Vacation as a With family in
February 2013
- Do not recommend the hotel
01.02.13 - 15.02.13
3.5
5- accommodation
3 service
3 food
Correct review - affects rating
Вот это отдохнули....
Всем доброго дня. Отдыхала с матерью в отеле с 9.02.по 16.02.2013г. Сама являюсь сотрудником турфирмы.В этом отеле первый раз.И последний.
Перед вылетом ознакомилась с отзывами-и была в шоке.Думала,неужели так плохо всё?
Скажу честно,первые 2 дня всё было неплохо,не считаю наглый персонал и ветреную погоду...Но потом....Еда достала просто..одно и то же каждый день....ни разу за неделю меню не поменялось....развлечения?кто с компаниями-тому может быть и весело....хотя я думаю,что и компании в этом отеле развлекают сами себя....
Бассейны все неподогреваемые..ну что же это за пятёрка такая??
Номер за 30 у.е.!!! нам дали нормальный,всё работало...Убирал парень хорошо за 1 у.е. и шоколадку каждый день.
По поводу персонала.Живу по принципу:как ты к людям,так и они к тебе. Этот принцип там не сработал.Улыбались,здоровались,так они начали себя вести безобразно!Ко мне подходил периодически официант и говорил:эй,с тобой ибрагим говорить хочет...какой ибрагим?зачем мне с ним разговаривать???я постоянно отказывалась..после этого официанты показывали пальцем,смеялись...болботали на своём языке...ужас!
Территория действительно большая,зелени много..цветы красивые...море хорошее.
Должны были улететь утром 16 февраля,но нам перенесли рейс на 12 часов!!!!обратились к гиду анекс-тура...он ответил,что мы можем с 12:00 до 22:00 погулять по территории отеля!!!!!как так????подошли на рецепцию,нам сказали-платите 60 у.е. за продление номера.заплатили.после этого сказали,что питание сюда не входит..только номер...вот тут моё терпение лопнуло!!!!!после скандала нам до 18:00 разрешили пользоваться и услугами отеля:полотенца,питание и т.д. Гид Мох-Сен (Анекс-тур) даже не попытался урегулировать ситуацию....И ответил,что это наши проблемы...Да,это мы виноваты,что нам поменяли рейс....
Поверьте,я совершенно обычный,непридирчивый и не конфликтный человек,но в этом отеле действительно творится беспредел...Ни сама туда не вернусь,ни своих туристов туда не отправлю никогда. Причём могу сказать,что те,кто возвращался вместе с нами, а это человек 40-никому комплекс не понравился.и все в один голос заявили,что сюда больше не вернуться.И я с ними согласна на все 1000%.
Added
18.02.13
14:04
(2 180 characters in the review)
Add comment
Complain
20:06 26.02.13
Ну зачем так врать ??????????? я и моя семья там отдыхали ,очень нам понравилось . Самый большой бассейны с подогревом , и мы не платили нам и так все убирали ,а за еду, это у всех отелях одинаково ,голодным не остались, еды нам хватало и детям и взрослым ,а за вылет и должны отвечать ваша турфирма а не отель
19:05 28.02.13
Если такой отрудник турфирмы сам себе не может организовать отдых, куда же он тогда туристов отправляет............................, туристы, я вам сочувствую(((((((((
19:06 28.02.13
"Сотрудник"
23:18 05.03.13
+1, сотрудники турфирм как правило знают отельную базу, где хорошо где плохо, отзыв на левак смахивает, тем более что сотрудник тф знает как утрясать проблемы в отеле:))))
16:59 06.03.13
да что цепляться к месту работы? врачи не болеют, а продавцы ни разу не травились йогуртом?
неужели вы думаете,что все турагенты знают прям все-все отели (да, некоторые, сначала едут и удостоверяются в условиях, встречала такое, но это, повторюсь, некоторые). вас будут отправлять в страшные руины, а при этом уверять, что сами лично на прошлой неделе были в этом отеле, а в доказательства предъявлять загар из солярия (я образно, конечно).
ну, не повезло девушке с отдыхом, приехала и честно признала свою ошибку и туда туристов отправлять не будет. на себе ж испытала, битая уже) поэтому, я туристам не сочувствую, а завидую.
по поводу самого отеля. я в даймонде была с семьей. скажу честно, от отдыха не в особом восторге (есть с чем сравнить) про бассейн согласна полностью, побаивались иногда ребенку разрешать купаться, да и "коллеги по отдыху" тоже на это жаловались. по поводу персонала тоже было пару раз непонятные заявления.
по поводу вылета... вообще дикость... за вылет отвечает авиакомпания и туроператор, но никак не турфирма, а тем более не отдыхающий.
19:44 06.03.13
Здравствуйте, Анна!
Спасибо за присланный отзыв.
Мы крайне сожалеем, что Вы остались недовольны некоторыми моментами.
Приносим искренние извинения за предоставленные неудобства.
Благодаря указанным Вами недостаткам мы понимаем, что в нашей работе следует подкорректировать и улучшить.
С уважением,
Команда Diamond отеля.
10:58 07.03.13
Согласен с отзывом на все 100%!!! ОТЕЛЬ ПОЛНОЕ ДЕРЬМО!!!
Add a comment
Add a comment