Vacation as a With family in
August 2012
- Do not recommend the hotel
01.08.12 - 15.08.12
2.3
3 accommodation
2 service
2 food
Complaint - does not affect the rating
Отвратительный отдых
Посещали семьей (мы с мужем и двое детей 13 и 9 лет) отель Almas в августе прошлого года, написать отзыв все руки не доходили. Начну по-порядку. Прилетели в Хургаду в обед, еще в аэропорту заметили, что от египтян ужасно воняет, все грязные, неопрятные. Единственным опрятным оказался наш гид. По приезду в отель заселили в "очень хороший" номер (без вида), муж пробовал договориться, но в этом отеле это бесполезно, сказали что все номера заняты, но уже вечером по заполненности ресторана мы поняли что отель полупустой. На заявленные 5 звезд отель явно не тянет, все очень старое, в ванных плесень, и ужасный запах на улице( мы так и не поняли от чего), персонал грубый. В ресторане еда однообразная, рыба вонючая, салаты кислые, посуда очень грязная, на стаканах отпечатки пальцев и губная помада (за 11дней я сбросила 5 кг). Старалась себя убеждать, искать положительные стороны, но с каждым днем пребывание в этом аду становилось невыносимым. Мужа раздрожало все: на пляже пиво наливают даже не в стаканчики, а в пластиковые 50 мл. мензурки, где половина объема пена. Туалет на пляже работает до шести, а потом делай что хочешь. Отель Almas, входит в комплекс отелей Golden Five, и как было обещено туроператором, можно пользоваться инфраструктурой всех 7 отелей, но на деле это оказалось не так. Увидев наши браслеты нас выгоняли с других баров, показывая на браслет. Персонал наглый, и пожаловаться было некому. При нас мужчина отказался уходить с бара, требовал налить ему пиво, бармен настойчиво показывал на браслет, но мужчина не унимался, говоря что он может пользоваться всей ифраструктурой, в итоге турист получил стеклянной бутылкой по голове, а бармен так и работал в этом баре до конца нашего отпуска. Радовало только море , топлое, чистое и большой пляж. Очень понравилась экскурсия (брали через туроператора) на яхте, я первый раз за все время пребывания вкусно пообедала. Короче говоря, отдых не совсем удался, если мы еще раз решимся поехать в Египет, то уже точно не в этот отель (очень хвалят сеть отелей Albatros). Так что если вы собираетесь ехать в сеть Golden Five взвесьте все за и против.
Added
08.02.13
12:21
(2 127 characters in the review)
say Thanks
18:11 20.02.13
Здравствуйте, Анонимно!
Спасибо за присланный отзыв; мы всегда рады узнать мнение наших гостей.
Крайне сожалеем, что Вы остались недовольны определёнными моментами и приносим искренние извинения за предоставленные неудобства.
Благодаря указанным Вами недостаткам мы понимаем, что в нашей работе следует подкорректировать и улучшить.
Спешим отметить, что мы неустанно работаем над улучшением качества уборки, поведения персонала, реновацией номеров, улучшением обслуживания в целом.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Команда отеля Al Mas Palace Hotel.
22:43 23.02.13
как я Вас понимаю!!!! ездила сюда с семьей - с мужем и ребенком 4 года
тоже искала постоянно плюсы в отеле....))))
платиковые мензурки вообще убили на повал!!!!
21:06 05.03.13
Елена и Наталья, а как я с Вами согласна!!! Жаль, что я раньше не доверяла отрицательным отзывам, т.к. никогда не сталкивалась с этим. В этот раз мне судьба преподнесла урок )))
10:43 05.04.13
Договорился за номер с видом на море за 20 баксов, твой муж наверно за 1 доллар хотел аппартаменты?
Еда- согласен, не очень. Но есть плюс- где ты ещё сможешь так похудеть?
Пиво разливное пить невозможно - вам наверно было пофиг если приехали туда квасить.
Даже после того как срезали браслет можно было пить и есть в разных отелях.
Видимо тебе не с чем сравнивать, поверь , есть пятерки намного хуже.
Add a comment
Add a comment