Vacation as a With family in
May 2013
- Do not recommend the hotel
26.04.13 - 05.05.13
2.3
3 accommodation
2 service
2 food
Correct review - affects rating
Хотите испортить отдых - welcome!
Итак, начну с того, что "отдыхали" втроем - я, муж и ребенок 3 года, в Египте уже 9 раз, с ребенком 2-ой, первый и последний раз отдыхали с Tui, в будущем не соглашусь через них отдыхать даже бесплатно!!!!
Перелет...авиакомпания Колавиа, задержка рейса на 25 часов, никто не дает точную информацию,представителя туроператора в аэропорту нет, переносят по 3-4 часа, т.е. не уехать домой поспать! Отправили в гостиницу Россия, со словами - Tui предоставляет вам номера на время ожидания, прибыв туда обнаружилось что никто не про какие номера не в курсе и мы может отправляться обратно в аэропорт, что нам и пришлось сделать!
С этим разобрались, прилетели, доехали до отеля, номеров свободных нет - надо ждать, ребенок голодный, уставший... Спрашивается почему нет свободных номеров если мы прилетели на сутки позже???? Пытаемся объяснить на ресепшене что очень устали от такого отдыха и мечтаем заселиться в номер, нам отвечают, цитирую: "Это не наша проблема" !!!!
Ок, это пережили, подождали, заселились, номер нормальный, но очень простой, все старенькое, обшарпанное, слив в ванной забит чужими волосами и нет доп. кровати для ребенка! С кроватью разобрались, 100 раз напомнили и нам ее принесли!
Территория отеля хорошая, бассейн один взрослый и один детский, 3 водных горки, один ресторан, лобби-бар и бар у бассейна!
Теперь немного о питании...мяса нет, детского стола нет, оооочень скудный выбор, нам есть с чем сравнивать! Обед с 13 до 15, но если ты приходишь в 14 тебя уже никто не ждет, все убирают и крайне недовольны что ты не "по расписанию"! Ребенка реально кормить нечем, да и самим не всегда есть что поесть! Приборов не дождаться, масла не допроситься, все по сто раз напоминать нужно...
Море...его испортить невозможно, поэтому оно прекрасно) Риф живой, рыбок много, вода теплая!
Пляж на берегу очень маленький, и хоть его и пытаются убирать, все равно грязный! в баре на берегу дают мороженное без ограничения, это из плюсов. От отеля до пляжа ходит автобус каждые 15 минут, но можно и пешком минут 15...
Анимация есть и достаточно активная, тут без вопросов!
Обратный перелет тоже доставил массу проблем, опять задержка рейса, правда всего на 2 часа, ну и 40 минут пришлось просидеть в самолете до взлета!
В общем итог: отель далеко не 5*, ну максимум 3, отношение со стороны персонала отвратительное и хамское, действительно с таким первый раз в жизни встречаемся! Tui ни за что не хочет нести ответственность, весь отдых был с накладками и проблемами!
C Tui больше никогда и никуда!!!
Added
06.05.13
10:31
(2 567 characters in the review)
Add comment
Complain
21:02 11.05.13
Здравствуйте. Видимо плохой перелет и правда испортил все настроение. Но хотелось бы возразить по поводу столовой. Только вчера оттуда и поэтому очень свежие воспоминания. Неправда что мяса нет, наоборот там мы им обжирались, говядина, телятина, невероятно вкусная рыба и каждый день курица по разному приготовленная. Все очень вкусно и хорошо приготовлено. Есть отдельная детская зона и отдельный детский стол. Мы приходили в разное время и всего всегда было просто навалом, никто не возмущается а наоборот, помогают докладывать в тарелки:))) а Масло стоит отдельной тарелкой - бери сколько тебе нужно. Персонал очень хороший, никто не пристает, а если что попросить приносят сразу же и никогда ничего не забывают. Белоснежные тканевые салфетки каждый раз, которые даже марать жалко:)))Так что отель отличный, не новый, но все работает и все очень стараются:))))
12:15 13.05.13
Доброго времени суток, Елизавета! Я так понимаю по отзыву, что вы были не в Конкорд Фронт, а в Конкорд Спорт, на второй линии?!
15:46 15.05.13
Добрый день!
Я абсолютно согласна с тем,что компания Колавия полное гавно,не побоюсь этого слова. Задерживают рейсы просто постоянно. И это огромный минус. Но в остальном,я с вами согласиться не могу. Мы вернулись из отпуска неделю назад, отдыхали тоже в Спорте. Номера действительно небольшие и очень скромные и на самом деле 5ке не соответствуют, но персонал там (для Египта) просто замечательный. Все наши просьбы выполнялись очень быстро, мяса было полно, еда очень разнообразная и детское меню там тоже есть. Персонал там очень дружелюбный и общительный.
17:03 21.05.13
Добрый день!
Отдыхали в Спорте, по поводу еды тоже хочу выразить свое мнение,что мяса достаточно, и тушеное, и жареная курица, а также мясо на гриле!
в Итальянском ресторане ( возле пляжа) мяса не было, но все было вкусно: пицца, салаты и паста!
Персонал вежливый: все быстро приносили! Мы заказывали безалкогольные коктейли, и делали их красиво-трехцветные!
В столовую ходили несколько раз почти к закрытию, никто нам ничего не говорил и не смотрел недовольно!
10:45 28.05.13
Были проблемы с авиаперевозчиком - это понятно! Но отель то здесь причем?! Персонал отличный! Два раза были - никаких проблем. Ни с обслуживанием, ни с питанием. Минус чартерных рейсов ни в коем разе нельзя ставить в оценку отеля и персонала! С каким настроем прилетели (это понятно, что с никаким. 25 часов минус от отдыха), такой отдых и получили!
Да, нет омаров с лангустами и икры черной! (это вам в Савой надо тысяч за 200) Однако питание вполне! Я не привереда, однако каждый день одно и то же есть не люблю, надоедает. Здесь за две недели я и перепробовать все не успел, а не то,что приелось бы. И ходили почти всегда ближе к закрытию, когда ажиотаж "голодный" спадал. )
Вобщем читайте мои отзывы. Два года подряд - все хорошо!
20:39 27.06.13
Добрый день, Уважаемая Елизавета!
Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за то, что Вы выбрали наш отель для отдыха с Вашей семьей и нашли время поделиться мнением о нем. Нам приятно было узнать, что Вам понравилась наша территория, анимация и море. Что же кассается негативных комментарий про отель, то они были переведены и отосланы руководителям соответствующих отделов для ознакомления и дальнейших действий. Еще раз спасибо Вам за уделенное время
С Уважением, Администрация отеля Concorde El Salam Sharm El Sheikh.
Add a comment
Add a comment