Vacation as a With family in
February 2013
- Abstained
31.01.13 - 09.02.13
5
5 accommodation
5 service
5 food
Correct review - affects rating
Испорченный отдых. Воровство.
Только вернулись с отдыха из Египта в этом отеле. Этот отпуск я ждала с великим нетерпением, т.к. во-первых, отпуска не было уже три года, а во-вторых, решила отметить свое 25-летие где-нибудь за границей, чтоб мне это запомнилось. И не поверите, как по итогу мне это запомнилось! У меня была давно мечта попасть именно на Красное море. Слышала много положительных эмоций своих друзей и знакомых о красотах подводного мира этого моря. Очень хотелось лицезреть все это самой. Поэтому, когда решила отмечать День Рождения за границей, вопросов не было, куда именно я поеду с семьей. Египет, Красное море- однозначно! Встал вопрос, какой курорт и отель предпочесть. Ехать в шумные Хургаду и Шарм аль Шейх совсем не хотелось. И тут знакомые сказали, что летом 2012 отдыхали в Марса Алам. Признаюсь честно, впервые услышала об этом курорте. Но они мне очень его рекомендовали, сказали, что в переводе на русский "марса"- бухта, и именно там можно увидеть все волшебство Красного моря. Недолго думая, залезла в интернет и нашла информацию. Выбор был сделан. Осталось решить, в каком именно отеле мы поселимся. Как только узнала, что там есть отель сети Хилтон, сомнений не осталось- едем туда, Хилтон Марса Алам Нубиан Резорт 5*. Эта сеть отелей всегда вызывала у меня уважение и являлась гарантией качества сервиса, безопасности, роскоши и хорошего отдыха.
Наконец, мы приехали 31 января в отель и сразу стало понятно, что отдых будет замечательным... Прекрасные комфортные и современные номера, улыбающийся и приветливый персонал, разнообразная и вкусная еда, красивые фауна и флора. Мои ожидания полностью оправдались. Безумно было приятно и неожиданно получить личное поздравление от отеля с Днем Рождения: утром, пока мы были на море, консьерж празднично украсил комнату, а вечером, в ресторане, официанты вынесли с танцами, песнями под бой в барабаны красивый большой торт, вручили открытку и даже отнесли все в номер, накрыв стол. Последующие дни отдыха были такими же приятными и веселыми.
Но буквально за несколько часов мой отдых превратился из волшебного сна в ужасный кошмар. Уезжать из отеля мы должны были 9 февраля в 5 утра. Было принято решение все чемоданы собрать накануне вечерем, т.к. вставать нужно было в 4, чтоб успеть еще раз все проверить и собраться. К 20:00 пошли на ужин, собрав все вещи и оставив их в номере... Воровство обнаружилось лишь утром, за час до выезда из отеля. Видимо, работают там настоящие "профессионалы" и схема у них отработанная, поэтому вечером ничего и не заметили... Пришли забирать наш багаж, чтоб отвезти его на ресепшен, я решила поблагодарить как это полагается, и полезла в сумку за деньгами... И тут...!!!! Ни денег, ни очень дорогого и нового телефона я не обнаружила!!! Этот телефон накануне моего отъезда подарили мне мои коллеги на День Рождения. Сказать, что я была счастлива- ничего не сказать. Ведь это безумно красивый и дорогой подарок, таких телефонов в нашем городе буквально только пару штук. И счастливой владелицей одного из них стала я!!!
Самое ужасное, что телефон за время всего отпуска находился в сейфе, я его с собой взяла только однажды, на день своего рождения. А тут...!!! Не знаю, как передать Вам свои эмоции. Я была в ужасе, раздавлена, подавлена. Персонал отеля ничего не сделал, даже не извинились!!! Только представитель тур-оператора, Мухамед, за что ему отдельное спасибо, пытался мне хоть как-то помочь.
Через пару дней мне выходить на работу, с каким лицом я пойду- даже не представляю!!! Ведь этому подарку было только 11 дней!!!
Вот так вот я отметила свое 25летие в отеле одной из самых крупных, известных и надежных сетей отеля Хилтон. Запомнится навсегда, как я и хотела. До всей этой ужасной ситуации однозначно бы рекомендовала этот отель, а теперь скорее воздержусь, несмотря на то, что отдых был прекрасный.
Added
10.02.13
15:05
(3 826 characters in the review)
say Thanks
18:40 11.02.13
"в переводе на русский "марса"- бухта,"
В переводе на русский марса - устье реки.
09:18 13.02.13
Я что-то не поняла, телефон и деньги украли из сейфа или сумка с деньгами и телефоном просто стояла в номере вместе с остальными вещами?
19:39 13.02.13
Екатерина, сочувствую Вам. Мы жили в двух номерах в 23 корпусе 11 дней. 3 телефона, планшет и фотоаппарат всегда лежали на столе и никто ничего не брал. Я всё-таки надеюсь, что Ваш случай был единичный.
23:04 13.02.13
Айпед , недешевая мобила и новая электронная книжка лежали на пляже все 14 дней. В сейф убирали только кошельки и паспорта. Промочил фотик и сушил на веранде- так уборщик два раза заносил в номер а на третий раз стуканул начальству и мне в номер прислали бриф с очень настоятельной просьбой не разбрасывать вещи ). Та же ерунда была в Хилтон Шаркс Бей 4 года назад.
Не расценивайте это как призыв разбрасывать аппаратуру и бабки везде, но нулевая криминогенность в Хилтоне расслабляет нереально )
Надо было заявить на ресепшен о краже - думаю, что реакция была бы.
14:49 14.02.13
Дай Бог, чтобы этот случай и правда был единственным. И мы тоже проживали в 23 корпусе))) Обнаружилась кража буквально за пол-часа до выезда, предпринимать из персонала особо уже никто ничего не стал. Тем более уезжали рано утром. Как говорится, в семье- не без урода! Остается верить только в то, что это не останется безнаказанным!!!
15:27 16.02.13
когда мы отдыхали в Трех Углах (недалеко от Хилтона) мои друзья замечали мутные передвижения по балконам первого этажа отдыхающих с сумками. Доложили на ресепшен. Скорее всего нехорошие отдыхающие иногда попадаются и в Хилтонах. Думаю, что должна быть какая либо система видеонаблюдения -поэтому рекомендую отписаться через этот сайт хотельеру -прочитает и ответит на ваше письмо Мария - и изложить суть преступления и время совершения. Думаю, что в Хилтоне примут какие нибудь дополнительные меры, типа видеокамер в проходах, чтобы этих происшествий больше не случалось. IP камера стоит копейки, но эффект стопроцентный. Персонал на 100% не при чем - тк из-за мобилы лишаться куска хлеба на всю жизнь никто не рискнет в африке.
15:32 16.02.13
если же выяснится ,что виноват работник отеля, то уверен, что Вы получите извинения и возмещение от отеля -Хилтон серьезная контора.
13:24 17.03.13
Наверняка сумка с телефоном и деньгами, если она была уже собрана лежала не в сейфе. Все ценные вещи нужно хранить до последней минуты отъезда в сейфе, тогда никакого воровства не будет.
10:09 22.03.13
Мы держали в комнате и 2 Айфона,и только что купленный планшет,т к часто сидели в инете.. И ничего,к счастью,не пропало! Может нам просто повезло..
Add a comment
Add a comment