АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
32 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Отзыв об отеле ZYA Regina Resort & Aqua Park Hurghada,Regina Resort & Aqua Park (отель был переименован 16.06.25)
Vacation as a With friends in December 2012
31.12.12 - 08.01.13
- Do not recommend the hotel
1.3
  • 2 accommodation
  • 1 service
  • 1 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Приехали 31 декабря утром. Нас было 4 человека. Заселили...

Translate

Приехали 31 декабря утром. Нас было 4 человека. Заселили нас очень быстро, в течении 15 минут, но в один номер (фемели люкс- как мы его назвали), 2 комнаты и холл, но одна кровать общая. Но это все бы нормально, НООООО.... и тут началось.

В номере грязь, стаканы и еда от прежних жильцов, полотенец нет, постельное белье скорее всего осталось от прежних жильцов, две подушки на 4 человек, корыто вместо ванной и даже нет шторки, НО нам еще очень повезло, в других номерах не было вообще воды. Людям выдавали ключ от одного номера, куда они ходили все по очереди мыться и там тоже были перебои с водой. Дверной замок был выбит и не закрывался, проведя около 2х часов на рисепшене нам заменили замок, но так как дверь когдато была выбита, её можно было открыть слегка толкнув.

Про еду. Открылась "столовая" и толпа голодных людей с тарелками разбирает все лишь бы что им досталось иначе можно остаться вообще голодным. Салаты есть вообще невозможно (кислые и из старых овощей), макароны и рис и все. Есть нечего, а про детей я вообще молчу (для них нет ни чего). Основная масса отдыхающих ходили в Макдональдс и ближайшие рестораны.

Вернемся к номерам. Чтобы добиться полотенец и подушек, а так же уборки хотябы легкой в номере, весь 31 декабря мы провели на "рисепшене". Каждые 5 минут (я не приувиличиваю) к ним подбигали другие отдыхающие, которые требовали того же и еще и воды и мы поняли, что МЫ ПОПАЛИ!

Сидя в номере, слышу я топот и грохот в коридоре отеля. Это мои девочки догоняли уборщика номеров и догнали. Он им предложил сходить по открытым номерам и взять там подушки и полотенце. Подушки мы нашли, пульт от телевизира тоже нашли в чужом номере. Примерно к 7 часам вечера после уже громких скандалов, нам принесли полотенца и мы смогли помыться перед встречей Нового года.

Единственный плюс был сам Новый год! В шатре на пляже примерно на 500 человек, выпивки было много, так что рашин турист напился и забылся, еды тоже было много.

На утро мы пишли на пляж загарать!!!!!!! Все что было на столах с праздника и не только, все это было на пляжу и убирать никто не собирался. Нам обещали через два дня другой номер (конечно за деньги), но пообщавшись с другими отдыхающими (за одни сутки мы познакомилиль со всеми отдыхающими этого отеля), мы поняли что лучшего номера нам не светит.

В обед мы подошли к нашим гидам и нас за 30 минут за 30 долларов за ноер переселили в другой отель. После этого отеля мы попали в отель наверное в 6* с плюсом.

Перед поездкой мы читали все эти отзывы, но подумали, что у всех разные вкусы и мнения и очень зря, что мы им не поверили! Читайте, читайте отзывы.

All media files - 1 Photos from hoteliers - 1 Videos - 0
Added: 13.01.2013 22:19
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 668 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Dear Юлия (Yulia16)!

Теплый привет от Regina Hotels & Resorts.

Спасибо Вам, что Вы нашли время написать отзыв о нашем отеле.

Нам очень жаль, что Ваше впечатление об отеле было отрицательным.

Ваша критика очень важна для нас и все минусы, которые Вы упомянули в Вашем отзыве будут проанализированы менеджерами каждого отдела.
Мы ценним Ваше мнение, которое поможет нам постепенно улучшить состояние нашего сервиса.

Надеемся у нас будет шанс изменить Ваше впечатление об отеле и мы будем очень рады приветствовать Вас снова.

Всегда к Вашим услугам.

Спасибо и наилучшие пожелания из Хургады.

Anna Garanina
Guest relation
Regina Hotels & Resorts
Useful review
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 207) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Юлия
Russia
Nizhny Novgorod
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 13.01.2013
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 1
  • Comments: 0
  • Readership: 32