АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Sign up: 31.07.12
Countries, cities: 2 / 3
Reviews: 4
Comments: 2
Readership: 864
Photos: 16
Vacation as a With family in
May 2013
20.05.13 - 28.05.13
- Abstained

3.7

1 accommodation

5 service

5 food

 
Complaint - does not affect the rating

Обман с номерами Apart

Добрый день! Хочу вам рассказать про неприятную ситуацию с номером Apart. Везде этот номер позиционируется как двухкомнатный, стоит соответственно дороже, чем обычный Стандарт. На деле все оказывается совсем не так. Наша компания из 3-х человек отдыхала в этом отеле в мае 2013. В отель нас привезли ночью. В номере мы не обнаружили второй комнаты и стали это объяснять человеку, который нам помогал. Он по-русски не говорит, пришлось напрячь в ночи мозги и вспомнить английский). Когда он понял о чем речь, то заявил, что в отеле вообще нет двухкомнатных номеров и купили мы стандартный. Отлично, а за что мы тогда платили лишние деньги? Стали звонить на ресепшн, но там нам тоже ничем не помогли. Решили отложить решение этого вопроса до утра. На ресепшене с каменными лицами нам объяснили, что мы получили тот номер, который и заказывали и со всеми вопросами отправили к гиду. Пришлось ждать гида. Гид от Anex тура оказался ни рыба, ни мясо. Общий итог таков: Apart – это отдельно стоящее бунгало на 8 стандартных номеров, т.е. апартаменты. Больше они ничем не отличаются от стандартных комнат в главном корпусе. За это мы и заплатили деньги. А двухкомнатный номер называется совсем по-другому. И если мы хотим именно его, то нужно доплатить в отеле или перебронировать за доп. плату номер в агентстве. Больше нам ничем не помогли и помочь не хотели. Хочу отметить, что разговаривали мы вежливо и не скандалили. Судя по всему наша ситуация не первая. Потому что, как только начинались разговоры про Апарт, всю вежливость персонала как рукой снимало и выдавались заученные ответы.

Теперь отдельно про сам номер. Он очень маленький. В нем 2 кровати и раскладушка, которая проминается до пола. Мы постоянно об нее спотыкались, т.к. очень тесно. Апартаменты стоят вдоль дороги, через которую завозят и увозят людей в отель, возят на экскурсии. Всю ночь шум стоит такой, что создается ощущение, как будто находишься на аэродроме с реактивными самолетами. Балкон открыть невозможно, да и с закрытым балконом нормально спать можно только с берушами. В общем, берите стандартные номера и не выпендривайтесь. Если уже взяли Апарт, постарайтесь перебронировать, если нельзя – берите беруши.

В остальном все соответствует отзывам. И да, в море действительно очень тяжело заходить, покупайте специальные тапки. В этот отель мы точно больше не поедем, такое проживание перечеркивает все плюсы, которых не мало.

P.S. Никогда не летайте с Anex tour. Наш самолет задержали на 15 часов, а потом еще не всем хватило места в самолете и люди садились, как придется. Вообще все самолеты этого туроператора задерживаются минимум на 10 часов. Экскурсии они организуют очень плохо, гиды ничего внятно объяснить не могут.

TRANSLATE
Added 24.06.13 11:24 (2 708 characters in the review)
Add comment
Complain

12:59 25.06.13

в вашем случае с апартаментами вам надо предьявлять претензии не к отелю, а к вашему турагенству, которое должно было проинформировать вас о том, в какой номер вы будете заселены. у них должна быть вся эта информация

16:16 25.06.13

У нашего агента была та же самая информация, что Апарт - это двухкомнатный номер. На сайте нашего туроператора Anex tour было написано тоже самое. Агент звонила туроператору, те направили её в отель, в отеле послали. Я считаю, что это отель дает неверную информацию о номерах.

16:31 25.06.13

Татьяна, врать не буду.. APART не заказывали никогда, по этому ничего на ЭТУ тему сказать не могу.. С Anex tour мы тоже в свое время ругались, поэтому от них не летаем. Хуже него только NATALI tour(( там вообще беспредел. И насколько я имею представление о туроператорах, то для этого им и предоставляются ИНФОТУРЫ, тем более представитель находится в отеле и точно имеет представление о номерах...И что именно они втюхивают вам под красивым словом "APART"

20:58 26.06.13

Так выглядит АППАРТ номер Алинды: TopHotels
Это мое фото. Это, действительно не 2комнатный номер. При чем бывает он больше стандартного (только в с/у душевая кабинка) и гораздо меньше - как у нас (в с/у зато вмещается нормальная ванная). Двухкомнатные номера я видела в 4м корпусе, что около детского бассейна. Но в 2х из них, в которых я была, такое все исшарканное, а ручка двери чуть ли не выпадывала, что уж лучше АППАРТ. В моем отзыве есть описание моих сложностей с размещением и описание номеров.

14:11 27.06.13

Претензии все к туроператору почему вас не правильно информировали про номера. Мы бронировали двухкомнатный номер ( он так и называется 2 комнатный в главном здании) Их в отеле мало, они находятся только в главном корпусе , располагаются в конце коридоров. И он дороже чем аппартаменты. В номере все достойно чисто и свежо. Единственное номер небольшой . В номере имеется Туалетная комната с ванной, два шкафа , кровати из расчета на четверых, два телевизора , стул ,столик, тумбочки , туалетный стол , сейф , минибар. Имеется балкон. Будте внимательными при оформлении путевки

14:12 27.06.13

забыл, еще 2 телевизора

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up