Отзыв об отеле Hilton Long Beach Resort (отель был переименован 01.11.17)
Vacation as a With family in
February 2013
- Do not recommend the hotel
30.01.13 - 06.02.13
2
2 accommodation
1 service
3 food
Complaint - does not affect the rating
Просто жуть
Отдыхали в начале февраля 2013 года втроем, вот только вернулись. я в Египте было более 10 раз, и уровень сервиса и специфику страны знаю хорошо. Специально выбирали Хилтон - все-таки мировая сеть. Опасались, что просто местный отель будет в любом случае хуже, чем Нилтон. Но то, что реально нас ждало в отеле - в худшем смысле превзошло все ожидания. Это просто ужас.
Номерной фонд отеля давно не ремонтировался, все обшарпанное и потрепанное. Сантехника протекает и плохо работает, много перегоревших лампочек. И ремонтом никто не занимается, хотя несколько раз мы обращались с просьбой заменить лампы и починить сантехнику. Одеяла старые, сбившиеся к комки. Территория грязная. Еда однообразная.
У нас было заказано 2 номера. И мы просили разместить на рядом. Больше двух часов мы ждали на ресепшен, чтоб нас заселили, нам говорили , что вот-вот... Потом сказали, что номеров рядом нет. В результате , уже после обеда, нам дали номера в корпусе у догори, за основной территорией отеля. Номера были очч потрепанные. И даже на террасе не было стульев, как в других номерах отеля.
Мы попросили нас переселить. К слову сказать, сотрудники на ресепшен занимались чем-угодно, только не нами. Они общались с другими гостями, отвечали на телефон и тд, даже взгляд отводили от нас. Еле до них достучались - вызвали менеджера. Нам сказали, что отель перегружен и нам нужно подойти завтра в час дня. На следующий день этого менеджера не было и сотрудники сказали, что вообще не в курсе. Короче, после множеста перепитий новенький сотрудник - стажер, сменил нам номера. И действительно, и их расположение и состояние было лучше.
Особо хочу "отметить" сотрудника ресепшен - Мустафу. Он ведет себя с посетителями просто по хамски. Он говорит по-русски . И на наших глазах он хамил и повышал голос на гостей, что обращались на ресепшен. И когда одна их гостей Нилтона - молодая русская женщина, сказала ему: "Как Вы смеете со мной так разговаривать? Вы не забыли, что я отдыхать в ваш отель приехала." Мустафа ей ответил : "Да ты водку сюда жрать приехала" . Напомню, это ресепшен Хилтона!!!
Хамил постояльцам ( только женщинам) Мустафа постоянно, даже замахивался степлером на них. Обратившись как-то с нему мы и сами стали жертвами его хамства, наслушались от него столько оскарблений.. Видимо, таким образом он компенсируется.
Уборщики номеров - вот, пожалуй, только они работали хорошо.
Ресторан работет до 10 часов. Придя теда в 9.30 менеджер на входе не пустил нас!!! Сказав, что за пол часа мы не успеем поужинать, а ресторан нужно закрыть вовремя. В другой день , за столом в ресторане в 9.50 нас стали торопить закончить ужин, очч насойчиво торопили!!! чтоб закрыть ресторан в 10.
Много чего еще было неприятного по мелочам. Короче - не рекомендую туда ехать.
Added
17.02.13
13:39
(2 792 characters in the review)
say Thanks
18:00 17.02.13
Хм....просто ужас пишите про отель....Было страшно, но не настолько))))
16:25 18.02.13
согласна с отзывом, особенно про мустафу..мерзкий тип,..тоже были в феврале, в начале,..с кучей арабов....
23:44 22.02.13
Мы отдыхали в этом отеле в ноябре 2012 года нам очень понравилось и персонал и уборка. Территория оооочень большая и красочная.Еда понравилась особенно гриль а так много овощей и фруктов,мясо,рыба..... Номера чистые не такие уж потертые и грязные. А просторные и светлые. Один не достаток в стульях на террасе у нас были пластмассовые и покрашены в зеленый цвет.
22:39 24.02.13
Может ресторан около ресепшен закрывают до 22. Второй ресторан работает очень долго. Мы в 23 ходили, он работал, брали десерт, чай, фрукты. А народ кушал. Почему вы не пожаловались на этого Мустафу? я бы не выдержала такого хамского отношения. Добралась до главного администратора. От слов "да ты водку сюда жрать приехала", - я вообще впала в ступор, неужели прям так и сказал?
22:19 26.02.13
Согласна с Вами полностью - отель ужасный... отдыхали с мужем в этом отеле в феврале 2010г... как видно никаких изменений в лучшую сторону не произошло... и Мустфа был... но хамить открыто побаивался т.к. я на рецепшн ходила только с мужем, знаю их подлую натуру - они хоть и борзеют но в трусоваты по натуре
Номера нормальные только в центральном корпусе (за доп плату!!! еле поменяли) т.к. номера в бунгало ужасные, особенно ванные.
Про пляж лучше вообще не вспоминать... вход в море очень плохой
00:46 10.03.13
вы помните кто был в отеле три года назад? Я была в ноябре 2012 г. Т.е. три месяца назад, где-то, и то не помню по имени кто был на ресепшн. С одним типа дружили, т.е. он помогал мне со связью с мобильником. Бесплатно всё. И то с трудом может вспомню его имя. И чего вы вдруг залезли в отзывы отеля, в котором отдыхали три года назад??? и в который, как я понимаю из вашего ком-рия, - не собираетесь вовсе, я вообще не ползаю по отзывам отелей в которые не собираюсь. Смысл. От нечего делать????
23:21 26.04.13
Виктория, вы в каждом отзыве защищаете отель. Поймите, что каждый субъективно воспринимает происходящее. Не могут все так любить этот отель как вы.
Add a comment
Add a comment