Kremlin Palace 5*

Сколько раз убеждался, что первое впечатление может испортить отдых.

Если вам хочется заселения пораньше, оплачивайте раннее заселение и потом возмущайтесь, что вас во время не вселили, а так все по правилам, чек ин и чек оут

Странно, что вы на стороне отеля а не матери с ребёнком. На её месте вполне могла быть ваша женщина и ребенок. Всех рейсов не учтёшь. Они потому к нам так, поскольку мы сами к себе и соотечественникам обращаемся ужасно, а потом чему то удивляемся. Во всем мире матерям с детьми идут на уступки, не идут там где такие как вы рассуждают о часе вселения.

Турки - это люди, которые, оказывая оплаченные услуги, будут демонстрировать натянутые улыбки и говорить, что Вам безгранично рады - приходите ещё!!!
... Но стоит их попросить сделать то, что не входит в стоимость путёвки - радушие как рукой снимает - не уступят ни на грамм, как ни просите (если же, конечно, очень щедро за это не заплатить).
В любом отеле мира расчётный час - 12:00 ч - и ни на минуту раньше. Это у нас на родине найдутся сердобольные люди на ресепшене, а это Вам не Россия - это Турция, и у них такого понятия как милосердие, скорее всего, не существует - это чувство присуще только русской душе.

gisinger,
Можно было быть стать на сторону матери, если бы отель был виноват. Тут 100% виновата мать и приходится удивляться, что она так беззаботно отнеслась к своему ребенку. Как правильно было сказано lopute, можно заказать раннее бронирование или подобрать прилет рейса попозже или наконец дать 10-20 $ турку. Вопрос решаем, но ведь всегда хочется на халяву. Поэтому хорошо запомнил, как относятся к русским в Египте, когда зазывала перебрав все доводы убил последним "чай на халяву". А прикрываться ребенком, шантажировать окружающих мягко говоря сомнительный довод. Поэтому проще признать вину отеля, чем свою собственную.

За размещение -1 за то, что заселили вовремя. Странные люди.

Так вроде заселение в 14:00, а выселение в 12:00. Так было в прошлом году, четко помню.

Люда, если Вам не сложно, расскажите, что примерно ел Ваш ребенок на завтрак-обед-ужин (сколько ему лет). Нам скоро лететь, а я не совсем представляю, чем там кормить своих детишек (нужен диетический стол). Многие пишут: "есть детское меню", но при этом другие его критикуют, мол, там одна картошка фри и пр. чепуха. Давали ли там йогурт каждый день, молоко для каш было нормальное или порошковое, супчик - это из области фантастики? :)), как решали вопрос с питьем (все пишут, что там одно юпи), везли с собой?
Заранее благодарна, если найдете время ответить, эта информация, я думаю, будет полезна многим.

анна, в детском меню почти то же самое, что во взрослом, но дочке было 7 лет, и мы особо не напрягались, молоко нормальное, юпи тоже есть, но мы с собой брали соковыжималку для цитрусовух, она маленькая и удобная, а апельсинов очень много, также есть питьевая вода). супчики были, но в основном супы-пюре, например чечевичные, я от чечевицы без ума, поэтому мне понравились, но вообще на любителя.
а вообще действительно странно, что за то, что разместили пусть не совсем рано, но, похоже в нормальных номерах, поставили за размещение 1. необъективно совсем.
мы были в прошлом году в кремлине и уже купили путевки на этот год, нам понравилось.

Ребенку 10 лет, поэтому не забивал голову, что он будет есть. От голода не умрет, а все остальное это лишне.
Вы определитесь, что Вам надо и спрашивайте. Диетический и детский стол это два разных стола. Диетического стола как такового нет. Однако есть рядом с супами диетические блюда: вареная курица, парные овощи, маслины. Все.
Йогурты давали каждый день (с добавками и без). Я от души объедался. Про йогурты Вы должны были прочитать не в одном отзыве. Странно, что у Вас тут возник вопрос.
Молоко было, но какое не знаю. Вообще тоже странный вопрос. А Вы не ошиблись отелем, если предъявляете такие требования к питанию? Парное молоко я пил лет 20 назад. А Вы что каждый день используете дома парное молоко?
Не понял вопрос по поводу супчиков. Что Вы под этим понимаете. Каждое утро был чечевичный суп, ну и на обед и ужин были различные супы-пюре.
По поводу соков уже писал в своем отзыве. Везти с собой соки это сильно. А просто вода не подойдет? Или как очень хорошо поступила Юлия взяла с собой соковыжималку для цитрусовых.
Явно Вам не в этот отель при таких запросах по питанию.

Размещение 1 балл я поставила не только из-за того что пришлось ждать заселения до 11часов..Все 10 дней что я проживала в этом номере у нас тек душ (первые три дня я подходила на рецепцию а потом просто надоело) починили его только в последний день перед отлетом домой..полотенца в ванной меняли конечно каждый день (несколько раз приходилось менять) потому что они были то с желтыми то с черными пятнами...нас было в номере двое но каждый день нам ставили одну бутылку лимонада и одну минералки (об этом мы тоже говорили как с представителем пегаса так и на рецепции) все улыбались говорили исправим..но на следующий день было то же самое...

Уважаемый гость,
Прежде всего мы хотели бы поблагодарить вас за ваш комментарий и за то что вы нашли время написать его нам. Мы совершенствуемся благодаря вашим отзывом и делаем наше обслуживание качественнее и продвигаемся в направлении совершенство.
Наше понимание обслуживания направлено на удовлетворение гостей, ваше удовлетворение является для нас первостепенным. Ваш комментарий был передан соответствующиму отделу и нашему руководству. Мы хотели бы заявить, что необходимые расследования и меры будут приняты.
Мы надеемся, что вы дадите нам возможность снова принять вас в нашем отеле и мы сможем дать вам лучший отдых чем вы мечтали. Мы надеемся в ближайшее время увидеть вас снова в нашем отеле.
С Уважением
Кремлин Паласе Команда Отдела по Работе с Гостями