Vacation as a With family in
May 2013
- Abstained
05.05.13 - 17.05.13
3.3
3 accommodation
3 service
4 food
Correct review - affects rating
Наш первый отдых с TUI
После некоторых размышлений, сравнений отзывов и прочего, мы решили купить тур в ставшую уже почти родной Турцию. Наш выбор на этот раз пал на широко рекламируемого туроператора TUI. Руководствовались наличием собственного авиапарка, сетью брендовых отелей, продаваемых эксклюзивно этим туроператором. Выбрали отель Suntopia Pegasos Royal, с пометкой «Эксклюзив». Тур выкупили заранее (в начале марта), чтобы не иметь проблем с вылетами к горячим датам на майские праздники.
Думали, что уж теперь обезопасили себя от накладок, задержек и прочих неприятностей связанных с таким долгожданным отдыхом…
КАК-БЫ НЕ ТАК!
Началось всё с перелёта. Наш рейс, изначально стоящий 5.05.13 на 5-30 утра, перенесли на 16-30 вечера. Затем ещё задержка с вылетом, ещё и ещё…
Сидим с детьми в аэропорту и смотрим, как в ту-же Анталию благополучно взлетают рейсы всех других авиакомпаний, кроме нашей брендовой ТУИ… с улыбочкой на борту…
В итоге в отель попали ужасно уставшие и только на следующий день 6 мая.
Никаких комплиментов, извинений- ничего при заселении не получили, зато получили пустой мини-бар и грязные подушки на кроватях (которые только после 2х кратного обращения на ресепшн заменили).
Немного поспав, пошли на встречу с отельным гидом (Орхан), который ввёл нас в курс распорядков в отеле, в частности- о том, что здесь отдыхают туристы от 3х туроператоров и они разделены на 2 категории: гости европейских туроператоров и гости TUI…
К- примеру, мороженое, подаваемое нормальным отдыхающим в течение дня у бассейна и пляжа полагается всем, кроме гостей TUI… для них, точнее только их детям до 16 можно взять мороженное в детском клубе на другом конце отеля и только с 11-11.30…
Эту ситуацию сложно объяснить детям, что пузатому немцу/ поляку можно взять мороженое и кушать на пляже с довольной ухмылкой, а подошедших русских детей с браслетиками ТУИ на глазах того-же немца тыкают лицом в табличку с надписью, что это нашим не положено...
Боясь обгореть на открытом пляже и попытавшись занять свободные места под-навесом напротив правого крыла отеля, тоже были изгнаны оттуда на солнце вместе с детьми охраной, т.к. голубые браслеты TUI тоже не дают туда доступа…
На просьбу предоставить хоть какой- нибудь зонтик для защиты от солнца, получили ответ, что зонтики заказали, но их пока не привезли…
Как-же нам быть?- пожимание плечами… Результат- дети, да и мы сильно обгорели за первые дни.
Сам отель вроде неплохой, но максимум 4*, плюсы- только ухоженная территория, хороший пляж.
Питание… скажем так- бывало и лучше, но особых претензий нет. Мяса, как такового не-было ( 2 раза варёная баранина на костях, а так- курица, котлетки, индейка).
Немного расстраивает отсутствие клубники, черешни, хотя сейчас самый сезон и стоит копейки.. Фрукты- только невкусные яблоки, груши, резаные дольками апельсины, грейпфрут и зелёная алыча.
Друзья отдыхали в это-же время в Сиде, в более-дешёвом отеле (хотели с нами, но не хватило денег), так там и питание гораздо лучше было, и фруктов и клубника и мороженое..
Попробовал заказать коктейль, входящий в All Inclusive, Истанбул вроде название. По составу написано водка, ананасовый сок, сливочный ликёр.
Наливают пол стакана местной водки, добавляю чуть местного-же джина и разбавляют непонятной жидкостью типа Юпи. Гадость жуткая- пригубив поставил обратно. На вопрос где тут Битер ликёр- моя твоя не понимай- кивают на джин…, битер-ликёра нет.. Пиво так- себе, безалкогольное почти, но в жару пить можно (единственное что более-менее из спиртного).
Анимация практически отсутствует. ( только в соседнем Ресорте вечером) Боулинг 30$/ час, экскурсии отстой и дорогие (за морскую рыбалку объявили 1400 $ на 2 семьи) через дорогу от отеля у Ирины в 2-3 раза дешевле те-же экскурсии, со-страховкой.
Более- менее съедобный коктейль в барах 3 Евро, ни орешков ни чипсов, ни даже обычной воды в свободном доступе нет, воду- только просить в баре.
Обратный вылет 17.05.13 нам также перенесли с 23 вечера на 8 утра, т.е. потеряли ещё 1 день.
Из отеля вывезли в 4 утра. Ни ланч-боксов, ни завтрака не было. По- дороге в аэропорт всех завозят в магазин с завышенными в 3 раза ценами, после этого поехали дальше в аэропорт, но тут выяснилось, что вылет задерживается на неопределённый срок. Сначала всем пообещали разместить в отель в Сиде. Но реально вернули к этому магазину, где проторчали 2 часа. Народ стал возмущаться- где обещанное расселение? В итоге, девушка- гид, после получаса преговоров по- телефону- сказала- едем в аэропорт. Приехали, автобус вместе с гидом Туи сразу исчез. Выяснилось, что самолёта нет вообще- не прилетел из Москвы.
После 2х часов ожидания собрали группу, пошли искать исчезнувших без следа гидов Туи (Пегас, Анекс и др. были все на местах).
Нашли их (других) только в зоне прилёта. После скандала и вмешательства служб аэропорта- всех покормили 1 гамбургером, кола и картошка фри. Ещё 6 часов ожидания, скандал, выдали по 1 бут. 0,5 литра пресной воды и, о счастье- турки приняли решение всех отправлять ТЕЗ- туровской авиакомпанией. 11 часов в аэропорту и мы летим вместо Домодедово во Внуково, но ДОМОЙ!
Претензию на потерянное время отдыха (реально 2 дня) и прочие претензии написали, отдали, ждём результата… Позже отпишусь о том, как TUI ценит нас с Вами.. российских туристов
Вячеслав.
Отель Suntopia Pegasos Royal.
08.05.2013г.
Читать полностью на TopHotels
Added
02.06.13
23:04
(5 447 characters in the review)
say Thanks
21:58 04.06.13
Добрый вечер! Про туи понятно все, а как сам отель вам поноавился? И подскажите какие супы были на обед? Можно ли пользоваться барами соседних отелей и брать там мороженое? Спасибо!
22:23 04.06.13
Сейчас отдыхаю в отеле, супы на обед и ужин 3 вида, нормальные, к ним всякие приправы и сухарики стоят, мороженное это беда этого отеля, то, что иностранцам вкусное, а России не вкусное, вчера попробовали в аквапарке мороженное для России - гадость редкостная, покупаю ребенку то, что иностранцам дают бесплатно, с ТУИ однозначно больше дел не имею, отель сам хороший( если бы наши туи немного заботились о своих туристах), детям здесь прекрасно, отзыв полностью напишу после одыха
22:42 04.06.13
Отель как отель, большой корпус, лифты, коридоры, номера- нормальные. Кондиционер (общий) работал по- часам, и не всегда. Территория большая, довольно ухоженная.
Супы были: мясной бульон, томатный, суп- пюре какой-то,. я не очень такие люблю- брал пару раз, более- менее..
Барами пользоваться можно, но спиртные напитки жуткие. Соков нет вообще, кроме платных на завтрак. Напитки б/а- Юпи разбавленные, кола, спрайт, пиво в стаканчиках по 100грамм.. Кофе в автоматах типа самого дешёвого 3 в 1, что в пакетиках разводят, какао: кнопка на автоматах есть, но вместо какао- только вода горячая течёт. Чай тоже большой пакетик кидают в чайник, и в течение всего завтрака/ обеда подливают туда воды. Нет даже 1- разовых пакетиков типа Липтона, которого, обычно в любом отеле 4-5 сортов всегда в коробочках бывает.
Вино, если холодное, ещё можно как-то пить. Мороженного взрослым не дают нигде (можно купить 1 шарик= 1 евро). Детям вроде дают 2 сорта в детском клубе по 30 мин. в день.
22:48 04.06.13
Да, забыл написать,- люблю в жару турецкий напиток типа айрана, - обычно везде и всегда в любом отеле, независимо от звёзд,- в открытом доступе холодненький.
Здесь- даже этого нет..
09:05 05.06.13
Спасибо, жаль конечно, в прошлом году судя по отзывам мороженое было бесплатно всем, а не подскажите ск стоят пвкетированные соки и пиво в супермакетах?
09:37 05.06.13
Пиво в маркетах 2.5-4 евро 0,5 л., сок точно не помню, 1 раз брали.. но не особо дорого.
Клубника 3 евро, черешня 7-8 евро была.
00:04 06.06.13
Вячеслав! Вы когда пишете про " ЗАКАЗ" обращайте, пожалуйста, внимание на название отеля! Мой комментарий касался Резорта.
08:00 06.06.13
В вопросах об отеле ответили, что никаких ограничений для туристов туи нет))) обманывают зачем то...
12:20 14.06.13
Да уж..Неповезло так неповезло:(((мы отдыхали в Клабе и ,если честно,думала ,что в "5"-ках питание и сервис получше...У нас все были Туивские,поэтому,такого разделения не чувствовали,а мороженое детям давали,думали,что мы от других туроператоров,только в последний день не дали,когда ребенок подошел и прямо перед носом положил руку с браслетом Клаба.
10:04 17.06.13
Прочитала отзыв, и ужаснулась. мы с детьми отдыхали в июле 2012 года. Чай был пакетированный во всех барах и в столовой, вода в бутылочках в холодильниках по территории. На пляж ходили пораньше, занимали места под навесами, никто нас с них не выгонял. Да фруктов было мало, но апельсины (целые) , яблоки и арбуз были всегда. Что случилось с отелем не понятно?!, да и браслеты на тот момент у нас были с надписью " Сантопия" а не "ТУИ", я вообще весь отдых проходила с детским :), только в день отъезда об этом узнала. Мне кажется, что ТУИ решил сэкономить на русских... пожадничали, очень хотела в него вернуться, а теперь даже и не знаю...
17:57 17.06.13
Что самое интересное отзывы про резорт и клаб этого года очень хорошие, поэтому будем надеяться на лучшее)))
20:43 20.06.13
Сочувствую Вам, мы тоже выбирали этот отель, но в последний момент поменяли бронь на отель в Белеке. Не только этот отель с рейтингом выше 4,4 разочаровал в этом сезоне отдыхающих, наблюдается нерадостная тенденция к снижению рейтингу топовых отелей... Очень жаль.
19:10 03.01.14
Посмотрела комментарии к отзывам, работают конкуренты- какие не знаю))))), как нормальный или хороший отзыв- так бесполезный, как. Отрицательный- полезный, ну не смех)))))))). Отель нормальный одно посетить разок даже из- за пляжа, номера приличные, а еда свежая, никаких отравлений и очередей в мед. Кабинет нет, а это для детей важно
Add a comment
Add a comment