Serenity Alma Resort 5*

Добрый день! Были в отеле с 18.04.13г. по 01.05.13г. Четверо взрослых и двое детей (3 и 5 лет).

Первую неделю были ветра, море прохладное, вторую неделю погода сменилась, море стало очень теплым, много купались. Ехали из-за моря, приходили на море одни из первых, но первая линия лежаков уже была занята, но можно было «попросить» Саида зарезервировать лежаки и тогда все будет готово к твоему приходу. Заход в море не очень удобный для маленьких детей, нужно коралловую обувь. Т.к. около 500 метров заход в море по щиколотку, а потом сразу кораллы и обрыв, то купаться детям негде. Взрослые в основном заходили с пирса. Почему бы не подготовить какую-то отдельную зону для детей?

До моря ходили через соседний отель (он с более зеленой территорией и там более шумно), хотя это и одна сеть, но там жителям Fun City ничего брать нельзя, даже воду из куллера!! Попросили у бармена пустой стакан, чтобы налить простой воды, нам резко отказали, идите в свой отель!! Думаю, что здравый смысл надо применять, и не гнать нас как прокаженных с зелеными браслетами.

Еда в ресторане была средней, большого разнообразия нет, но каждый может себе что-то подобрать. Даже дети голодными не оставались. Такой неприятный момент, что-то может быть только в начале ужина. Например, один раз давали персики, и через 15 минут их уже не было. Больше не добавляли. Также и с пельменями в день русской кухни. Обещали принести их детям, но все быстро закончилось. Мелочь – но все же. Прошу обратить внимание администрацию отеля. Отличная выпечка!!! Спасибо повару!!

Но были грязные бокалы для вина и сока, какие-то не промытые и «напряженка» с чайными ложками )))

Номера новые, убирали хорошо. Претензий нет. Не работал холодильник, после нескольких упоминаний, на третий день заменили. Воду в бутылках добавляли ежедневно.

В отеле был хороший доктор, ребенок в последний день упал на лестнице в аквапарке. Думали перелом. Но все обошлось, доктор вежливо, доброжелательно общался, ребенка осмотрел, наложил мазь, дал лекарство. Все по полису – бесплатно. В больницу не поехали. Общались на смеси английского и русского.

За чаевые персонал конечно же оживлялся, сразу запоминал нас и при следующей встрече обслуживали быстро и приветливо. У нас был тематический русский ужин в главном ресторане, когда давали борщ и из наших флагов были вырезаны сердечки и развешены в холле. А европейцам в другой день делали ужин на улице при свечах и тихой музыке и туда уже русских не пускали, что конечно несколько не приятно!!

Отелю поставлю оценку 4.