La Residence 1812 4*

Очень удобное месторасположение, красивая территория отеля, бесплатная парковка с заслуживающей уважения охраной. Это были первые впечатления от отеля. Они были позитивными. Как оказалось, это был последний позитив.

Заведение полностью посвящает себя обслуживанию банкетов и корпоративов. "Отельный" клиент их не интересует.

По пунктам:

1. Недружелюбное обслуживание. Кроме двух сотрудников (бармен и одна из 3-х администраторов) (ребят, извините, не запомнил имена), все остальные, при ЛЮБОМ обращении демонстрировали, что гости создают "угрозу" их спокойному существованию.

2. Крайне недостоверное, граничащее с откровенным обманом, описание отеля и услуг. Попытаюсь перечислить: 3 ресторана и большое разнообразное меню, по сути,сводится к работе небольшой кухни. Как следствие - скорость подачи (ФИКСИРОВАННОГО!!!) завтрака - 20-25 минут. Большей части блюд, заявленных в меню - попросту нет.

Бассейн (это была решающая деталь, по которой мы выбирали отель). По приезду выяснилось, что температура воды в бассейне колеблется между 11 и 13 градусами. На вопрос администратору, можно ли подогреть воду, мы получили ответ: "вода хорошая, всем нравится". второй администратор попросту сказал, что они не могут по тех причинам подогреть воду.

Апофеозом "клиентоцентрированности" обслуживающего персонала стал найденный в джакузи заостренный осколок стекла (по счастью, травму ни кто не получил)

Были мелочи, как приятные так и нет (одноразовая бритва в номере, презервативы (умилило и заставило задуматься), отсутствие уборки в номере в один из дней хотя постояльцев в отеле практически не было), но общее впечатление и настроение сформировали не мелочи, а описанное выше...

Как резюме - испорченный новогодний отдых. Очень не рекомендуем посещать это место. Про оценку "4 звезды" - говорить не приходится...