнату Family Room. Она довольно большая, но в ней нет шкафа :-(
-
Все видео{{ item.count }}Все фотографии{{ item.count }}
-
{{ item.name }}{{ item.videoCount }}{{ item.photoCount }}
-
ЗАКРЫТЬ ОКНО
- {{ comment.likes || 0 }} Полезный комментарий Ответить
{{ comment.comment }}
Added
07.01.13
13:46
(12 806 characters in the review)
say Thanks
16:20 09.01.13
Уважаемый ,Алексей, спасибо за столь подробный отзыв по отелю.
От себя добавлю ,
- если Вы едете большой семьёй ,то лучше сразу же оплачивать в тур агентстве семейный номер ,что бы не возникало проблем подобных Вашей.
-WiFi отлично работает утром и днем ,когда к нему подсоединяется не так много пользователей.
- во всех отелях выдается один металлический ключ от номера.( В случае если в номерах электронные замки,то тогда выдается 2 карточки)
Если гости ,проживающие в одном номере, ходят порознь ,то принято оставлять ключ от номера на ресепшене.
- Живые ёлки из России в Египте не практикуются . Деды морозы и в частности снегурочки тоже не всегда ,тк в отеле есть не только русские гости ,но и гости из других стран,где другие обычаи. По этому в отеле проводится усредненный вариант ,приемлемый для всех гостей.
- так же общепринятая практика всех отелей ,что раздача еды на гала ужине прекращается после 22.00,но остаются накрытыми столы .
Все Ваши остальные замечания будут внимательно рассмотрены.
С уважением, администрация отеля Мираж.
17:48 09.01.13
Уважаемый представитель отеля, спасибо за ответ. Приятно, что отзывы читаются и принимаются во внимание. Позвольте, все же, прокомментировать.
1) Я не первый раз еду большой семьей и в курсе, как бывает. Бывают номера разного размера, бывают двухярусные кровати и т.д. Если вы не можете разместить в стандартном номере 2+2, не нужно продавать туры в такой конфигурации. Отелей много. Туристов - тоже. Мы бы нашли другой вариант или взяли Family, ибо это не так дорого оказалось.
2) WiFi, действительно, пристойно работает утром и днем. Когда им никто почти не пользуется. Видимо, это говорит о том, что нужно расширять канал и ограничивать полосу пропускания для каждого из клиентов. По всей отельной зоне прекрасный быстрый 3G. А значит, магистраль не "лежит". Дело в вашем оборудовании или нежелании платить за канал.
3) Когда ключи электронные, их выдают столько, сколько нужно. Программируется ключ на комнату за 5 секунд. Металлические тоже можно выдавать. С другой стороны, простая идея оставлять ключ на ресепшн тоже годится. Жаль, что она не пришла нам в голову раньше.
17:56 09.01.13
4) Глубоко уважаю другие страны и их обычаи. Но конкретно в вашем отеле русско-язычных постояльцев было на Новый Год 99%. В других странах, кстати, никто не отменял Санта-Клауса, не так ли? Тем более, что 1 января Дед Мороз по отелю ходил. Лично видел. Приезжал на верблюде (рассказывали). Это же так здорово можно обыгать на празднике вместо того, чтобы за один вечер прогонять заново недельную программу Animation.
5) Насчет прекращения раздачи в 22:00. Возможно, так действительно принято. Никогда раньше в отелях на гала ужине не присутствовал. Но много ли ваших гостей знало об этом? Особенно с учетом того, что 99% из них из стран бывшего СССР. А у нас часто только за стол садятся после 22:00. Предлагаю вам указывать эту информацию на пригласительных билетах и акцентировать на процедуре выбора столика, а не только дорогие напитки предлагать :-)
6) Еда на столах не оставалась. Ее уносили. Это факт. За одним из столиков по этому поводу даже был большой сканадал с извинениями и бесплатным шампанским. Туристы ведь потом все обсуждают между собой. Чужие люди за нашим столом конкретно обороняли от не в меру ретивых официантов тарелки мою, супруги и детей. Да и достаточно было посмотреть на столы ближе к полуночи.
7) Даже можно не вспоминать, как еще до полуночи начали разбирать и уносить столы. Просто я точно не помню момент, когда это началось.
19:23 09.01.13
Хочу отметить некоторую неточность - во-первых в основном ресторане есть кулер и с холодной и с горячей водой - напротив фруктов, есть он и в итальянском и в азиатском ресторане, кроме того в азиатском ресторане чай есть, наливать его предлагали так -берешь пакетики с чаем и сахаром со стойки, и в чашку наливаешь горячей воды из кулера.
Кондей у нас тоже безумно шумел, а вот размеры номера меня наоборот порадовали - мы бывали и в меньшем (5звезд в турции), а вот 4 человека в стандартном номере ну никак не может нормально разместиться ни в одном из отелей, в которых я побывала, обычно так и пишут - 2 взр +доп кровать
23:49 09.01.13
Алексей! Прочла Ваш очень длинный отзыв, дочитала усилием воли, как я понимаю, Вы писали каждый день вместо того, чтобы отдыхать, ведь молодой вроде по фото...А уже писатель))) Как-то всё так по мелочи...Ну главное, как я поняла из резюме, Вам было вполне хорошо) У нас тоже двое детей, всегда безоговорочно берём им отдельную комнанту с раздельными спальными местами, как-то в одной комнате нереально) Тут Вы сами промахнулись чуток) Ну а молодёжь ведь разная есть, к тому же, расположение Миража позволяет молодёжи потусить как и где угодно помимо отеля, что немаловажно!
01:15 10.01.13
Алексей ,по техническим причинам временно не могу зайти на сайт как представитель отеля. По этому отвечу пока так.
- туры продаем не мы ,а тур оператор.
-WiFi у нас 3 канала.
- а остальные комментарии ,по поводу собирания еды со столов официантами ,не полноценной развлекательной программы новогоднего вечера и шумного компрессора на крыше я передала руководству отеля.
С уважением ,представитель отеля Ольга.
17:54 11.01.13
Мария, согласен с частью замечаний. Действительно, кулер нашел потом. Просто отчет писался по ходу пьесы. Но в Итальянском ресторане его не помню. Был единственный раз в первый день. На второй - зашел и вышел. Потом не заходил. По размеру номера - были две пары на пляже, говорили, что им на троих (с маленьким ребенком) дали огромный длинный номер аж с 4 кроватями. Сам не видел. Но нам-то такой не дали. И сказали, что таких номеров нет!
Странник, я пишу слепым десятипальцевым. Это очень быстро. С выражением своих мыслей тоже проблемы нет. Русский язык люблю. И уж, поверьте, лучше было писать, чем не писать. Вы правы, кроме размещения и еды - все мелочи. С размещением сами малость промахнулись. С едой проблема как была, так и оставалась. Надеюсь, поправят.
P.S. В последний день по ресторанам ходил пафосно выглядящий мужчина местной наружности. Судя по реакции официантов, возможно, главный менеджер. Он глубокомысленно регулировал громкость колонок в Oriental ресторане, разглядывал еду. Днем я пару раз видел его в баре на пляже. Так что, определенно, администрация работает над сервисом. У меня по этому отелю хороший прогноз.
17:55 11.01.13
Спасибо, Ольга. Желаю вашему отелю славы и процветания!
21:50 11.01.13
Алексею
думаю что Ваш агент просто прощелкал
у них есть номера большие и с 4 кроватями но это надо было покупать при бронировании
и си вью у них большие
разница в цене совсем незначительная
поэтому надо было взять это сразу-агент Ваш проспал))))
Страннику
я понимаю что Вами движет-ваш первы доприездовский отзыв запомнился)))
но доверьте общение с туристами представителю отеля...потому что Ваш постоянный переход на личности наверное не вполне корректен и несет негатив,который читающие перекладывают на отель
и в результате -все в минус
а отель и вправду хороший,а будет еще лучше когда все отладится и смажетсмя)))
22:59 11.01.13
Алексей ,спасибо за Ваш прогноз и пожелания !
С уважением ,Ольга.
23:32 11.01.13
Ирина, думаю, теперь при семейном выезде я буду обязательно брать двухкомнатный номер. Но видите ли в чем штука, в Мираже из 3-х отсмотренных 2-х комнатных номеров межкомнатная дверь была только в одном. Вот это, блин, важно по-настоящему. Если бы я переплатил 15% за "двушку" и получил ее без межкомнатной двери, я бы точно ресепшн разнес ))
12:55 12.01.13
о!!! с удовольствием подскажу
двухкомнатные номера бывают с дверью и без
с дверью это и есть фемили-рум двухкомнатный)потому что бывают и однокомнатные фемили-то всегда оговаривается каждым конкретным отелем!!)
а двухкомнатный номер с открытой аркой вместо двери называется джуниор
так вот джуниоры-без двери совершенно законно
просто надо уточнять
вообще хочу пожелать этому отелю не стесняться и разделить весь номерной фонд на бОльшее число градаций- РОХстандарт -базовая цена.затем пул вью ,си вью стандвтр.коннектед стандарт ,джуниор и фемили
и перестать говорить полулюкс и люкс-потому что люкс возможен как по местоположению так и по размеру
это дико сбивает с толку
конечно,такого рода конкретизация немного добавит работы резервации но очень облегчит понимание туристами
и инегатива не будет
конечно зимний сезон уже дорабатывать так придется но в новом сезоне надо спецификацию номеров отображать а контрактинге
12:58 12.01.13
извините за Ашипки-наклейки стерлись вконец
Add a comment
Add a comment