Вот и закончились 22 дня отпуска, проведенные в этом отеле! Прилетел буквально два дня назад, поэтому пока все свежо в памяти – нужно писать отзыв, тем более, что есть о чем рассказать! Отель конечно оставил противоречивое впечатление, я много писал комментариев к отзывам, находясь в этом отеле, в основном оспаривая отзывы с характеристикой отличного питания, но об этом позже! Начну по порядку!

РАЗМЕЩЕНИЕ – как я понял, в отеле существует какая-то непонятная стратегия по поводу заселения – мы прилетели поле обеда, и нас заселили в двухкомнатный семейный номер (6521),типа как на два дня, а потом нас должны переселить в стандарт, который был положен по путевке, но зайдя в номер – наступило первое разочарование его ушатаностью и неуютом, как будто попали в какой-то санаторий, а вроде бы как и в пятизвездочный отель приехали! (непонятно)! Я попытался сразу отказаться – отказали, тоже типа из-за отсутствия свободных стандартов (тоже не особо понятно, как такое может быть, если все четко прописано в путевке). Вроде как переночевали, на утро пошел пытаться менять номер, и решил спросить за номера в корпусе СПА (зная что это практически лучшие номера в отеле), на мою радость были свободные, но пришлось доплатить 400$ за 20 дней пребывания, что тоже не мало, учитывая что это больше 10% от стоимости самого отдыха! Номер порадовал своим шикарным видом и новизной, а также расположением – все рядом – кроме главного ресторана! Фото номера и вида из номера тоже прилагаю! Для нас нормальный номер – принципиальный вопрос, это комфорт, все равно кто бы что ни говорил, а приходить в уютный, чистый, с нормальной мебелью номер приятно! НО такая доплата уже увеличивает стоимость путевки как минимум на 10%,а это немаловажный фактор, так как, то что здесь типа хороший номер, в нормальном отеле – обычный стандарт! И еще эти непонятные рокировки с номерами, которые, как я понял, проделываются с 70% отдыхающих! Мы жили в номере 1426! Эту проблему мы решили, но цена вопроса 20$ сутки! А вообще это ненормально для отеля с 5 звездами такие рокировки, когда людей просто вынуждают доплачивать, заселяя их в плохие номера! И это ФАКТ, почитайте отзывы и я об этом много слышал жалоб от отдыхающих! И это первая болезнь этого отеля!

ТЕРРИТОРИЯ – большая, ухоженная, в основном состоит из корпусов с номерами, что делает эту территорию практически бесполезной! А так все красиво, есть зоопарк для детей (утки, куры, индюки, кролики, голуби, верблюд, ишак, козы)! Два пляжа – релакс – без музыки и анимации, лежаки стоят не впритык к друг другу, второй – основной – лежаки друг на друге, вход в море расчищен от кораллов на 5-6 метров, белый приятный песочек, анимация ,музыка! Хорошая площадка для волейбола отдельно от пляжа, бассейнов тоже хватает на любой вкус и для детей тоже! Место всегда себе находили что на пляже, что возле бассейна! С этим здесь все в порядке!

Есть отличная зона Грин Ленд – с гамаками, лежаками бунгало, мягкая зеленая травка – тоже можно отлично проводить время!

СЕРВИС – вернее его полное отсутствие практически в любом направлении. Было множество ситуаций, когда реально приходилось отстаивать свои права на отдых – сгоняли с лежаков в 6 вечера, а было еще светло, отказывался уходить и покидать бассейн, после упорства и криков – дают попятную! Но мне реально не понятно, почему я должен за то, что заплатил, еще воевать? И это, напоминаю, пятизвездочный отель! Когда дают в первый день заселения информационный лист об отеле, нигде не написано, что пляж и бассейны работают до 6 вечера и я должен освободить лежак и нельзя купаться, так как они ходят и махают руками - типа все финиш, валите в номера! Уборка в номерах ужасная, хоть с чаевыми хоть без! Насчет чаевых, по моему мнению, чаевые есть двух видов – первый – когда приходится давать, чтобы хоть что-то делали, потому что без них просто никто ничего не делает, второй – когда тебе реально нравится обслуживание, отношение и ты даешь их в благодарность, тогда и самому приятно благодарить человека за его работу! В этом отеле только первый вариант, всем все по барабану! Все нужно покупать еще раз и неважно, что Вы заплатили за это предварительно! Полный идиотизм с полотенцами – их дает Вам ваш уборщик и чтобы их поменять нужно оставить их в номере (А С ЧЕМ В ТАКОМ СЛУЧАЕ ИДТИ НА ПЛЯЖ?), и то не факт что вам их поменяют, оставлял два дня подряд, даже с чаевыми и личном просьбой на обмен уборщику – ноль внимания – пошел на рецепшин ругаться! В ресторанах тоже полное самообслуживание, все за чаевые! Была ситуация, когда в очередном конфликте на рецепшине хотельер так и сказала – « КАКОЙ СЕРВИС – ЭТО РОДЖАНА». И это говорит о многом, отель чисто русский, никаких иностранцев – поэтому и сервиса нет, потому как иностранцы такого отношения к себе не позволяют! Вот и очередной минус отдыха в таком отеле!

Особенно поразила дама, которая делает лепешки возле бассейна, это просто собака, которая вечно недовольна, ругается – мало того, что она дает всем по 2 кусочка лепешки шириной 2-3 см, так если ты подходишь к ней еще раз – она с криками в твою сторону на своем языке выражает недовольство, отрезает лепешку от конца с одним тестом и демонстративно ложит тебе в тарелку! Тоже приходится отвоевывать к себе уважение! И еще раз Вам напомню – мы находимся в отеле 5 звезд!

АТМОСФЕРА в отеле дружелюбная, никаких конфликтов между отдыхающими замечено не было, все на позитиве. Персонал тоже дружелюбный, но свою работу выполняют не качественно, независимо от чаевых!

И, наконец, ПИТАНИЕ – это гниющая болезнь этого отеля и самый главный недостаток! Если со всем остальным можно мириться и не обращать внимания, но когда у 80 % отдыхающих диарея, через которую прошли и мы – это конечно ненормально, все последние отзывы просто кричат об этом и это очередной ФАКТ, и я, находясь в отеле, не мог обходить стороной последние отзывы с оценками 5 на питании, где люди просто в красках расписывают как здесь супер кормят, и выражал яростные протесты против этого, приводя все аргументы и доводы, тем более находился в отеле (почитайте мои комментарии под отзывами)! С таким столкнулся в первый раз! Единственным положительным моментом в питании был гриль-бар, ему могу поставить отдельную 5 за телятину, курицу (крылышки, бедрышки), печень и овощи, приготовленные на гриле – это вкусно и безопасно, что и являлось для нас основным питанием на протяжении всего отдыха! На этом плюсы заканчиваются! Ребенка накормить – это просто проблема, с этим вообще туго!

Завтраки – тупо яйца, это самое съедобное, овощи на пару, сосиски – это несъедобно! Один вид супа, ужасная выпечка, если ее можно таковой назвать – просто сухари, ходил тоже ругался – сказали так и должно быть, я и не знал что так можно испортить сладкие булочки, ну а то, что мягкое и свежее – они, идиоты, накрывают, не дав ей остыть, в результате собирается конденсат и все плавает в воде! Блинчики – это просто пенопласт, других слов просто нет! К блинам ни варенья, ни шоколада, один вид повидла, сахарная пудра, мед и джемы в тюбиках ужасного качества! Наверное несколько видов варенья – это очень дорого для этого отеля! В других отелях как минимум 4 вида нормального варенья! Завтрак реально не приносит никакого удовольствия – тупо ешь это гавно, чтобы не ходить голодным! Я в конце просто тупо ел булку с маслом и сыром!

Из сладкого, типа пирожен всяких и всего такого – тоже самое стоят торты бисквитные в основном – вида четыре в повторах и отличаются только залитой верхушкой – никакого выбора небольших десертов, вкусных пирожен нет вообще, только одни и те же торты нескольких видов, и никто там больше ни о чем не париться в этом направлении!

Фрукты ужасного качества! Единственное что давали арбузы, их тяжело испортить! Овощи сами по себе там не вкусные – это Египет, претензии к отелю в этом плане нет! Соки – галимое юпи, полный отстой, и разводят ужасно – то кисляк, то пить не возможно от сладости! На обед и ужин выбор блюд есть, но съедобного в этом 20% - много блюд просто невкусные, плохо приготовленные - недосоленные, пересоленные, недоваренные! Много блюд из картошки – ни одно не съедобное, не понимаю, как вообще можно испортить этот продукт, готовится все элементарно! Во многих блюдах просто не соблюдаются технологии приготовления и полная антисанитария – грязная посуда и столовые приборы! Вечером в главном ресторане – как в столовке галимой, шум посуды, толпа – атмосферы ноль! А вот в гриль баре – супер, тихая расслабляющая музыка, теплый ветерок, огни бухты – просто наслаждаешься отдыхом! И что-то есть съедобное! Но еще раз напомню мы в пятизвездочном отеле – и если только лишь 20% блюд соответствуют каким-то стандартам – это ненормально, не нужно расширять в этом отеле меню, нужно просто приготовить то что есть - качественно! Я лично не знаю ни одной кухни мира, где пересоленные блюда – это норма! А ВЫ?

Пришел к выводу, что люди, считающие питание отеля нормальным, просто не знают, что есть нормальная еда или не были в нормальном отеле, где с этим все в порядке! И это очередной ФАКТ! Сколько я людьми не общался – не видел и не слышал я там, чтобы люди были довольны едой! Все очень жирное, на один манер! Стоят 2-3 блюда вместе – и у них подлива одинаковая, как будто из одной кастрюли залили и не факт что так и не сделали! Много овощей приготовлено, так их есть невозможно – они в масле плавают! И заметьте практически все последние отзывы моим словам подтверждение – и это уже тенденция этого отеля, может быть раньше и было лучше, но на данный момент дела обстоят с питанием в этом отеле ужасно! Все что не съели на завтрак – можно увидеть на обеде и ужине!

АНИМАЦИЯ – с этим вроде все в порядке, стараются, развлекают! Сильно в это не вникал – предпочитаю спокойный отдых! Но народу нравится! Создают правильную атмосферу в отеле!

В отеле контингент разный – много отдыхающих с детьми, старшего поколения и молодежи – я бы даже сказал в равных пропорциях! Но никто никому вроде не мешает, каждый отдыхает по своему!

ИТОГ – несмотря ни на что отдых удался! За этим туда и едешь! Но все таки в отеле есть очень серьезные недостатки, и судя по всему никто их устранять не собирается! Вот вам небольшой пример, в отеле с нормальным сервисом всегда под комментариями и отзывами на этом сайте присутствует благодарность от отеля в лице хотельера за посещение и отдых, и если были какие-то проблемы - там всегда напишут оправдание, извинение и то, что они берут на заметку данную претензию и постараются исправить, если это реально есть проблемой, короче мнение отдыхающих учитывается и как-то реагируют на претензии и недовольства! Зато здесь народ в каждом отзыве пишет, что в отеле ходит диарея по всем отдыхающим, куча замечаний по всем направлениям и ноль внимания со стороны отеля – ни одного опровержения и комментария с их стороны! Этим они показывают свое отношение к отдыхающим!

Рекомендовать этот отель не стану! Там можно хорошо отдохнуть, если Вы готовы мириться со всеми недостатками, изложенными выше! Но за эти же деньги можно найти отель, где все в порядке с питанием, сервисом и отношением! Поэтому решать только Вам! Может быть раньше в этом отеле и было все в порядке, но отель стремительно теряет рейтинг!