Stella Beach Resort & SPA Makadi Bay 5*

Отдыхали в отеле в период 01.05-09.05 2013 г. В Египте третий раз. Ехали в надежде достойно отдохнуть. В отеле, претендующем на 5, нас удивило несоответствие "Стеллы бич" этой категории по следующим параметрам:

1. Приехали в отель около 10.00. Оформляя документы, обливались потом, но не по причине повышенной потливости, а в связи с духотой на ресепшне, так как не работал кондиционер.

2. До заселения успели позавтракать в главном ресторане, где опять же не заметили работы кондиционера. Решив, что это недоразумение будет улажено в скором времени, ошиблись. Если в ресторане стало немного прохладнее в последующие дни нашего пребывания, то в баре и на ресепшене находиться было невозможно.

3. Номер был в 8 корпусе. В первый же день увидели ящерицу, пробегавшую по стене по всей длине комнаты. Нам лично такое соседство не доставляло удовольствия, так как ежедневно наблюдать рептилию, бегающую над тобой по стенам и потолку, опасаться, что она упадёт на тебя - приятного мало. Кондиционер в номере работал хорошо, но шумновато. И опять же из-за ящериц открыть на ночь балкон не решались. И так спали с полузакрытыми глазами. Дополнительная кровать ниже всякой критики: продавленный матрас и выпадающие с грохотом доски в любое время суток. Вряд ли это нравилось нашим соседям снизу.

Чтобы добиться желаемой температуры для принятия душа, нужно было ждать минут 20, напор воды никакой.

4. В первые дни в главном ресторане не хватало посуды, заканчивалось молоко, фрукты, даже кипяток. Чай только в пакетиках. Очереди буквально к каждому блюду. Медлительность персонала просто вызывающая.

5. В СПА нас обхамили из-за того, что мы с дочкой прошли посмотреть расположение джакузи в присутствии персонала, а после этого обратились с вопросом по поводу его посещения. Только выйдя с нами на улицу и увидев мужа, араб начал лебезить и рассказывать мужу, что мы "лохушки", не поняли его желания нам помочь. Это притом, что до того назвал нас сбежавшими "из дурдома".

6. Территория хорошая, красивая, ухоженная.

7. Море нам понравилось. Ходить было далеко, но интересно. Направо от отеля тоже хорошее место для купания. Но полотенца! Это просто ветошь, причём подчёркнуто выдаваемая людям с голубыми браслетами (русским) из отдельной стопочки!

8. Вообще - это первый отель, в котором мы заметили явную дискриминацию по национальному признаку. Русских не любят. Или за год нашего отсутствия в Египте отношение к россиянам изменилось принципиально?!

9. При этом хотим сказать, что люди мы непьющие и списать вышеуказанные претензии на наше пьяное состояние нельзя.

10. Отдыхать любим! Пару раз в год выезжаем. В мае - Египет. В частности, в прошлом году в это время были в "Карибиане" Сома бей. Не хотелось уезжать оттуда. Хотя нюансы были. Да без них и невозможно! Но не до такой же степени, как в Стелле!!! И здесь, в целом, настроили себя на позитив. Отдохнули хорошо. Нашли, чему радоваться и чем наслаждаться, но это индивидуальные особенности. А вообще недовольных в отеле было очень много!!!

11. Курить разрешено везде, кроме ресепшена. Поэтому дымили постояльцы, не взирая на окружающих. Но это проблемы воспитания. Хотя в концепции отеля неплохо было бы отметить ограничения. Шоу из-за этого посещать было проблематично. Тем более и сценка на уровне наспех сколоченной.

P.S. Кондиционер на ресепшене так и не работал. Мы вынуждены были туда ходить, чтобы выйти на связь через "вай фай". 4 доллара - 30 минут. На просьбы включить кондиционер были ответы:

- а здесь не жарко.

- сломался

- концепция такая.

Не понятна позиция гида Елены. В отзывах её хвалят, но в нашем присутствии на обоснованные претензии других туристов она безучастно отвечала:

- "Я вам путёвки не продавала"

- "Жалуйтесь".

Её интерес только к экскурсиям. А проблемы, возникающие в отеле - прерогатива самого туриста. Когда в день отъезда перенесли время вылета, Елена предложила нам "бегать с пляжа каждые полчаса и отслеживать изменения". В итоге выехали из отеля позже, заплатив на пребывание в отеле с 12 до 16 часов 10 евро.

Было указано время вылета 20.30, а приехав в аэропорт , увидели на табло - 19.30. Пришлось понервничать.

А как вам безапелляционное заявление гида в автобусе, везущем в аэропорт: "Хотите вы этого или не хотите - заезжаем в магазин"? Неужели не знали, что времени-то в запасе уже нет? Вот так и работает принцип "ХОТИТЕ ИЛИ НЕ ХОТИТЕ", а получите то, что мы считаем нужным"

Уважаемый "ПЕГАС", а не сослужит ли в целом концепция "АНТИТУРИСТ" плохую службу вашей репутации?!