The Makadi Spa Hotel 5*

ВИДЕО ОБ ОТЕЛЕ http://www.youtube.com/watch?v=0GdQFHNfo6w

ОЦЕНКА ОТЕЛЯ:

1) Размещение - это оценка, которая является выражением нашего впечатления о ЗАСЕЛЕНИИ, состоянии номеров отеля, качестве ремонта помещений, чистоты и общего внутреннего убранства интерьеров. В целом номера новые, современные, просторные, хорошие, за исключением подвального помещения на минус первом этаже, грязного номера, куда нас поселили в самом начале, из-за этого ставим самую низкую оценку. Генеральный менеджер сказал потом, что эти номера используются лишь когда отель полон под завязку. Но в наши даты отель был пустой, и заселение туда, где на полу лежит тройной слой строительной пыли, на столе следы от стаканов, в санузле неработающие краны, некак было даже помыть руки после дороги, так как вода текла прям на ноги. В коридоре стоял резкий запах бытовой химии, что-то травили, номер совершенно не был пригоден к заселению, в нем была грязь, не было ни воды, ни полотенец - это мы расцениваем лишь как издевательство и выманивание денег. Если бы нам сразу предоставили хороший не грязный номер, а не издевались над нами 7 (!!!) часов, поставили бы 5-ку, а так се ля ви ставим самую низкую оценку, потому что весь день с четырех вечера до одиннадцати часов вечера мы проторчали на рецепшен, т.е. заселение происходило 7 (!!!) часов!!! У нас украли целый вечер нашего драгоценного отдыха (подробности чуть ниже в отзыве).

2) Питание очень хорошее, качество и разнообразие еды в ресторанах отеля на должном уровне.

Тут бы стоило поставить отдельную оценку каждому ресторану.

Основной ресторан The World (завтраки и ужины) - оценка 5. Свежая хорошая еда, хороший сервис, приветливый персонал.

Испанский ресторан La Taberna Espagnol - оценка 5+ Супер вкусная еда, супер сервис, приветливый и дружелюбный персонал.

Китайский и японский ресторан Asian - оценка 5. Вкусная еда, хороший сервис, приветливый персонал.

Garden Bar - оценка 5. Хорошие качественные алкогольные напитки и коктейли, хороший сервис и дружелюбный бармен.

Shimmers - оценка 3. Еда была не вкусной, выглядела не аппетитно, да и сервис не очень. Ждали очень долго, приносили какую-то дрянь.

Infinity Pool Bar - оценка 5, благодаря русскоговорящему официанту, он старался. Еда хорошая, а вот коктейли бармен не умеет делать.

Ресторан Steak House - оценка 1 благодаря Aymad Kamal в этом ресторане напрочь отсутствует сервис.

Рыбный ресторан Mariscos - оценка 4. Еда нормальная, но в последний день официанты вели себя отвратительно.

Не будем портить общее впечатление о питании, которое в этом отеле на наивысшем уровне, поэтому оценка питанию 5.

3) Сервис желает быть намного лучше.

Оценивая сервисное обслуживание в отеле,

работу горничных оцениваем на 5,

персонала на рецепшене 4,

отношение к нам служащих отеля разделилось: 50% служащих к нам относились хорошо, а 50 % служащих вели себя отвратительно.

Хорошее обслуживание всегда поощрялось чаевыми.

Мы отдыхали в этом отеле с друзьями с 18 по 25 мая. Тур оператор Библио-глобус. Цена путевки с 18 мая по 25 мая на двоих на неделю 45997 руб. Авиаперелет авиакомпанией Трансаэро туда вовремя, без задержек, а вот обратно задержали на час. Принимающая сторона Als tour.

Заселение происходило 7 (!!!) часов. В 16:00 мы приехали в отель, нам предложили коктейли, дали прохладную мокрую салфетку. Предложили нам номер 6017, который находился в темном страшном подвале, где был отвратительный запах, похоже травили тараканов, а комната 6017 вообще никогда не убиралась, везде была грязь, тройной слой белой строительной пыли. Протекали краны. Если нужно помыть руки или умыться, нужно приготовиться к тому, что вся эта вода окажется у вас на ногах. В нормальный номер 6280 нас заселили только в 23:00 за дополнительную (!!!) плату (200$). Летели меньше, чем происходило заселение. Египетский обслуживающий персонал вел себя отвратительно, в том числе и принимающая сторона от Библио-Глобуса Als tour. К трансферу никаких претензий нет, что туда, что обратно все вовремя, очень хороший Алибаба (трансфер на обратном пути). Приятный молодой человек довел прямо до регистрации в аэропорту. А вот представитель Библио-Глобуса (принимающая сторона Als Tour) не явился на встречу в отеле 19 мая на 9:00. Нам сказали прийти на встречу на 9 часов утра в Makadi Palace, что крайне неудобно только приехавшим людям искать другой отель, которые еще ничего не знают и не ориентируются на местности. Было бы удобнее, если бы гид приходил в ваш отель. Мы и еще 4 человека с 9 утра прождали его в Makadi Palace и ушли. Потом нам принесли записку в номер, что встреча состоится в нашем отеле в холле 19 мая в 18:00. В указанное время он тоже не явился! В итоге снова опоздал на встречу на 30-40 минут (русскоговорящий гид Самир). Никакой полезной информации об отеле от него мы не услышали, только предлагал экскурсии. На всех экскурсиях мы были. Как только узнал, что на экскурсии мы не собираемся, у него пропал к нам всяческий интерес общения и он ушел. На рецепшен при заселении нам сказали, что мы можем пользоваться всеми ресторанами отелей Makadi SPA, Makadi Palace и Grand Makadi. Но в некоторых ресторанах других отелей нам не разрешили поесть, а когда мы спрашивали причину и их имя и когда хотели посмотреть на их бейджик, они прикрывали рукой свой бейджик и отправляли нас обедать в Makadi SPA. Нам надоело такое отвратительное отношение со стороны египетского персонала и мы естественно пошли на рецепшен, чтобы позвонить нашему гиду Cамиру из Als tour. Когда ему позвонили и спросили: "Где мы можем обедать вообще? Зачем нам дали распечатку с расписанием ресторанов всех отелей, если мы не можем воспользоваться ими, если нас ото всюду гонят?" На что в ответ услышали, что "Нужно ходить на собрания с гидом" .......... Во как! У нас шок и 5-ти минутная пауза.... Это нормально?!! Сам же не явился вовремя один раз на встречу и второй раз опоздал на встречу. Мы были в шоке от такого безалаберного отношения. Хотя бы извинился, что его столько прождали и из-за него чуть не опоздали на ужин. Так что все проблемы при необходимости лучше решать через русскоговорящего гида Эмилию очень приятная толковая женщина, все объяснит и расскажет по телефону.

2. Когда мы приходили в номер, чтобы привести себя в порядок, принять душ, переодеться, к нам через каждые 5 минут стучались в дверь: то приходил электрик, интересовался: Есть ли у нас свет?, то приходил телевизионщик, спрашивал: Работает ли у нас телевизор?, то приходили менять полотенца, то приходили, интересовались: Есть ли у нас в холодильнике вода?, которую мы целый день трижды просили при заселении, но нам ее так и не принесли. От такого навязчивого сервиса в номере находиться было невозможно даже чтобы привести себя в порядок. Повесили на дверь табличку Просим не беспокоить!, хотели принять душ, так они за это время 5 (!!!) раз постучались в дверь!

ПИТАНИЕ.

Интересно: появилось ли меню с картинками на русском языке, как обещал генеральный менеджер при встрече?

Во всех ресторанах а ля карт нет меню на русском языке. Меню только на английском и немецком языках.

3. Очень хорошее обслуживание в испанском ресторане а ля карт La Taberna Espagnol. Столики на открытой террасе на свежем воздухе. Сервис, еда, обслуживающий персонал - все на наивысшем уровне. Очень вкусный суп из морепродуктов (мидии, кальмары, осьминог, креветки, рыба), жареные креветки, осьминог в соусе, рис с морепродуктами, очень вкусный алкогольный коктейль Red Sea. В этом ресторане самый приветливый и самый дружелюбный персонал из всех ресторанов Makadi SPA. Ребята очень старались! Не забывайте благодарить персонал чаевыми, они стараются и заслуживают поощрения за свой труд в виде чаевых. Для нас это небольшие деньги, а для них я думаю приятно!

4. Также хорошее обслуживание в ресторане а ля карт Asian. Красивый дизайн, хороший сервис, вкусная еда, обслуживающий персонал - всё на должном уровне. Суп из морепродуктов, рыба - все очень вкусно, кроме тунца. Мы не просили десерт, но нам принесли и его! Было всё очень вкусно и красиво!

5. The World - основной ресторан (завтраки и ужины) шведский стол очень хороший. На завтраки свеже-выжатые соки: апельсиновый и грейфруктовый, также есть овощные соки (свекла, томат, цветная капуста, капуста, огурцы). Все соки можете делать самостоятельно. Во всех барах и ресторанах, а также на пляже очень вкусный пакетированный сок гуава и сок манго. Советую попробовать. На завтрак яишница, блинчики, йогурты, каши, фрукты (яблоки, дыня, персики, бананы, апельсины, финики), огромное разнообразие десертов, булочек, пирожных, тортиков.

Вечером большое разнообразие блюд: жарят гриль. Есть суши. Очень вкусные кальмары, рыба, целая запеченная индейка. Овощи, фрукты и десерты.

6. Хороший бар и хорошее обслуживание в Garden bar. Очень вкусные алкогольные коктейли Red sea и Florida.

7. Обед в Shimmers не понравился. Выбор по меню. Меню на английском и немецком языках. С английским и немецким у нас все в порядке. Заказали гаспачо (в Испании был очень вкусный суп из томатов). Принесли этот суп гаспачо почему-то зеленого цвета, не из помидор, а из огурцов. Мы заказывали салат из морепродуктов, принесли какие-то обветренные макароны с тремя подозрительными креветками, а на десерт раставшее мороженое в глубокой тарелке. Выглядело как-то не аппетитно ))) Есть не стали.

Конечно, из всех ресторанов отелей сети Red sea лучше питаться (особенно ужинать) в ресторанах Makadi SPA и не ходить в рестораны других отелей, потому что рестораны Makadi SPA не уступают по качеству и свежести продуктов ресторанам других отелей, рестораны Makadi SPA намного лучше и на уровень выше всех остальных. В других отелях неплохие рестораны и бары только эти:

1) The Island Restaurant (Caribbean) в отеле Grand Makadi (обед с 12:30 до 15:00) обед по меню. Качественная еда, хороший сервис, приветливый персонал. Здесь было самое вкусное мороженое.

2) Понравился бар Sunset Grille в Makadi Palace c 12:00 до 17:00. Очень качественные, свежие и вкусные гамбургеры из натурального мяса, хороший сервис, приветливый и дружелюбный персонал.

НЕ ПОНРАВИЛИСЬ:

1) Итальянский ресторан Leonardo в Grand Makadi. Вообще не понравился, его трудно назвать рестораном, обычная убитая столовая. Возможно на ужин (по резервации с 19:00 до 21:30) у них другое меню, но их шведский стол нам не понравился. Пицца с морепродуктами тоже не понравилась.

2) Нам советовали сходить в Тайский ресторан Thai Garden в Makadi Palace (обед lunch с 13:00 до 15:00). Возможно на ужин (по резервации с 18:00 до 22:00) у них другое меню, но 19 мая lunch нам не понравился. Еда не вкусная, принесли какие-то помои в виде русских щей, рыбу, гору риса.

3) Lagoon интернациональный буфет в Grand Makadi (обед lunch с 12:30 до 14:30) отличается своей дружелюбностью и приветливым персоналом в кавычках. Сюда нас не пустили да и Слава Богу! Живее будем! Здесь закрывают рукой бейджик, чтобы не видно было, как их зовут и чтобы на них не смогли пожаловаться руководству.

РЕСТОРАНЫ MAKADI MALL

На рецепшен можно записаться на ужин с 19:00 до 21:30 в рестораны в Makadi Mall (китайский Golden Dragon, индийский Mumbai, египетский Tam Tam, французский La Maison de Paris, итальянский Mafia). От них советуем воздержаться. Ресторанами это не назовешь, обычные кафе. Меню на русском языке нет.

1) Египетский Tam Tam советую обходить стороной. У нас был зарезервирован столик, доказательством тому была в наличии распечатка резервации 20 мая на 20:30, которую присылают в номер за день до посещения ресторана. Но когда мы пришли с этим приглашением в так называемый ресторан, нам сказали, что нашей резервации нет. После 10 минут разбирательств нам все-таки выделили столик в ПУСТОМ (!!!) ресторане. Нас пытались развести на деньги, пытались навешать нам лапшу на уши, что вино у них платное. Мы попросили меню для all inclusive. Принесли хлеб и лепешки. Это единственная еда, которая у них была свежей, съедобной и вкусной. Потом принесли закуски: 5 видов небольших салатов и маленькие перепелки, наверное здесь так заведено и эту еду приносят всем. Еда на любителя: кое-что острое, кое-что соленое, кое-что нормальное. Но когда принесли рыбу, которую мы заказали, это было нечто! Рыба плавала в соленой жирной красной подливе, которую невозможно было есть, сплошная соль. Конечно, есть не стали. Всю ночь пили воду с активированным углем, чтоб не отравиться, на утро проснулись опухшие.

2) Китайский ресторан Golden Dragon 21 мая в 20:30. Самая съедобная еда из всех ресторанов в Makadi Mall. Нормальная еда, нормальное обслуживание.

3) Итальянская кухня Mafia 22 мая в 20:30 ничем особенным не отличалась.

4) Индийский ресторан Mumbai 23 мая в 20:30. Дизайн ресторана и интерьер очень интересный, самый красивый из всех ресторанов в Makadi Mall. Вкусный только свежеиспеченный хлеб и лепешки. Вся остальная еда ужасна. Да и сервис желает быть лучшим. Слишком навязчивый официант.

5) Французская кухня La Maison de Paris 24 мая в 20:30. Больше похожа на пивнушку, видимо тоже не пользуется особой популярностью, потому что все места были свободны, был занят только один столик. Мы опоздали на 5 минут и нам сказали: Приходите завтра )))

НОМЕРА.

Номера шикарные. Спальня - огромная королевская кровать 2 прикроватные тумбы, много красивой подсветки и светильников, стол. зеркало, пуфик. Гостиная - угловой диван, журнальный столик, ТВ, тумба, бар-холодильник. Номера в отеле полу-люкс (suite) и люкс (junior suite). В ванной 3 отдельные комнаты: туалет, умывальники и ванная. В угловой комнате слева туалет, унитаз и биде, следующая комната центральная 2 умывальника: для нее и для него. Очень удобно. Понятное дело: фен, зеркала. Ванная комната справа: ванная и душ. Полу-люкс намного лучше, чем де-люкс в других отелях Египта. Нам предлагали три комнаты на выбор, был и люкс, но нам не понравился вид из окна, поэтому мы выбрали полу-люкс, но с видом на море. А люкс, в принципе, по обстановке ничем не отличается, просто по размерам больше. Единственное отличие, люкса от полу-люкса, что плазменный или жидкокристаллический телевизор вращается из одной комнаты в другую. Очень удобно кстати. Но мы ехали отдыхать, а не смотреть телевизор ))) И еще в номере полу-люкс (suite) в холодильнике в баре фанта, кола, тоник - платно. Бесплатная только вода. А в люксе (junior suite) бесплатно вода и 2 банки пива "Луксор".

К уборке в комнате никаких претензий нет. Уборка в номере ежедневно, оставляли каждое утро по 1$ на кровати за уборку. Каждый день у нас был новый дизайн на кровати ))) В ванной гель для душа, шампунь, бальзам для тела. Уборка в номере, замена полотенец своевременно.

ПЛЯЖ И МОРЕ.

Купаться разрешается с 8 утра до 20:00. После 20:00 купание запрещено.

Нам сказали, что мы можем пользоваться всеми пляжами Makadi SPA, Makadi Palace, Grand Makadi и Sunwinge Waterworld. Первый день мы загорали в Makadi Palace, пляж нормальный, но заход в море коралловый, нужна ОБЯЗАТЕЛЬНО специальная обувь. Нам больше нравится пологий песчаный вход в море, поэтому мы загорали все время на своем пляже Makadi SPA, а плавали рядом в Sunwing Waterworld. Но там все ограждено буйками. А если пройти дальше по побережью, то пляжи Prima Life Makadi 5*, Fort Arabesgue 4* и Sunrise Royal Makadi Resort 5* намного лучше, там хотя бы нет буйков и там не нужна специальная обувь. Дно хорошее песчаное. Правда, идти далековато. Специальную обувь купили в одном из магазинчиков на пляже Makadi Palace за 25$ 2 пары cиликоновая подошва. Но в магазинчике в отеле Grand Makadi можно найти специальную обувь и за 6 евро.

На пляже Makadi SPA разрешается загорать только гостям Makadi SPA. На пляже есть бар и хорошее обслуживание, принесут вам матрас, застелят полотенце, в течение дня будут приносить напитки. Очень вкусные соки (манго и гуава). Советую попробовать!

ПЛЯЖНЫЕ ПОЛОТЕНЦА.

Не удобно, что мокрые полотенца нужно тащить с собой в номер. В 18:00 нужно класть мокрые полотенца возле двери своего номера в коридоре, чтобы их заменили на новые. В последний день вместо чистых положили нам грязные, но высушенные из другого номера.

На этаже на столе целую неделю стояли одни и те же грязные стаканы. И такое впечатление, что во всем отеле не моются полы. На этажах везде были грязные полы и белая строительная пыль, которая была повсюду.

Чемоданы в последний день пришлось везти самостоятельно из номера на рецепшен, с рецепшен к микроавтобусу, так как чемоданник резко заболел ))) Вот такой вот сервис в 5-ти звёздочном отеле )))

ИНТЕРНЕТ.

На рецепшен и везде в холле на первом этаже есть бесплатный Wi-Fi без кодов и паролей.

Все свои замечания Вы можете присылать в офис на fo.spa@redseahotels.com

P.S.:

отель новый, но нет СПА, якобы только строится, но никакой стройки не заметно, все очень тихо.

Я ВОЗДЕРЖУСЬ ОТ РЕКОМЕНДАЦИЙ из-за сервиса, но в целом генеральный менеджер обещал исправить все проблемы. Если сравнивать с другими отелями Египта, то территория, номера и питание в этом отеле на хорошем уровне.

ВЫДАВАЕМАЯ ИНФОРМАЦИЯ на рецепшен при заселении на английском языке.

1. Dear Guests,

On behalf of the Makadi Spa team, we would like to extend to you a warm welcome; we are all delighted that you have chosen our resort to be your holiday destination. Our aim is to provide you with relaxation, wellness and a pleasurable stay.

Please find enclosed our All-Inclusive program, restaurants & bars guide and hotel map. The grey bracelet is valid for the All-Inclusive facilities at your hotel and for the All-Inclusive facilities at Makadi Mall, Makadi Palace and Grand Makadi.

All our restaurants have an evening dress code. We kindly request you not to wear beachwear, flip-flops, short or sleeveless shirts in the restaurants and no swimwear in any indoor area. Please do not take food, beverages, glasses, chinaware and cutlery to the rooms or any other area.

Please do not reserve sun beds. Bikini tops are required at swimming pools and beach. Swimming in the sea and pools from 8 am till sunset at your own risk. For the Infinity Poll; no use of air mattresses and do not stand, sit or lean on the marble edge. Please note there are no lifeguards on duty.

Daily insect fumigation spraying at sunset is your convenience. Please do not use a water pipe (Shisha) on your balcony, in your room or on the hotel area according to our fire and safety regulations.

To open or close your door; hold your key card in front of the lock. For privacy in your room; just press the Do Not Disturb button on the door lock (to cancel press again).

Chargeable internet access is available at both Suntimes Internet Cafes, free WiFi zone and 2 laptops (for free internet browsing only) at the hotel Lobby. For any requests or services needed during your stay, please contact the Reception (ext.0). The entire Makadi Spa team will spare no effort in making your stay a memorable one. We wish you an enjoyable holiday in our Hotel!

The Hotel Management

2. BARS & ENTERTAINMENT

Infinity Pool Bar All-inclusive beverage menu 10.00-17.00

Beach Bar All-inclusive beverage menu 10.00-19.00

Shimmers Bar All-inclusive beverage menu 10.00-23.00

Jasper Premium Bar Extra charge beverage menu 17.00-22.00

La Taberna Espagnol All-inclusive beverage menu 17.00-24.00

Garden Bar All-inclusive beverage menu 17.00-24.00

Show Bar All-inclusive beverage menu (at Sunwing hotel) 18.00-23.00

Lobby Bar outdoor All-inclusive non-alcoholic beverage menu 24.00-10.00

Lobby Bar Extra charge beverage menu 24 Hours

INFORMATION

All-inclusive beverage menu available 24 hours including water, soft drinks, box juices, filter brewed coffee and tea. Local alcoholic drinks from 10.00-24.00 served by glass (local spirits and cocktails available in bars only). Please note orders will be served by one beverage per person.

Supplementary charge applies for local alcoholic drinks from midnight till 10.00 am, special cocktails, imported alcoholic drinks, bottles, fresh juices, espresso specialty coffees, Lobby bar, extra Mini bar, special food items in restaurants, special food events upon request, laundry, tennis, massage and fitness.

All indoor areas (restaurants, bars, Lobby, rooms) are non-smoking

No cash accepted in all hotel outlets except Front Desk, please sigh the check to be charged to your room account

All food and beverage must be consumed within the restaurants or bars

For your safety we use purified water for food &beverage preparation and ice cubes

If you have any food allergy or intorelance, please feel free to contact the Front Office manager for assistance

3. РЕСТОРАНЫ MAKADI SPA

FOOD & SNACKS (without reservation)

The World Breakfast buffet 07.30-10.30

The Cove Breakfast buffet 07.30-10.30

Infinity Pool Bar Light grilled meals 12.00-17.00

Mariscos International lunch menu 12.30-14.30

Shimmers Light lunch menu 12.30-15.30

Lobby Bar Afternoon tea & coffee with cake 15.30-17.00

La Taberna Espagnol Spanish snack menu 17.00-18.30

The World International buffet 18.30-21.30

FOOD & SNACKS (with reservation only)

Mariscos Fish menu 18.30-21.30

Parilla Steak House 18.30-21.30

Asian Japanese and Chinese menu 18.30-21.30

La Taberna Espagnol Spanish menu 18.30-24.00

Please make your reservation at the restaurant reservation desk at the Lobby between 15.00 and 18.00

MAKADI SPA COURMET HIGHTLIGHTS (extra charge)

Shimmers Gourmet breakfast 08.30-10.30

Asian Asian show cooking (Teppanyaki table) 18.30-21.30

Jasper Daily fine dining 19.00-21.30

Jasper Dining under the stars Romantic dinner Thursday's 19.00

Please make your reservation at the restaurant reservation desk at the Lobby between 15.00 and 18.00

MAKADI MALL RESTAURANTS (with reservation only)

Golden Dragon Chinese cuisine (partly extra charge) 19.00-21.30

Mumbai Indian cuisine (partly extra charge) 19.00-21.30

Tam Tam Egyptian cuisine (partly extra charge) 19.00-21.30

La Maison de Paris French cuisine (partly extra charge) 19.00-21.30

Mafia Italian cuisine (partly extra charge) 19.00-21.30

Please make your reservation at Reception desk one day in advance