• Information channels
  • Notifications feed
  • Trip Plan
No status
172 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
22 comments
Vacation as a C маленькими детьми in April 2013
30.03.13 - 07.04.13
- Do not recommend the hotel
3.7
  • 3 accommodation
  • 4 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating

С ТУИ - больше никогда!И никому не рекомендую!!!

Translate

Хочу сразу отметить, что с маленьким ребенком в этом отеле очень плохо!!!

Прилетели 30-го марта, рейс в 4 утра ( летели самолетом ТУИ - это отдельная тема) из Домодедово, в отель прибыли около 8.30 и каково было наше удивление и возмущение по поводу сервиса и как оказалось нас всех просто обманули! Никто из туристов и не предполагал, что такое будет, особенно у кого дети! Паспорта у нас взяли сразу, ну мы и подумали, что сейчас повесят браслеты и пойдем позавтракаем, покормим деток и гулять. Но не тут-то было! Нам объявили, что в наш турпакет завтрак не входит! И браслеты оденут после 11.00, просто удивительный сервис за такие деньги( двое взрослых и ребенок 2года с 30.03 по 07.04-вылетали в восемь утра, т.е. из отеля выехали в 5.00, мы заплатили 90 500). Представьте состояние туристов с детками, а мы специально просили отель, где были бы условия для маленького ребенка. НАС ПРОСТО НАГЛО ОБМАНУЛИ!!!

Господа, никому не рекомендую этот отель.

Пляжа нет вообще, если нет прилива, то в море даже не войти - сплошные камни и очень скользко, легко можно получить травму. Ходили в соседний отель, чтобы малыш мог хотя бы побегать по воде на берегу, если останавливали охранники, давали 5 баксов и нас без звука пускали. Еще раз хочу подчеркнуть наглость и обман туроператора ТУИ, когда они отправили с малышом в этот отель, а ведь главным условием выбора отеля был пляж для ребенка. Здесь все с точностью до наоборот.

Отель весь сплошные горы, очень непросто с коляской спуститься на так называемый пляж, а потом подняться, к вечеру ноги ныли, спасались лиотоном.

Сервис вобщем-то удовлетворительный. Немного о питании: качество было хорошее, разнообразие тоже было. Но вот с детским меню - ну просто кошмар!!! Во-первых надо подходить и просить кухонного работника, чтобы принес и самое плохое, что оно всегда одинаковое, как будто дети - собаки! Каждый день - картошка пюре с куриной котлетой, это меню и на обед и на ужин, такого я не встречала ни в одном отеле в том же Египте, в тех же 4-ках. и обязательно надо все пробовать, т.к. то дадут пюре пересоленое до такой степени, что в рот не возьмешь, то дадут прокисший суп и это детям!!!

Про бары я вообще не могу сказать ничего хорошего. Хочу обратить внимание особенно на бар у большого бассейна - там всегда толпы народа( за исключением обеденного времени), достояться за 7-10 минут можно, если быть понаглее. Но вот персонал там справляет нужду в раковину, где моют чашки! когда мы с дочерью это увидели, то перестали брать там все, даже в одноразовых стаканах.

Номер нормальный, просторный, убирались тоже ничего, но вот мы замучались каждый раз просить полотенце для ребенка, как так в номере нас трое и турпакет был взят за трех человек, а вот с полотенцами просто беда, каждый раз приходилось клянчить, как будто ребенка не надо вытирать и мыть. Нигде в мировых отелях не встречала выключатели в изголовьи кровати, когда ложишься спать, то постоянно задеваешь, то головой то подушкой и свет включается, вобщем весело среди ночи!

Но и на этом все "прелести" этого отеля не закончились. Звукоизоляции - никакой! Все, что делают соседи вы тоже будете слушать. Веером в столовой поет местный араб и басы от колонок так гремят, уснуть не реально. А самое поганое, что рядом с отелем идет СТРОЙКА! И долбешка стоит весь день, никуда от нее не скрыться, к концу заезда в голове уже постоянно стоял этот шум, отдых называется.

Но все равно эта поездка не была напрасной: это хороший урок на будущее!

Я и моя дочь для себя выяснили и поняли - с туроператором ТУИ больше иметь никаких дел не будем, никогда не обращусь к ним за турпакетом. Такой наглой лжи и бессовестной я не встречала ни у кого.

Added: 09.04.2013 08:46
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 690 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (22)

А что вы хотели, конечно завтрак у вас не входит, так как заселение после 12 часов, и они не обязаны вас кормить завтраком, идите и платно покупайте еду на завтрак.
Useful review
Я, конечно же, за такие деньги ожидала другого сервиса!!! С такой ситуацией я столкнулась впервые, а по миру, да и в том же Египте , поездила немало. И поверьте, нигде не сталкивалась с такой проблемой. Но дело даже не в этом! Если бы туроператор предупредил о таком сервисе, то я бы выбрала другой рейс или другой отель.
Во всех странах мира идет заселение после 12-ти, все об этом знают, но нигде не доводят до абсурда - браслеты оденем после 11-ти и завтрак не входит. Сразу одевают и можно пользоваться всеми услугами отеля! Если бы мы были без ребенка(2-х летнего) я вообще бы не писала ничего и меня может быть частично сервис и устроил бы, но вот когда специально просили и говорили об этом туроператору, а на деле все оказалось до наоборот, то простите - мой отзыв еще очень мягок и корректен.
А что же Вы отзывы не почитали перед тем, как покупать тур? Начиная с Нового Года, во всех отзывах люди писали о стройке рядом с отелем. И на сайте Turtess написано об этом. И о том, что нет захода в море с берега для детей во всех отзывах пишут. Мы с мужем отдыхали в этом отеле 2 раза , отдых очень хороший получился. Однозначно этот отель не подходит для отдыха с детьми. И Вы сами виноваты, что халатно отнеслись к выбору отеля для отдыха с ребёнком. А по поводу завтрака- Вы могли сами пойти в ресторан и накормить ребёнка. Поверьте, за руки Вас из ресторана никто не вывел бы. У нас во вторую поездку в отель вылет был вечерний и из отеля уезжали в 17-00. Спокойно без браслетов пришли в ресторан и пообедали и тарелки из рук у нас не забирали. Зачем писать плохие отзывы по отелю, который по определению явно не для Вашего отдыха.
надин, турист
В своем отзыве я подчеркнула, что нас обманули! При выборе отеля у турагента мы специально позвонили куратору Туи и спрашивали, какой отель лучше для ребенка, которому 2 года( называли 4-5 отелей, в Египте уже не первый раз, в том же Шарме) и нас уверили, просто очень настойчиво порекомендовали именно этот отель. Я не первый год покупаю туры у данного агентства и не было нареканий ни разу.И не доверять я не могла, менеджеру, продававшему путевки, что и обидно очень.
Но теперь буду знать, что верить нельзя туроператорам, спасибо за науку. А как бы Вы себя почувствовали на моем месте?
Вам лень было фотографии посмотреть - http://www.tui.ru/Tours/Africa/Egypt/Sharm-El-Sheikh/Concorde-Front-Area/ , везде четко видно, что берег высокий и у входа в море кораллы. Я была в Конкорде в прошлом году, могу сказать что отель отличный и особенно хочу отметить очень дружелюбный и очень профессиональный персонал (как же надо было истерить, чтобы на завтрак не пустили при заезде). Вообще комментарий выглядит как попытка облить грязью турагентство Туи - как-то все притянуто за уши.
Уважаемая Марина, я не поливаю грязью, а конкретно привела свои претензии. По поводу истерии - вы слышали это от меня? Конкретно по поводу завтрака - я просто хотела покормить ребенка, а не себя! Я имею полное право отстаивать свое мнение и если кто-то не согласен, то это его право. То, что было в отеле хорошего, я этого не отрицала и подчеркнула в своем отзыве.
Но если Вас устраивает такой сервис, то меня за такие деньги - нет! и заметьте, не только мой отзыв здесь отрицательный. Если бы он был единственным, тогда - да! Можно призадуматься о моей адекватности, но таких здесь немало и это факт!
Еще раз хочу подчеркнуть, что в этот отель мы поехали по неоднократной рекомендации туроператора. Конечно, если бы мы выбирали отель заранее, тогда обязательно смотрели и читали отзывы.
Если Вы были в этом отеле с маленьким ребенком( в чем я сомневаюсь), не думаю, что у Вас было все гладко.
Liliaya, турист. Судя по Вашим комментариям, видно, что Вы - либо засланный казачок, либо сотрудник отеля, либо ТУИ. Кстати это не только мое мнение, но и сотрудников турагенств, с кем я делилась впечатлениями.
Все Ваши комментарии - никакой конкретики, сплошное мыло, да и вообще, видно, что дальше Египта и любимого Вами Конкорда не заезжали, да и мало чего в жизни видели. Поэтому не удивляюсь Вашему мнению и мне Вас искренне жаль. Останавливаясь всегда в одном и том же месте многое теряешь и не видишь других прелестей, которые так близко, в том же Египте!!!
Liliaya, турист. Судя по Вашим комментариям, видно, что Вы - либо засланный казачок, либо сотрудник отеля, либо ТУИ. Кстати это не только мое мнение, но и сотрудников турагенств, с кем я делилась впечатлениями.
Все Ваши комментарии - никакой конкретики, сплошное мыло, да и вообще, видно, что дальше Египта и любимого Вами Конкорда не заезжали, да и мало чего в жизни видели. Поэтому не удивляюсь Вашему мнению и мне Вас искренне жаль. Останавливаясь всегда в одном и том же месте многое теряешь и не видишь других прелестей, которые так близко, в том же Египте!!!
Удачного Вам отдыха в следущем году и добро пожаловать в другой отель Египта
Алла, то, что не стали давать вам браслеты это понятно, так как заселение с 12 до 14 часов. И если номера освобождаются раньше, всегда стараются заселить людей. Ребенка могли покормить, думаю вам бы ничего не сказали.
Заход в море только с пантона, с берега там очень не удобно, а уж тем более с детьми. И думаю виноват в этом менеджер агентства, который продал вам эту путевку, а не сам туроператор... тем более должен был предупредить о стройке.. Просто в следующий раз проверяйте по возможности информацию сами, благо просторы интернета позволяют.)
Не думаю, что отдых у вас был настолько испорчен, что бы вести такую дискуссию по этому поводу))
По поводу справления нужды в раковину, на вашем месте я бы пожаловался менеджеру отеля. И не думаю, что данный работник бы там дальше работал, если это было на самом деле.
Хорошего вам настроения и удачного отдыха в следующий раз.
05:35 28.04.13
Уважаемая Алла! Прежде всего благодарим Вас за то, что Вы нашли время написать отзыв о нашем отеле и Вашем отдыхе. Позвольте прокомментировать некоторые моменты. Что касается заселения и получения браслетов, хотя стандарты заселения во всем мире после 14:00 и соответственно система Все включено начинает функционировать в это же время, но мы идем на встречу гостям и заселяем их как только появляются и подготавливаются комнаты и одеваем браслеты Все включено в 11:00 утра. Также хотелось бы отметить, что в отеле работает русский шеф-повар, который готовит специальное детское меню и уделяет этому особое внимание. В отеле функционирует самый большой в Шарм Эль Шейхе детский клуб Тукан, где работает русско-говорящая анимационная команда, которая занимается с детьми в течение всего дня. Что касается остальных комментариев, все они были переведены и отосланы менеджменту отеля для соответствующих действий. Еще раз благодарим Вас за то, что выбрали наш отель и за то, что нашли время поделиться Вашими впечатлениями об отдыхе. С наилучшими пожеланиями, Администрация Concorde El Salam (Front Area).
Useful review
мы тока недавно приехали из отеля..были в конкорде четвертый раз это был последний раз больше не поедим!!! отель стал хуже и питание, на пляже порошковые соки а раньше были пакетированные, и размещение (русских в основном селят в третий корпус у дороги, советую взять беруши) и еще чего много писать можно.. мы тоже прилетели рано заселение ждали пять часов спали прям в холле отеля после ночного перелета ( хотя раньше нас за вознаграждение без проблем всегда селили раньше в номер) завтрак оплачивали сами 24дол за двоих, ну да ладно..самое ужасное НЕУЖЕЛИ ОТЕЛЮ ЖАЛКО НАКОРМИТЬ ДЕТЕЙ, НЕУЖЕЛИ ТЯЖЕЛО СОБРАТЬ ДЕТОК ПОСАДИТЬ ИХ ЗА СТОЛ И ДАТЬ по ТАРЕЛКЕ ЗАВТРАКА, для меня это дико, мне сложно понять такое отношение к гостям отеля!!! мы всегда любили этот отель и я ранее даже оставляла хороший отзыв, всегда с удовольствием ездили в конкорд, но это был последний раз.. Туи, Конкорд, Колавиа ДОСВИДАНИЯ!!!!
Что значит ЖАЛКО НАКОРМИТЬ ДЕТЕЙ И ДАТЬ ИМ ПО ТАРЕЛКЕ ЗАВТРАКА . Это не плохое отношение к гостям . ТАКОВЫ ПРАВИЛА ОТЕЛЯ .
И СТЫДНО ОБ ЭТОМ НЕ ЭНАТЬ уважаемый Дмитрий .Вы пишете что Конкорд Вас разочаровал и Вы туда больше не поедете. Тогда
зачем вообще заходить на сайт отеля и тратить время на коментарии .Вот это мне не понятно.
да вообще блин безобразие какое то! стыдно , очень стыдно... как же я вообще посмел оставить комментарий негодяй такой! ))))))))
А Вы Дмитрий смотрю никак про Конкорд не забудете. Ни как он не дает Вам покоя. Наверно решили приехать еще раз. Так вот, чтобы не жить у дороги можно забронировать номер через сайт отеля еще до приезда. Странно, что Вы об этом не знали. НУ А ЧТОБ НЕ СПАТЬ В ХОЛЛЕ
ОТЕЛЯ и не ждать заселения 5 ч. вылетать лучше днем нормальными авиакомпаниями, а не чартерами компании Колавия.
да когда же ты замолчишь советчица хре... мы летали в этот отель в четвертый раз и и бывало что прилетали также рано и без проблем решали вопрос с заселением на месте, это раз, соответственно летали колавиа также четыре раза, и все было хорошо, но в этот раз самолет видимо попался малость потасканный..это два, ну и третье, не тебе дорогуша мне указывать куда в какой отель мне ехать и какими авиалиниями мне лететь, что делать в холле и как заказывать номер!!! я оставил свой комментарий у этого отзыва так как частично считаю его корректным, этим выразил свое мнение. А если тебе что то не нравиться иди гуляй лесом молча, здесь люди оставляют разные отзывы и отрицательные тоже так что смирись с этим))
Все УЩЕРБНЫЕ люди пишут такие комментарии. Они и ВЫСТУПАЮТ только на этом сайте. Так как ОТЕЛЮ ПРЕДЪЯВИТЬ НЕЧЕГО.
ДО СВИДАНИЯ ДМИТРИЙ. Удачного отдыха в следующем году!
Так уж получилось, что дискуссия идет в моем отзыве. поэтому не хочу оставаться равнодушной. И пишу только для того, чтобы не обожглись другие с детками.
Во-первых по поводу пляжа: я сказала правду - и это не вычеркнуть!
Во-вторых: стройка! и это тоже правда - не вычеркнуть!
В третьих: с ребенком, которому 2 годика в этом отеле нет условий и это правда!
Что бы не писали туристы, которым этот отель нравится, я просто им сочувствую, не были они в действительно замечательных отелях, в том же Египте!
А по поводу ущербности - кто такое пишет, тот таковым и является, потому что аргументов никаких привести и доказать не может, сплошная вода, и та какая-то тухлая!
Liliaya, попробуйте ради интереса отдохнуть по-настоящему в других отелях, тогда будет с чем сравнить. И не надо оскорблять людей!!!
В других отелях Египта Алла отдыхайте сами. Зто Ваш уровень. Но я Вам советую посетить и другие страны. Например Мексика.
Сеть отелей РИО . Или та же Турция Белек отель Сусеси. Что бы потом не писать такие отзывы и коментарии . ЧТО БЫ ПОНИМАТЬ УРОВЕНЬ
ОТЕЛЕЙ . В ТОМ ЧИСЛЕ И КОНКОРДА . Удачи......
Liliaya, турист, да вам и не снились те места на нашем шарике, где я была и в каких отелях. и откуда столько в вас желчи и злости? Сразу понятно, что вы отдыхаете без маленьких детей и вам не понять по определенным причинам. Видимо, действительно все идет от вашей ущербности, если вы считаете Конкорд лучшим в Египте. Теперь все ясно, какой у вас уровень! Да и кстати, слово чтобы пишется вместе.
АЛЛА МНЕ ВСЕ РАВНО ЧТО ВЫ ОБО МНЕ ДУМАЕТЕ ПОТОМУЧТО Я О ВАС НЕ ДУМАЮ ВООБЩЕ.....я вернулась
из любимого КОНКОРДА....уже не до ВАС....
Да ну, какие к чертям правила. Речь идет о том, чтобы накормить детей. Приведу один простой пример из этого же отеля. Мы как-то обедали в итальянском ресторане. К нам подсел ебиптянин и предложил записать на вечер в ресторан а ля карт. Он толком не говорил ни по-русски, ни по-английски. Записал нас, выдал бумажку и испарился. Вечером приходим к "итальянцам", а там нам говорят, что бумажка эта на самом деле - запись в гриль-ресторан (тот товарищ просто не смог нормально объяснить). Приходим туда, нас усаживают и нагло предлагают за ужин заплатить. Это уже потом мы выяснили, что для бесплатного ужина нужно записываться только у девушек в лобби, но откуда было знать, что там есть и такая система. Как потом оказалось, это сотрудник этого гриль-ресторана так разводит туристов. Нас такой наглый обман взбесил, я послал их всех лесом и мы пошли обратно. Напоминаю - это все с ребенком на руках. Идем мимо итальянцев, к нам подходит их управляющий Фархат и спрашивает, что у нас случилось. Я ему объяснил, что нас просто обманули и что я намерен найти этого ебиптятина и открутить ему яйца. Фархат тоже мог бы вспомнить о правилах, но он поступил иначе. Просто пригласил нас в свой ресторан безо всяких записей. Так и сказал - ничего не нужно, я вас приглашаю, садитесь. Кто его заставлял так делать? Никаких денег он не требовал, на чаевые не намекал. Просто поступил по-человечески. Хотя напомню, что там посещение вечером только по записи, а желающих предостаточно.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 000) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Алла Быкова
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 09.04.2013
  • Countries, cities: 2 / 2
  • Hotels: 2
  • Reviews: 2
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 1 371