Vacation as a With friends in
January 2013
- Do not recommend the hotel
12.01.13 - 19.01.13
2.3
3 accommodation
1 service
3 food
Correct review - affects rating
Хамство и агрессия персонала
Были в отеле с 12 по 19 января 2013 года.
1. Заселение. Привезли нас в отель в 4 утра. На ресепшен взяли паспорта и сказали, что заселение будет после 10 утра. Мы спросили есть ли сейчас свободные номера. Ответ - много. На вопрос почему бы нас не заселить сейчас, ответ был: "тогда на вас придется надеть браслеты "все вклбчено" и вдруг вы пойдете завтракать, а завтрак вам не полагается. В 10 завтрак закончится, и мы вас заселим!". Просидели в холодном (на улице было 8 градусов) и прокуренном помещении 7 часов. Попросили хотя бы чаю - нам отказали - ничего не работало (никакого 24-часовго обслуживания не платного не бесплатного в отеле нет). В 11 нас наконец-то заселили. При этом мы попросили номера рядом (у нас было два одноместных номера) - дали в разных зданиях и в разных концах территории отеля.
2. Номера. Двухкомнатные очень большие. На каждую комнату по телевизору - прием очень плохой -программы зависают, исчезают - смотреть невозможно. Ванная ужасная - с потолка торчат провода, все замазано, как перед началом ремонта. На первом этаже никогда нет горячей воды (утром вообще только холодная, а вечером слегка теплая). Выдается всего два полотенца, причем через раз только маленькие и всегда рваные. Полотенца для ног на пол вообще нет. Нет ничего из ванных принадлежностей - вообще ничего! Нет ни мыла, ни шампуня ни кондиционера, я уже не говорю о шапочке для душа или зубной щетки. Питьевой воды - 4 бутылочки на 7 дней. Кондиционер ломался через день, но чинили быстро. Фен перестал работать на третий день.
3. Питание. Голодными не останитесь - это единственно хорошее, что можно сказать об еде в основном рестране. Съедобно, но не вкусно. Фрукты все незрелые - твердая гуава, вяжущая хурма, зеленые днревянные бананы и даже вяжущие твердые финики. Посуда вся обшпрпанная, в трещинах, оббитая. Все бары, кроме бара на ресепшен работают только до 16.00. Ресторан на ужин открывается в 19.00. То есть с 16 до 19 поесть (даже булочку) вам нигде не удастся. Мест в рестране не хватает, поэтому, если хотите поужинать в 19, а не в 20.30 - берите рестран штурмом.
4. Вай фай только на ресепшен и только с 10 до 24 (на сайте отеля об этом почему-то не говорится). На ресепшен дым стоит коромыслом - это место для курения и распития спиртных напитков. Находиться там нормальному человеку практически невозможно. За 7 дней два дня интернета не было вообще. Технические проблемы как нам объяснили.
5. Обслуживание. Такого хамства и агрессии со стороны обслуги я не встречала ни в одном отеле Хургады. Воруют. Например, в ресторане поставив на стол тарелку с едой. кофе и футляр с таблетками, пошла за водой. Одна минута. Возвращаюсь - стол пустой. Ловлю какого-то администратора, объясняю, что официант забрал еду и главное футляр. Приводят официанта. Смотрит сквозь меня и говорит, что не было никакого футляра. Объясняю, что сейчас вызову полицию, т.к. таблетки очень дорогие. Футляр тут же приносят и орут на меня, что я сама виновата, что оставила его на столе.
6. Отельные гиды от ТЕЗ-тура. Мухамед и Мунтасир. Ведут себя по принципу "каждый суслик в поле агроном". Смешно наблюдать с какой важностью они впаривают экскурсии.( Кстати, экскурсии от ТЕЗа ненамного дороже тех, что предлагают на пляже, но ТЕЗ на своих автобусах 1.5 часа собирает туристов с отелей и столько же их развозит.) Агрессивны. Появляются в отеле обычно минут на 20 позже заявленного времени. Пользы от них никакой. Задали вопрос про норму багажа - ответа не получили. Кстати, туристы из Екатеринбурга, посмотрите внимательно в свои билеты - думаю, для вас будет сюрпризом, что норма багажа у ТЕЗ-тура - 10 кг! Информацию о вылете получили в 9 часов вечера накануне (выезд в 6 утра), хотя обязаны ее давать за сутки до вылета
Территрия отеля. Вернее комплекса отелей. Большая, заброшенная. Стоит много полуразрушенных корпусов с выбитыми стеклами. Хваленный светомузыкальный фонтан это ванна 10м на 5м со струями воды максимальной высотой 50 см.
Пляж. Большой. Лежаков на всех не хватает, а места за загородками от ветра надо занимать в 6 утра. Единственное что радует - это море. Практически везде кораллы в метре от берега, так что если плаваете с маской, то вам и ни на какие райские острова не надо. Но босиком лучше в море не заходить.
Общий вывод: отель не стоит выбирать для отдыха. Была в Хургаде в трех отелях помимо Топаза и такого безобразия нигде не встречала. Рекомендую Синбад или даже соседний с Топазом Лили лэнд.
Added
20.01.13
22:59
(4 458 characters in the review)
say Thanks
21:53 22.01.13
Доля правды есть но по моему не так все грустно.Скорее просто позитива не хватило.А Вам действительно хотелось с 16до 19 булочку съесть?Мне так и на ужин идти не хотелось.Просто нечем было заняться.И брать два одноместных номера в этот отель-это круто.Хотя...Про интернет сущая правда и действительно огромный минус как и холл ресепшн.Финики скорее Вы до кучи добавили.И хотелось бы узнать сколько Вам это все обошлось?Полетели бы Санмаром в два раза дешевле .Глядишь и не все так ужасно было бы.А гид-такого я вообще давно не встречал.
21:55 22.01.13
Я имею в виду гида Санмара Мухамед его кажется зовут если не ошибаюсь.
11:36 23.01.13
читаю и не узнаю отель,были в топазе с 27.12.2012 по 06.01.2013 хамства никакого не было все приветливые улыбчивые с шутками было всё отлично в ресторане всегда место было на ресепшене вайфай круглосуточно но когда много народа тормозить конечно будет не знаю почему у вас так было мы отдыхом остались довольны на 5+
11:59 23.01.13
Мы были с Вами в одно и то же время, а как будто в разных местах!
1) то что ВО ВСЕХ ОТЕЛЯХ МИРА заселяют ПОСЛЕ 12, НАДО ЗНАТЬ!
2) "Выдается всего два полотенца" - а сколько нужно?????????? меняли их каждый день, жидкое мыло было и над раковиной и над ванной, зубную щетку вообще редко кладут (ВСЕГДА беру свою), шапочка после купания в соленой воде нафиг не нужна, а питьевую воду ставили НА НОЧЬ (днем воду и прочие напитки пьют в барах).
3) про взятие ресторана штурмом соглашусь, но ведь отель предлагает альтернативу - 7 разных ресторанов С ЗАБРОНИРОВАННЫМИ МЕСТАМИ. мы посетили 4, но нам показалось ВЕСЕЛЕЕ в общем.
4) с интернетом действительно перебои, но я была даже рада этому - вся семья наконец отдохнула от клацанья по клавишам)))
5) категорически не согласна с утверждением о хамстве персонала и воровстве! оставляли, чтобы занять столик, и ветровки, и сумки, ничего ниразу не было тронуто.
6) тур.оператор у нас был АННЕКС ТУР, поэтому ничего про ТЕЗ сказать не могу, но опять же ВСЕГДА И В ЛЮБОЙ СТРАНЕ экскурсии с пляжа дешевле, но выбрав "пляжников" вы можете нарваться на разные мелкие наприятности в виде группы, говоряще на разных языках напрмер или автобуса с меньшим комфортом. но в любом случае экскурсии - это не обязаловка.
Территория огромная, УХОЖЕННАЯ, одно здание лучше другого. и где вы нашли здания с разбитыми окнами, непонятно. видать специально и долго искали)))
МОЙ ВЫВОД: ЕСТЬ ОПТИМИСТЫ, И ЕСТЬ ПЕССИМИСТЫ. ВЫ ЕСТЬ ПОСЛЕДНЕЕ.
16:15 23.01.13
Я могу ошибаться но такие негативные отзывы пишут те люди которые сами создают немало проблем!!!! Как раз в период с 7 по 17 появлялись группы которые всем своим поведением бесили всех остальных....складывается впечатление что каждый из них заплатил минимум штуку баксов за день проживания ну и гонору тоже вагон и маленькая тележка....Отель нормальный, вход в море супер, сам занимаюсь фридайвингом...поэтому знаю что говорю..нет теплого бассейна ну и ладно вы же на море приехали!!! РЕБЯТА ПРЕЖДЕ ЧЕМ КУДА То ЕХАТЬ СОБЕРИТЕ В ЧЕМОДАН ПОБОЛЬШЕ ПОЗИТИВА!!!
Читать полностью на TopHotels
22:52 28.01.13
Читаю и тоже думаю - как будто в разных отелях отдыхали. Недавно у меня друзья ездили в топаз, бармены там остались те же, что и в мае. Почему к нам никакого хамства не было???)) Значит вы вели себя не так как надо. И воду в баре в номере нам всегда по просьбе добавляли)
10:04 29.01.13
Даа с водой по моему точно загнули.Нам помоему 1 литр на день на человека давали.Может ошибаюсь .Но клубнику мыли пили всегда хватало.
18:07 01.02.13
Здравствуйте, Ольга (Lyoli)!
Спасибо за то, что выбрали нас для проведения своего отдыха и прислали свой комментарий.
Искренне сожалеем и приносим извинения за предоставленные неудобства.
Хотим всё же заметить, что вся наша команда постоянно работает над улучшением сервиса; со всем персоналом проводятся специальные тренинги, чтоб наш отель соответствовал международным стандартам.
Мы искренне желаем видеть наших гостей довольными и счастливыми.
Будем Вам признательны, если Вы дадите нам ещё один шанс доказать наши старания.
Искренне надеемся, что Вы снова посетите наш отель и останетесь довольны всеми изменениями.
С уважением и всех Вам благ,
Команда отеля Topaz Club Suites Hotel.
04:03 17.02.13
Господи!!!!! Складывается такое впечатление что Вам лет за 50, и заняться не чем больше кроме как писать гадости!!!
Люди!!!!! Даже не читайте этот отзыв: минусы преувеличены в 10 раз, единственное с чем могу согласиться это только интернет слабый очень, но это только потому что много народу сидит, самое оптимальное время это утро 8-9 часов, в это время мы и по скайпу разговаривали ( даже с камерой ) и в соц. сетях сидели!
Что касается еды: все очень очень вскусно, нужно только выбирать то что вы обычно привыкли есть т.е не нужно брать непонятную зеленую жижу предназначеную скорее всего для вегетарианцев или например овощи на гриле ( лично я вообще не представляю как их можно есть, а если бы была моя мама она бы была точно в восторге, так как она и дома их постоянно делает).
12:01 18.02.13
вот как вы ответите хамоватому человеку? я ему буду улыбаться в 32! и либо это заставит его успокоиться и улыбнуться, либо приведет в бешенство (тогда можно будет над ним поржать!)
египтяне понимают либо тупую силу, либо доброе отношение. а вот капризы (особенно женские) их вообще не волнуют
Add a comment
Add a comment