4.5
5 accommodation
5- service
4 food
Хочется поделиться впечатлениями об отдыхе.
Хочется поделиться впечатлениями об отдыхе в Тайланде. Отель Роял клиф.
В целом отель неплохой. Я имею в виду территорию, ее размеры и оформление.
Приятный фитнес-центр, зелень красивая и бассейны неплохие там, даже библиотека маленькая есть внутри.
Комната нам досталась хорошая и внутри все как-то уютно, хорошо. В ванной много всяких мелочей, в принципе все предусмотрено. В мини-баре бешеные цены. Мы попросили его вынести сразу, как их увидели. Фрукты приносили пару раз…
Уборка в целом неплохая, проблем не было, всегда все необходимое было. Единственное – нужно как-то объяснить персоналу, что если горит лампочка «не беспокоить», это значит – «не беспокоить», то бишь не входить.
Что касается еды, то мы несколько раз ели в Панораме. Я нисколько не преувеличиваю, говоря, что каждый раз нам приносили горелую еду. Горелую или высушенную так, что есть ее было невозможно. И то вам что-то принесут лишь при условии, что вы сможете объяснить ваш заказ официантам, которые просто стоят с открытыми ртами и смотрят на вас, ничего не понимая, вне зависимости от того, на каком языке вы говорите.
У отеля есть свой пляж. Мы были рады. Он хоть и не большой, но зато там не ошивается никто с улицы и безопасно. Если пройдете по пляжу подальше, можно так выйти в город там по лестницам. Мы ходили пару раз в магазин 7/11.
Вот что нам действительно понравилось, так это бар на крыше террасы. Там очень красивый вид и приятная атмосфера. С удовольствием там проводили время.
В главном корпусе очень милый персонал. Что ресепшен, что девочки русские. Все понимали, во всем помогали.
Спасибо, в целом отдохнули неплохо, как и хотели почти никуда в город не выходили, расслаблялись в отеле. Для этих целей Роял клиф конечно неплох, если исправить существующие недочеты.
09:18 30.05.13
Уважаемая Наталья!
Спасибо, что Вы нашли время, чтобы поделиться своими обширными комментариями о недавнем пребывании в группе отелей «Ройял клифф».
Я был счастлив узнать, что Вы получили удовольствие от Вашего пребывания и Вам понравились номера, фитнес-центр, окрестности и возможности.
Мы были удивлены, читая Ваши комментарии о ценах на мини-бар, поскольку наши цены соответствуют рыночным, и даже ниже, чем в других 5* отелях Паттайи.
Мы сожалеем о доставленном Вам беспокойстве несоблюдением нашими сотрудниками сигнала «Не беспокоить». Об этом было сообщено начальнику службы уборки номеров, и персонал заверил, что подобного больше не повторится в будущем.
Ссылаясь на Ваш комментарий о ресторане, мы будем благодарны, если Вы сможете прислать больше детелей (день, время, какие блюда). И тогда я смогу попросить нашу кулинурную команду разобраться.
Тем не менее, мы уделяем много внимания обучению персонала, и я могу заверить Вас, что при следующем визите к нам Вы вновь получите возможность испытать «истинное гостеприимство «Ройял клифф».
Мы также ценим Ваши комментарии о нашем персонале (в частности о сотруднике по работе с русскими гостями). И для меня будет большим удовольствием передать им, что Вы наслаждались нашим гостеприимством и обслуживанием.
Мы все с нетерпением ждем Вашего возвращения, чтобы подарить другие незыбываемые впечатления от пребывания в в группе отелей «Ройял клифф».
С уважением,
Кристоф Фегли
Генеральный менеджер
Группа отелей "Ройял клифф"
Add a comment
Add a comment