Vacation as a With family in
October 2012
- Do not recommend the hotel
01.10.12 - 11.10.12
2.3
2 accommodation
2 service
3 food
Correct review - affects rating
УЖАС!!!
Размещение ужасное, открыто вымагают деньги на ресепшене за предоставление того номерного фонда, за который вы заплатили изначально. Причем работают там наши соотечественники. Очень по хамски себя ведут, вплоть до обывательств. Мы столкнулись с одной такой, никогда в жизни ни в одном отеле не знал имен сотрудников рецепции, т.к. не было ни претензий , ни нареканий. Но тут полный беспредел. Сотрудник рецепции Анна хамила открыто, вплоть до обзывательств. Самое удивительное, что это было не только с нами. И даже пожаловаться некому, т.к. до руководства вы не дойдете-"нет его и все" скажут вам сотрудники рецепции,"когда будет не знаем". И это вместо теплого радушного приема, как это заведено в Турции. Лучше бы турков поставили, меньше было бы проблем у туристов.
Питание нормальное, но!!!! имейте ввиду не свежее. Наша дочка отравилась, первый раз за 10 лет посещений турции. Рвало ужасно, перепугались, но слава богу все обошлось одной ночью и 2-мя днями строгой диеты. Хотя ее выдержать было сложно, т.к. диет меню там практически нет, все острое и со специями. Но и у нас с женой были проблемы с животами. Это конечно тоже нам подпортило настроение.
Территория большая, но бестолковая. Большая часть территории находится в отдалении от баров ресторанов развекаловки и т.д.-узкие дорожки между бунгало. один раз пройдетесь-больше не захочется.
Сервис. В номерах уборка один раз в неделю. хоть облепите вы весь номер табличками с просьбой его убрать-не поможет. Сами мыли полы. Поехать отдыхать в турцию, чтобы убираться в номере, атас вообще.
Очень много детей маленьких в отеле, орут и днями и ночами. И уборщицы вечно орут друг другу с одного конца коридора-в другой.
Море. Вот море просто бесподобное. бухта, все время штиль, море прозрачное. Но лежаки занимайте с 7 утра, иначе будете жариться на солнце на песке у моря.
Анимация. Вполне. нам понравилась, и детская была интересная и взрослая.
Резюме: Очень не советую....Конечно второй раз туда не поедем. Ехать с таким отличным настроением и получить столько агрессии и хамства на ресепшн в первый день-это не для нас, да и травиться больше не хочется, и мыть полы в номере тоже:))))
Added
26.03.13
18:06
(2 172 characters in the review)
Add comment
Complain
17:18 30.03.13
Добрый день уважаемая Ольга,
во - первых благодарим за написанный вами отзыв и потраченное на его написание время...
Благодарим также за то, что провели свой отдых в нашем отеле.
Вопрос в другом: почему вы не пожаловались отельному ГИДу или же в отдел по работе с гостями, ведь справа от ресепшн всегда кто-то находится который рассмартивает все жалобы, претензии и пожелания гостей. Этот отдел напрямую подчиняется владельцу отеля и генеральному директору отеля "Ganita Holiday Club & Resort" .
На момент Вашего отдыха в отеле находилось не менее 142 детей разного возраста, претензий по поводу еды, в особенности детского питания тоже не было. Ведь многие родители не могут сами уследить за детьми. Всякого рода факторы могли повлиять на недомогания ребенка: долговременное нахождение под солнцем, или наоборот на улице (в октябре месяце сила ветра иногда достигает 20м/в сек), случайное попадание воды из басейна в кишечный тракт. Если даже ребенок отравился, как вы указали почему в тот момент не обратились в отдел по работе с гостями, либо же к предствителю тур.агентства в отеле с жалобой.
И тот же самый вопрос по поводу уборки в номере и шума горничных. Вы просто напросто могли пожаловаться на ресепшн. Не могла же госпожа Анна на все дни вашего пребывания в отеле грубить вам.
Но благодаря Вам мы узнали о шуме, который создают наши горничные. Будем иметь это в виду и проведем собрание по поводу этого.
Ещё рах благодарим Вас за написанный Вами отзыв!
Здоровья, удачи и всего только наилучшего Вам и Вашей семье!
С уважением, руководитель отдела по работе с гостями
Чулпан Оруч
gr@ganitahotels.com
20:06 30.03.13
Этожь надо такие перлы написать:
.-узкие дорожки между бунгало. один раз пройдетесь-больше не захочется.
Читать полностью на TopHotels
Сами мыли полы. Поехать отдыхать в турцию, чтобы убираться в номере, атас вообще.
Читать полностью на TopHotels
Очень много детей маленьких в отеле, орут и днями и ночами. И уборщицы вечно орут друг другу с одного конца коридора-в другой.
Читать полностью на TopHotels
Дорожки достаточной ширины, мы 4ром ходили без всякого дискомфорта. Убирались каждый день,не сказать что-бы супер, но приемлимо. За 2 недели крика уборщиц не слышали вообще, даже было подозрение, что они, немые. Про детей, мы в бунгало, криков не слышали, ни днем, ни ночью. И потом, концепция этого отеля-СЕМЕЙНЫЙ , соответственно, детей много. Разговаривал с работниками ресепшен, с Анной, Чулпан, мужчиной -турком, не помню имени- все доброжелательны. Номер мне не понравился, я попросил, конкретно, Анну, поменять, что и было сделано, бесплатно.
Может себя нужно вести , по-иному?....
10:50 01.04.13
Мы едем второй раз в этот отель.По поводу Анны-очень внимательная девушка,мы отдыхали месяц-что-то не заметили, что бы она кому-то грубила.Уборка-у нас убирали каждый день,независимо от чаевых,даже просила не убирать,все равно уборщики старались.И ничего они не шумные.
Дети- этот отель изначально заявлен как "сан фэмили клуб",детей много,но что ж вы-совсем ничего не читали об отеле?За месяц,что мы там пробыли-ОТРАВЛЕНИЙ НЕ БЫЛО!.Аво диетический стол для детей был!
Дорожки между бунгало достаточно широкие,а Вам,что-проспект подавай?Да,есть бунгало и далеко от основного корпуса,минут 3-5 идти.Но можно всегда договориться.Вообще надо смотреть,что в отеле есть домики и заранее расчитывать,что может попасться самый дальний-соответственно,менять отель,где нет бунгало.
Вообще надо проще ко всему относиться.Ведь не может ВСЕ БЫТЬ ПЛОХО!
22:10 02.04.13
"Но и у нас с женой были проблемы с животами" - Ольга, это о какой жене вы говорите?
11:48 03.04.13
Про лежаки на пляже не правда. Всегда были свободные, мы с 25 июля по 11 августа были, в самый сезон. Последние два ряда всегда были свободны.
13:30 03.04.13
ездили два раза ничего подобного не было! Полная ерунда ,зачем написали отзыв не понятно(либо вранье,либо на столько преувеличели,что сами в это поверили),обслуживание вполне хорошее и на ресепшен тоже, Анна и другие работники всегда реагировали на наши просьбы,все вопросы решались в нашу пользу,со всеми подружились и отдыхали с детьми 3 недели с удовольствием!!!(по поводу еды другая тема,еда отличная!)в бассейне не купались ,поэтому ничего не болело.Всем привет!
14:34 11.04.13
Мы в отеле жили 2 недели, на ресепшен обращались несколько раз, но НИ РАЗУ никакого хамства со стороны Анны или Чулпан не было. А уж тем более от очень милого и добродушного молодого человека-турка. Наоборот, они всегда шли навстречу отдыхающим. Зачем тут такую ересть писать, не понятно. Тем более, что не понятно, кто пишет: то "моя жена", то Ольга... Не надо людей в заблуждение вводить.
12:42 14.04.13
Мы с семьей отдыхали в этом отеле в конце июля 2012 г. Отдых нам понравился. То, что пишут про уборку номеров не правда, убирали каждый день, причем оставляли $ на кровати всего раза три. Кормили хорошо, проблем не было ни когда. На ресепшене очень милая и вежливая девушка Анна.Попросили нас заселить в ближнее бунгало, Был не очень приятный инцидент с отелным гидом, вернее с его отношением к нам, но это все тоже решили на месте. Дело в том, что когда собрались на инфовстрече гид наглым образом пытался "впаривать" экскурсии. На наш вопрос: где находится обменный пункт или банкомат, ответил: Экскурсии брать будете? Мы сказали, что не первый раз в Турции и не будем . и все... он потерял к нам интерес. Когда я опять задала свой вопрос ответил просто: Там, недалеко. и отвернулся. Я сама работаю в турагентстве и соответственно считаю неприемлимым такое отношение персонала к отдыхающим, а ведь тоже отправляю в этот отель туристов. Поэтому я обратилась к руководителю отдела по работе с гостями Чулпан Оруч, написала жалобу на отельного гида в произвольной форме и инцидент был исчерпан. А про еду, то что дети отравились, то это лучше бы родителям присматривать за своими детьми. Дети предоставлены сами себе, едят что им не подходит, плюс родители как вылезут с детими в обед под актимноее солнце, ни панамок, ни шапочек, получат солнечный удар, а потом у них то понос, то рвота. Смотрите лучше за детьми и проблем не будет. В целом отель хороший!
12:42 14.04.13
Мы с семьей отдыхали в этом отеле в конце июля 2012 г. Отдых нам понравился. То, что пишут про уборку номеров не правда, убирали каждый день, причем оставляли $ на кровати всего раза три. Кормили хорошо, проблем не было ни когда. На ресепшене очень милая и вежливая девушка Анна.Попросили нас заселить в ближнее бунгало, Был не очень приятный инцидент с отелным гидом, вернее с его отношением к нам, но это все тоже решили на месте. Дело в том, что когда собрались на инфовстрече гид наглым образом пытался "впаривать" экскурсии. На наш вопрос: где находится обменный пункт или банкомат, ответил: Экскурсии брать будете? Мы сказали, что не первый раз в Турции и не будем . и все... он потерял к нам интерес. Когда я опять задала свой вопрос ответил просто: Там, недалеко. и отвернулся. Я сама работаю в турагентстве и соответственно считаю неприемлимым такое отношение персонала к отдыхающим, а ведь тоже отправляю в этот отель туристов. Поэтому я обратилась к руководителю отдела по работе с гостями Чулпан Оруч, написала жалобу на отельного гида в произвольной форме и инцидент был исчерпан. А про еду, то что дети отравились, то это лучше бы родителям присматривать за своими детьми. Дети предоставлены сами себе, едят что им не подходит, плюс родители как вылезут с детими в обед под актимноее солнце, ни панамок, ни шапочек, получат солнечный удар, а потом у них то понос, то рвота. Смотрите лучше за детьми и проблем не будет. В целом отель хороший!
04:04 26.04.13
Очередной бредовый якобы "отчет" от лица без фотографии и с одним именем. Отдыхало это лицо в октябре, а лежаки надо было занимать с семи утра - ага, так и поверили. Я поражаюсь, что модераторы такого серьезного сайта даже не пытаются оградить обычных туристов от этой лжи и явно заказных отчетов. Какая-то извращенная конкуренция
Add a comment
Add a comment