Stella Di Mare Beach Hotel & Spa 5*

Долго выбирали отель в Шарм-Эль-Шейхе, и решили остановиться на этом, почитав про него и почитав отзывы туристов.

Начну с размещения:

привезли нас в отель в 9 вечера, заселение происходило очень хорошо и приятно: с багажом справился сам консьерж, а вместо того, чтобы стоять нам у ресепшена, нас усадили в кресла, принеси бесплатно свежевыжатые соки, и все сделали за нас, нам оставалось только сесть в их электрокар, на котором нас довезли в номер (не в главном корпусе). Половина вида из номера была на впереди стоящую виллу, половина на море и теннисный и воллейбольный корт.

Про номер:

номер, откровенно говоря, маленький, свободного пространства минимум, балкона не было. В целом, все есть: большая кровать, ЖК-телевизор с большой диагональю на стене, гардероб, мини-бар, фен, весы, набор для приготовления чая-кофе, кондиционер. Из минусов: засоренная раковина, не смывающая воду, пульт от телевизора, заклееный скотчем, стертая ванна, громкий кондиционер.

Питание:

на мой взгляд питание в главном ресторане очень вкусное и разнообразное. Каждый обед или ужин включал в себя по несколько видов мяса и рыбы, многочисленные салаты, море фруктов, десерты и выпечку собственного производства. Все очеь вкусно и хорошо усваивалось. Из минусов питания: на обед и ужин напитки не положены(!) наливают бесплатно только воду(!),

Про территорию отеля:

территория отеля хорошая, пальмы, цветы, пару водопадов, 4 бассейна (2 больших, 1 детский, 1 небольшой с велотренажерами), несколько баров, раскиданных между бассейнами-пляжами, 2 понтона, лежаки как возле бассейнов, так и у моря. В целом понравилось.

Про море:

море у отеля имеет шикарный подводный мир. И корралы, и многочисленные рыбы, видели вечером и огромного омара у самого берега, и змею небольшую. Для любителей природы и поплавать с маской - самое то.

Про обслуживание и персонал:

в целом персонал очень приветливый и дружелюбный, на каждом шагу интересуются как дела, все ли хорошо итд. Но были и недочеты: при уборке номера могли не положить шампуня, хотя он закончился, зато клали кучу геля для душа. Шапочку для купания одноразовую так не разу и не положили новую. Спички тоже. На пляжу и возле бассейна с полотенцем к вам не торопятся: могут спокойно болтать с другими туристами неподалеку и не обращать внимание, что вы ждете полотенце. Не раз приходилось самим идти и требовать, чтобы принесли. Очки только один раз видел, чтобы протирали на пляже, и то не нам. Зато разносят водичку холодную и фрукты около бассейна, это хорошо.

Про проблему №1, случившуюся у нас:

за пару дней до отъезда, зайдя в ванную-туалет, мы увидели, что по унитазу ползают огромные муравьи. Что делать, звоню на ресепшен. Там со мной заговаривают на русском ломанном. Объясняю ситуацию. Говорят что все поняли, и что сейчас придут решать проблему. Спустя 5 минут действительно приходит. Водопроводчик (!). Я открываю ванную, показываю муравьев и объясняю на английском (русского он не понимал), что в муравьях дело а не в сантехнике. Он кивает, говорит что все понял, звонит кому-то, говорит по-арабски, и затем объявляет, что через 10 минут придет человек, устранит муравьев и все здесь обрызгает. Ок. Проходит 10 минут. Слышим грохот забирающегося по лестнице человека с чем-то тяжелым. Открываем дверь, а там сотрудник отеля с огромным пылесосом! Он проходит в ванную, пылесосит, не обращая внимания на муравьев и все! Я ему показываю руками на одного из муравьев, он говорит что это не проблема, скидывает его в унитаз и смывает, типа нет проблем. И собирается уходить. Финиш.

На следующий день муравьев, естественно не убавилось. Идем на ресепшен. Ещё раз объясняю все на английском. Говорю и про ants (муравьи) и insects(насекомые), даже фотку муравья показал на телефоне. Администратор говорит что все понял, и что придет человек и потравит муравьев. И что же вы думаете? День подошел к концу, но у нас никого так и не было, кроме муравьев! В итоге нам просто повезло: нам позвонила русская девушка Оля с ресепшена (изредка видимо она бывает там), и поинтересовалась, все ли хорошо у нас. Я ей рассказал про муравьев, она крайне удивилась персоналом, извинилась, и действительно, лишь после этого к нам пришли и потравили муравьев. Причем мы потом и спали в этом же номере, в котором не только муравьям, он и нам задохнуться можно было от отравы, а про переселение никто, естественно не говорил.

В общем, на решение плёвой проблемы с муравьями у отеля, позиционирующего себя как 5* и люкс ушло чуть более суток(!). Это, конечно, крайне испортило впечатление об отеле: не столько муравьи, сколько персонал, не понимающий ни русского, ни английского, или просто одуревший от лени и безразличия.

Про проблему №2:

это выселение из отеля. Никого не волнует, что самолет у вас вечером (в 19:35 как у нас, например), что заплатили вы за 7 суток, в прожили только 6 - выселение будет в 12:00 в день вылета. А дальше - ходите скитайтесь с вещами по территории отеля. При этом даже воду вам не выдадут и номер не уберут до 12 - вы уже для них не постояльцы. Кроме того рассчитываясь на ресепшене, в чеке были пункты из мини-бара, которыми мы не воспользовались. Из мини-бара пили только пиво, а в счете ещё и шоколадка значилась. Полезно вести учет, что мы и делали с первого дня, чтобы не попасться на такую удочку. То есть либо кто из обслуживающего персонала залез и съел шоколадку, либо они всем выезжабщим включают в счет такие сюрпризы (стояло, кстати, последнее в списке). Будьте внимательны. После рассчета в 12 - все, ничего. Ни предложений чем себя занять, где бы посидеть итд не было ни слова - это все уже ваши проблемы. Пошли на пляж - и там тоже столкнулись с очередным обманом: когда принесли счет за коктейль, там значилась сумма, в полтора раза большая, чем он стоит в меню. Пришлось разбираться. Тоже крайне неприятно.

Когда уже ждали в лобби автобус в аэропорт к нам уже не были так приветливы, как при заезде: нам ни попить ничего не принесли, ни подошли к нам ни разу, даже чтоб за наличные мы заказали что-нибудь.

В общем, после 12:00 - вы для них нежелательный, мешающийся на территории отеля, элемент. Очень не приятно.

Закончу на этом. Теперь вкратце, плюсы и минусы:

Плюсы:

- красивый отель и территория

- хорошие чистые бассейны

- красивый подводный мир в море у отеля

- качественное и разнообразное питание

- дружелюбный персонал (до поры, до времени)

- чистота в номере

- хорошие ежевечерние шоу на сцене у бассейна

Минусы:

- муравьи в номере!

- персонал, не способный понять ваши проблемы ни на вашем родном языке, ни на английском и безразличие персонала в вопросах, которые им лень решать

- отсутствие Wi-Fi в номерах (5* все таки, и 21 век на дворе, только шнур могут дать, а куда его втыкать в планшете или в телефоне??)

- отсутствие напитков в обед и ужин

- некоторые недостатки по части номера (см текст выше)

- попытка развести то тут, то там на пару-тройку баксов при выселении

- абсолютное безразличие к своим постояльцам, в день отъезда

Вот и все. Хотел бы я вернуться в этот отель? Пока не знаю. К концу отдыха (муравьи, персонал, развод, безразличие) впечатление в целом несколько омрачилось. Отель хороший, но на 5* он не тянет.